Nuevo estudio: Los millennials superan a la generación Z en la adopción de IA

Aunque la Generación Z creció con teléfonos inteligentes y Wi-Fi ultrarrápido, son los millennials quienes lideran el camino en la adopción de tecnologías de IA y su integración en su vida diaria.

Una nueva encuesta de Future, que incluyó a más de 1000 consumidores estadounidenses, muestra que los millennials están adoptando herramientas de IA como ChatGPT, Gemini y Cloud para realizar tareas diarias a un ritmo más rápido que sus contrapartes más jóvenes, y sus razones son más prácticas de lo que se podría pensar.

Los usuarios de IA avanzada son en su mayoría millennials.

Según el informe Future AI Sentiment Wave 3, el 60% de los "usuarios avanzados" de IA a diario tienen entre 18 y 40 años. Si bien este rango incluye tanto a la Generación Z como a los millennials, los datos indican que la mitad mayor (los millennials) son los que tienden a usar la IA generativa con mayor frecuencia para organizar tareas utilizando herramientas como ChatGPT Tasks y Alexa, así como para obtener consejos de compra.

En otras palabras, si bien la Generación Z creció rodeada de tecnología e incluso de IA, son los millennials quienes la utilizan con mayor intención. Esto sugiere que, gracias a su mayor experiencia con la tecnología y su familiaridad con las innovaciones digitales, los millennials valoran más la integración de herramientas de IA en su vida diaria para mejorar la productividad y tomar decisiones informadas.

La inteligencia artificial es hoy una herramienta esencial.

Una encuesta reveló que la Generación Z y los Millennials tienen un 26 % más de probabilidades que el promedio nacional de usar IA para recomendaciones de productos. Esto significa que confían en herramientas como Gemini y ChatGPT para decidir qué comprar y hacer, en lugar de depender de búsquedas en Google, reseñas de productos o recomendaciones de otros usuarios. Las herramientas de IA generativa influyen en todo, desde los planes de alimentación y ejercicio hasta la organización de sus horarios y la resolución de temas complejos en segundos.

En otras palabras, la IA se ha convertido en una parte integral de la infraestructura de la vida cotidiana, en lugar de utilizarse para entretenimiento o consultas ocasionales.

Los millennials están más dispuestos a gastar en IA.

Las encuestas indican que los millennials son más propensos a invertir en tecnologías de IA. Están más dispuestos que la generación Z o los baby boomers a comprar dispositivos con IA, desde wearables y altavoces inteligentes como Alexa hasta dispositivos prácticos como aspiradoras robóticas, cortacéspedes y limpiafondos.

Están en su mejor momento para generar ingresos, compaginando su carrera profesional con su familia, y los millennials ven un claro retorno de la inversión en herramientas que ahorran tiempo, personalizan la capacitación y automatizan tareas rutinarias. Muchos de ellos ya usan IA en el trabajo, por lo que pagar por funciones premium o suscripciones en casa parece una extensión de ese valor.

Por qué los millennials podrían estar más avanzados en inteligencia artificial (IA)

La Generación Z suele interactuar con la inteligencia artificial (IA) indirectamente, a través de algoritmos de TikTok, filtros de Instagram o recomendaciones de Spotify. También suelen ser más cautelosos con la IA. Una encuesta reciente de Gallup reveló que, si bien la Generación Z interactúa regularmente con herramientas de IA, es más escéptica que los millennials sobre los efectos de la IA generativa en su creatividad y pensamiento crítico.

Otro estudio de la consultora móvil GWS reveló que la Generación Z preferiría no tener IA en sus teléfonos. Según el estudio de 2024 realizado a 3,000 usuarios estadounidenses de smartphones, casi la mitad (46 %) de los millennials mayores (de 35 a 44 años) apoyan la IA si les ayuda a aumentar su productividad. Sin embargo, solo una cuarta parte (25 %) de los de 18 a 24 años opina lo mismo.

Vale la pena señalar que los millennials tienen más probabilidades de administrar familias, planificar vacaciones y mejorar sus rutinas de actividad física, además de usar IA para completar listas de tareas cada vez mayores.

Curiosamente, el informe Future también descubrió que los millennials tienen más probabilidades de verificar los hallazgos de IA utilizando investigaciones tradicionales o fuentes respaldadas por expertos, lo que demuestra un mayor nivel de madurez y confianza digital.

Conclusión

La adopción de la IA está creciendo en todos los sectores, pero los millennials destacan como los usuarios más conscientes y comprometidos. Más allá de la mera curiosidad, esta generación confía en la IA para tomar decisiones más inteligentes, resolver problemas del mundo real y optimizar su agenda diaria. Utilizan herramientas de IA como asistentes de voz personales, aplicaciones de gestión de tareas basadas en IA y sistemas de recomendación inteligentes para mejorar su productividad y simplificar sus vidas.

A medida que la narrativa sobre las generaciones y su uso de la IA continúa evolucionando, es evidente que los millennials no solo la utilizan, sino que marcan el ritmo de su desarrollo. Son pioneros en la exploración y aplicación de nuevas tecnologías de IA, influyendo en cómo las empresas y organizaciones las utilizan y desarrollan. Comprender las actitudes de los millennials hacia la IA es fundamental para las empresas que buscan desarrollar productos y servicios que satisfagan las necesidades del futuro.