Solución: Código de error EC:104 "Servicios en segundo plano bloqueados" en la aplicación EA

El mensaje de error suele aparecer Código de error: EC:104. En una aplicación de EA, cuando se necesitan servicios en segundo plano esenciales como EABackgroundServices.exe O EADesktop.exe O EAGLS.exe O podría dejar de funcionar correctamente. Estos procesos en segundo plano gestionan tareas vitales, como la autenticación, la gestión de sesiones y las comunicaciones de red. Cuando alguno de estos servicios deja de funcionar, la aplicación de EA no puede iniciarse ni establecer una conexión con los servidores de EA, lo que genera el error EC:104.

Las razones más comunes para este error incluyen: Ajustes de fecha y hora incorrectos, O Archivos de instalación dañados o incompletos, O Programas de seguridad que bloquean servicios críticos de EAO una configuración de red que utiliza un protocolo de control de congestión no compatible.

Estos problemas interrumpen la comunicación entre la aplicación EA y los servidores EA, lo que impide que los servicios en segundo plano funcionen correctamente y genera el error EC:104.

Esta guía completa de solución de problemas le ayudará a resolver el error EC:104 y restaurar la funcionalidad normal de su aplicación EA.

1. Sincronización del reloj del sistema

Garantizar la precisión del reloj de su sistema es crucial porque la aplicación EA utiliza la fecha y la hora de su dispositivo para una comunicación segura con los servidores de EA, especialmente durante el inicio de sesión, que depende de... Códigos de seguridad sensibles al tiempoSi su reloj no está sincronizado, incluso por un pequeño margen, estos códigos pueden considerarse inválidos, lo que puede provocar que aparezca el error EC:104.

1. Haga clic en Windows + I Abrir Configuración.
2. Ir Hora e idioma > Fecha y hora.
3. Habilitar ambos “Establecer hora automáticamente”y“Establecer zona horaria automáticamente”.
4. Desplácese hacia abajo y toque Sincronizar ahora.
   
5. Una vez completada la sincronización, vuelva a abrir la aplicación EA para comprobar si se ha resuelto el error.

2. Utilice la función de reparación del instalador.

Si los archivos de la aplicación EA se dañan o quedan obsoletos, o si se interrumpe la instalación, la función de reparación integrada de la aplicación puede restaurar rápidamente su funcionalidad. Este proceso comprueba si hay archivos faltantes o dañados, descarga los componentes más recientes y repara la instalación para que la aplicación funcione correctamente.

1. Descarga lo último Instalador de aplicaciones de EA en tu ordenador.
   
2. Haga clic derecho en el instalador y seleccione Ejecutar como administrador Para asegurarse de tener los permisos necesarios para las reparaciones.
3. botón de clic "Reparar" Para comenzar el proceso de reparación.
   
4. Una vez finalizada la reparación, reinicie el equipo. Esto aplicará los cambios y actualizará los procesos en segundo plano.
5. Una vez que el sistema se haya reiniciado, ejecute la aplicación EA para asegurarse de que funcione correctamente.

3. Incluya la aplicación EA en la lista blanca de su software antivirus.

Los programas antivirus como ESET, Windows Defender o Norton a veces pueden identificar incorrectamente los archivos de la aplicación EA como amenazas potenciales, bloqueando las solicitudes de red o los procesos de autenticación. Esto puede provocar un error EC:104, incluso si su equipo parece seguro.

Al agregar la aplicación EA y sus componentes a la lista blanca de su software antivirus y firewall, se asegura de que estos servicios esenciales no se bloqueen, lo que permite que la aplicación EA se conecte libremente a los servidores de EA.

1. Haga clic en De Windows + S y buscar de seguridad de windows.
   
2. toque en “Cortafuegos y protección de red” (Firewall y protección de red).
3. Localizar “Permitir que una aplicación pase a través del Firewall” (Permitir la aplicación a través del firewall).
   
4. En la nueva ventana, haga clic en “Cambiar configuración” > “Permitir otra aplicación…”.
   
5. toque en “Browse” (Reseña), E ir a “C:Archivos de programaElectronic ArtsEA Desktop”y seleccione EADesktop.exe.
   
6. toque en Agregar.
   
7. Asegúrese de que ambas casillas estén marcadas PrivadoyPúblico, luego toque OK para guardar los cambios.
8. Reinicie su computadora y vuelva a abrir la aplicación EA para ver si el problema se resolvió.

ملاحظة: Si está utilizando un programa antivirus de terceros, consulte su documentación de soporte para obtener instrucciones sobre cómo incluir en la lista blanca o desbloquear aplicaciones específicas.

4. Protocolo de control de congestión de conmutadores (solución sugerida por la comunidad)

Algunos usuarios han notado que ciertos protocolos de control de congestión de red, como BBR2, pueden causar problemas de conectividad con la aplicación EA. Si bien EA no ha confirmado oficialmente este problema, se ha demostrado que cambiar a un protocolo estándar como Cubic (predeterminado en Windows) o Compound TCP restablece la conectividad estable con los servidores de EA para muchos usuarios.

Cambiar a un protocolo compatible como Cubic o CICP puede mejorar en gran medida la confiabilidad de la conexión de una aplicación EA a sus servidores.

1. Haga clic en Windows + X Y elige Windows PowerShell (Admin).
   
2. Tipo

   netsh int tcp muestra suplementario

   Y presione Entrar Para mostrar el protocolo de control de congestión actual.
   

3. Si el proveedor de control de congestión está configurado en bbr2Escriba el comando a continuación y presione Entrar :

   netsh int tcp establece el proveedor de congestión suplementario=cúbico

4. Reinicie su computadora para aplicar los cambios, luego abra la aplicación EA nuevamente para verificar si el problema se ha resuelto.