Su cuenta será eliminada dentro de 29 días. Este problema con la cuenta de Google suele surgir cuando Google sospecha que el titular de la cuenta no tiene la edad mínima requerida para crearla. En la mayoría de las regiones, la edad mínima requerida es de 13 años (es mayor en algunas regiones, como la Unión Europea).
Si la fecha de nacimiento asociada a tu cuenta de Google indica que eres menor de 13 años, Google programará la eliminación de tu cuenta. Tendrás 14 días para tomar medidas y restaurarla. Si no tomas ninguna medida, la cuenta se desactivará y todos los datos se eliminarán permanentemente al cabo de 30 días.
Puedes recuperar tu cuenta de Google mediante Preparación para la supervisión parental O Comprueba tu edadSi eres menor de 13 años, puedes añadir supervisión parental con la ayuda de tus padres. También puedes verificar tu edad con una tarjeta de crédito o una identificación oficial.
¿Cómo puedo verificar mi edad usando una identificación válida?
Si tu cuenta muestra un mensaje de eliminación, puedes recuperarla verificando tu edad con un documento de identidad oficial válido. Este podría ser un documento nacional de identidad, una licencia de conducir o un pasaporte con tu fecha de nacimiento. Google utiliza estos documentos para confirmar que eres titular de la cuenta.
Una vez proporcionada la prueba, la solicitud de reembolso generalmente se procesa en unos pocos días (generalmente 24 a 48 horas).
Para hacer eso:
- Vaya al servicio oficial de Google para Recuperación de cuenta.
- Haga clic en la página de recuperación de cuenta.
- Introduzca los datos de inicio de sesión de la cuenta donde aparece el mensaje de eliminación.
- Una vez iniciada la sesión, haga clic en “Confirmando mi edad” Luego haga clic en Próximo.
- Haga clic en “Sí, tengo 13 años o más” cuando se le solicite.
- Haga clic en “Utilice una identificación válida” Para verificar tu edad (también puedes usar una tarjeta de crédito si está disponible; Google puede realizar una pequeña transacción temporal para la verificación).
- toque en "el proximo" Para proceder con el proceso de elevación.
- Sube una foto nítida y sin recortar de tu documento de identidad para verificar tu edad. Asegúrate de que todos los ángulos y detalles sean visibles para una aprobación más rápida.
- Una vez cargada la imagen, haga clic en "Esto es correcto" Para confirmacion.
- Después de completar el proceso, inicie sesión en su cuenta.
¿Cómo puedo configurar los controles parentales?
Si eres menor de 13 años, puedes recuperar el acceso a tu cuenta añadiendo la supervisión o tutela parental. Esto evita que tu cuenta se elimine, pero activa las herramientas de control parental. Tu padre, madre o tutor podrá restringir aplicaciones, supervisar la actividad y establecer límites de tiempo de pantalla.
Para hacer eso:
- Abra la aplicación Gmail e inicie sesión en su cuenta.
- Haz clic en el icono de tu perfil > Cuenta de Google.
- toque en “Preparándose para la supervisión” En el mensaje de advertencia.
- Haga clic en “Mi padre está aquí” para continuar.
- Haga clic en “Configuración de supervisión”.
- toque en Próximo seguir.
- toque en Próximo Inicie sesión nuevamente en la cuenta de administrador.
- Introduzca los datos de inicio de sesión para la cuenta de administrador.
- Lea atentamente los detalles y haga clic en Próximo Dos veces.
- Introduzca la contraseña de la cuenta que recibe las advertencias.
- Marque todas las casillas y haga clic en Ok.
- Ingresa la contraseña de la cuenta de tus padres y haz clic en Próximo.
- Recibirá un correo electrónico confirmando que se ha configurado la supervisión.
Si no tiene acceso a una identificación válida o no puede configurar la supervisión, visite Centro de ayuda de la cuenta de Google Para ponerse en contacto con el soporte de Google para obtener más ayuda.
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