Fraude en centros de llamadas: la inteligencia artificial aumenta las víctimas a nivel mundial

La inteligencia artificial está transformando silenciosamente la economía global del fraude, dificultando su detección y facilitando su expansión. Según un nuevo informe de Bloomberg , los centros de llamadas de estafadores en el sudeste asiático utilizan cada vez más herramientas de IA baratas y ampliamente disponibles para engañar a innumerables víctimas.

Por eso, las estafas se han vuelto más convincentes, incluso a medida que los gobiernos endurecen las regulaciones. También se han reportado casos de herramientas de IA que se utilizan para el cibercrimen y de chatbots como ChatGPT que se explotan para crear malware.

Según funcionarios de Interpol, los estafadores ahora están utilizando modelos de lenguaje a gran escala, clonación de voz y creación de imágenes para fabricar engaños a gran escala.

Los ciberdelincuentes que antes dependían de mensajes mal redactados o de ofertas de trabajo obviamente falsas han evolucionado sus estafas hasta convertirlas en operaciones perfectas que pueden generar anuncios, mensajes y perfiles realistas en segundos.

Neil Gitton, director de ciberdelincuencia de Interpol en Singapur, afirmó: «Se puede apreciar la eficiencia del uso de la inteligencia artificial en los centros de fraude. Es un modelo de negocio muy simple, y será aún más fácil para los delincuentes utilizar la IA».

Cómo la IA está cambiando las estafas

El mayor cambio es la velocidad y la flexibilidad. La inteligencia artificial permite a los estafadores reescribir guiones rápidamente, cambiar de idioma, abordar nuevas áreas y cambiar de táctica cuando intervienen las autoridades.

Según los analistas de Interpol, incluso los anuncios de empleo utilizados para atraer a personas a grupos de estafadores ahora parecen profesionales, refinados y legítimos, lo que hace que sea difícil denunciarlos.

Las herramientas de clonación de voz y deepfake también se utilizan para hacerse pasar por familiares o parejas románticas, lo que añade presión emocional y hace que las víctimas sean más propensas a enviar dinero a los estafadores.

A pesar de los arrestos y las medidas represivas en lugares como Camboya y Myanmar, los expertos no prevén que los focos de fraude desaparezcan. Al contrario, la inteligencia artificial está abaratando su operación y facilitando su traslado, con operaciones emergentes en América, África y Oriente Medio.

Se estima que las redes de fraude globales ya robaban decenas de miles de millones de dólares al año, y se prevé que esta cifra aumente. Interpol advierte que, si bien la inteligencia artificial puede ayudar a las fuerzas del orden, los delincuentes actúan con mayor rapidez, transformando lo que antes era un fraude básico en una sofisticada organización global.