La Comisión Federal de Comercio (FTC) votó sobre una norma destinada a facilitar la cancelación de los servicios de suscripción, pero su implementación se pospuso hasta el 14 de julio. La regulación, llamada "regla de opción negativa", entró en vigor inicialmente el 19 de enero, pero algunas disposiciones no estaban programadas para entrar en vigor hasta el 14 de mayo. Estas disposiciones requieren que las empresas hagan darse de baja Tan fácil como suscribirse.
Muchas compañías de telecomunicaciones se opusieron a esta decisión. La Asociación Nacional de Cable y Comunicaciones presentó una demanda impugnando la decisión, alegando que la FTC había excedido su autoridad. La decisión de retrasar estos fallos por 60 días se debe a las “complejidades” que implica cambiar las operaciones y La Comisión Federal de Comercio (FTC) dice “Reconoció que el cumplimiento implicaba cierto nivel de dificultad” y “determinó que el período de aplazamiento original no tenía adecuadamente en cuenta la complejidad del cumplimiento”.
Según un comunicado de la Comisión Federal de Comercio (FTC), las empresas tienen hasta el 14 de julio para poner en orden sus operaciones. En este punto, “las entidades reguladas deben cumplir con toda la norma porque la Comisión comenzará a aplicarla”. Esto suena como una victoria para los consumidores, pero la FTC ofrece otra advertencia: “Por supuesto, si esta experiencia de cumplimiento revela problemas con la norma, la Comisión está abierta a modificarla para abordar dichos problemas”.
Algunos servicios de suscripción son conocidos por los obstáculos que los clientes deben superar para cancelar. La opción de cancelación a menudo está oculta en lo profundo de los menús y, en algunos casos, la única forma de cancelar es contactar al servicio de atención al cliente. Este proceso puede tardar más de una hora, suponiendo que no esté desconectado durante ese tiempo. Y ni siquiera hablemos de cancelar algo como una membresía del gimnasio; Algunas personas han informado que han cerrado sus cuentas bancarias solo para quitarse de encima el gimnasio. La regulación de la FTC tiene como objetivo hacer que el proceso sea más amigable para el consumidor, y no puede entrar en vigor lo suficientemente rápido.
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