Error de Google Drive, "Lo siento, el archivo que usted solicitó no existe." Esto suele ocurrir cuando el enlace al que intentas acceder no dirige a un archivo disponible. Suele ocurrir cuando el archivo ha sido eliminado por el propietario o movido a otra ubicación, rompiendo así el enlace original.
En algunos casos, este error también puede aparecer si el propietario del archivo ha desactivado el uso compartido de enlaces o ha eliminado el acceso público, aunque esto suele provocar un error de acceso diferente. Por último, los problemas de caché del navegador rara vez causan redirecciones incorrectas o fallos de carga, por lo que borrar la caché del navegador podría ser útil si el enlace funciona para otros pero no para usted.
1. Compruebe si el archivo existe
Si el archivo es tuyo, empieza por comprobar si sigue en tu Google Drive o si se ha movido a otra ubicación. Si el archivo es de otra persona, pídele que confirme si se ha eliminado, movido o renombrado. Además, asegúrate de que el enlace del archivo que estás usando sea válido y no se haya restringido ni modificado. Una vez que hayas verificado que el archivo sigue existiendo y que el enlace es válido, puedes continuar con los demás pasos de solución de problemas.
2. Recuperar archivos de la papelera de reciclaje de Google Drive
Si tú u otra persona con acceso eliminaron un archivo, es posible que aún esté disponible en la papelera de Google Drive. Es importante revisar la papelera, sobre todo si el archivo muestra un error de "no encontrado", pero se accedió recientemente.
- Ir Google Drive Inicie sesión en su cuenta.
- toque en basura (o basura) en la barra lateral izquierda.
- Encuentre su archivo usando la barra de búsqueda en la parte superior o explore los archivos eliminados si no recuerda el nombre.
- Haga clic derecho en el archivo y seleccione Recuperación Para devolverlo a su ubicación original.
- Si no puede encontrar el archivo recuperado, consulte la sección Moderno En la barra lateral para seleccionarlo.
3. Borrar caché y cookies del navegador
Si usted es Estoy seguro de que el archivo existe y el enlace es válido.El problema puede deberse a archivos de caché del navegador obsoletos o dañados, lo que puede impedir que Google Drive cargue correctamente la última versión de la página.
En tales casos, borrar el caché y las cookies del navegador puede ayudar. Elimina todos los datos antiguos y obliga al navegador a recargar la página del archivo desde el principio. Al borrar la memoria caché de su navegador, se asegura de que Drive cargue datos nuevos directamente desde los servidores de Google, lo que puede resolver el error.
- toque en Lista de tres puntos (⋮) en la esquina superior derecha de Chrome y seleccione Configuración de en el menú desplegable.
- En la configuración, haga clic en Privacidad y seguridad en la barra lateral izquierda, luego seleccione Eliminar datos de navegación.
- Debajo de la pestaña BásicoIdentifique cada uno de los siguientes:
- Cookies y otros datos del sitio
- Imágenes y archivos en caché
- Establezca el intervalo de tiempo en todos los tiempos Para borrar completamente los datos almacenados.
- Haga clic en el botón azul borrar datos Para confirmar (esto puede tardar unos instantes).
Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema y está seguro de que el archivo debe seguir siendo accesible, es mejor ponerse en contacto con [la autoridad/organización pertinente]. Soporte de Google Drive Para obtener más ayuda, pueden ayudarle a investigar problemas de cuenta o acceso que no son evidentes para usted.
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