Polémica entre los usuarios de Google Workspace: Claude escribe y envía mensajes de Gmail sin permiso.

Anthropic reveló que la integración de Cloud con Gmail ha avanzado significativamente, y que la inteligencia artificial ahora puede redactar y enviar correos electrónicos en nombre del usuario.

“Pídele a Claude que responda a una conversación, y él redactará y enviará la respuesta. Tú decides cuándo necesita tu aprobación”, escribió la compañía en una actualización sobre X.

Pero esta noticia provocó de inmediato una avalancha de respuestas y comentarios de usuarios preocupados por las posibles repercusiones de que la IA envíe correos electrónicos sin su revisión.

¿Debemos pedir perdón, no permiso?

Aunque el conector de Cloud lleva tiempo disponible en Google Workspace, enviar un correo electrónico en nombre del usuario supone un gran avance, y quizás también uno preocupante.

En última instancia, el usuario aún tendrá que pedirle a Claude que realice la acción primero, pero la forma en que está redactado el mensaje y su contenido pueden resultar extremadamente embarazosos para algunos usuarios.

La herramienta, actualmente disponible, solo será accesible para los usuarios suscritos a planes de pago de Cloud. Anthropic aclaró posteriormente el proceso en su página de soporte , indicando que solicitar aprobación es la configuración predeterminada y que, en los planes Teams y Enterprise, los administradores podrán especificar si los miembros pueden permitir que estas acciones se ejecuten sin solicitar permiso cada vez.

Esta actualización también permitirá que Cloud reenvíe correos electrónicos, administre archivos en Google Drive , ayudando a los usuarios a encontrar la información que necesitan con un solo comando, así como cargar archivos, crear carpetas y agregar documentos de Google Docs directamente a conversaciones y proyectos.

“Clude refleja tus permisos actuales; no puede acceder a información a la que no tengas acceso en Google Workspace”, señala la página de soporte, y añade que Anthropic no “ entrenará sus modelos con los datos de tus conectores de Gmail, Drive o Calendar, lo que garantiza que tu información privada permanezca confidencial”.

Los usuarios se mostraron divididos respecto a la nueva herramienta: algunos apoyaban su lanzamiento y otros se oponían firmemente.

Un usuario de X escribió: "Enviar el correo electrónico nunca fue lo difícil, lo difícil fue la disculpa que envió después".

Otro comentó : “Prefiero usar mi propio criterio en lugar de dejar que Claude responda, sobre todo cuando me comunico con mis clientes. No quiero que Claude me provoque una alucinación que me haga revelar mis honorarios o la propiedad intelectual de otro cliente. Claude puede disculparse, pero no puede recuperar a tu cliente. Debemos mantener la mente lúcida y no dejar que se deteriore por completo”.