Cuando aparece el error ¡Algo salió mal! Durante la recuperación Recompensas de MicrosoftGeneralmente esto significa que su solicitud está siendo bloqueada porque problema temporal Esto se relaciona con tu cuenta, red o navegador. Puede ocurrir si... El bono no está disponible.O su cuenta estaba bajo Comentario de verificaciónO su número de teléfono no pasó la verificación de seguridad de Microsoft.
En otros casos, puede conducir a: Usando una VPN o proxy, O Variaciones del catálogo regional, o incluso sesión de navegador dañada Aparece el mismo mensaje. Porque esto Error generalTambién puede ocurrir durante Interrupciones breves En los servidores de MicrosoftEspecialmente cuando muchos usuarios canjean recompensas al mismo tiempo.
La buena noticia es que en la mayoría de los casos, es posible Resuelve el problema rápidamente Con algunas soluciones sencillas, que le explicaremos paso a paso a continuación.
1. Cambiar a datos móviles u otra red
Si está conectado a una red Wi-Fi, es posible que esté Configuración de DNS Su enrutador o datos de enrutamiento almacenados en caché están bloqueando las conexiones a los servidores de Microsoft.
Por otro lado, se utilizan datos del teléfono móvil Servidores DNS y diferentes rutas de enrutamientoEsto puede evitar estas restricciones y garantizar que su solicitud se procese correctamente.
Al cambiar a Datos móviles O cualquier otra red disponible, básicamente comienzas conexión limpia Libre de errores de caché, DNS incorrectos o reglas de enrutador estrictas. En muchos casos, este simple paso resuelve rápidamente el problema de recuperación.
2. Borrar caché y cookies del navegador
Cada navegador almacena archivos temporales, códigos de inicio de sesión y datos de sesión en caché y cookies Su propio.
Si bien esto ayuda a que los sitios web se carguen más rápido, puede causar problemas si los datos almacenados quedan obsoletos o se corrompen.
Cuando esto sucede, puede ser que Microsoft Rewards no puede verificar su cuentaEsto conduce a un error. ¡Algo salió mal!.
Borrar la caché y las cookies del navegador elimina estos archivos dañados, restablece la sesión y obliga al navegador a obtener datos actualizados directamente de los servidores de Microsoft. Esto suele restaurar la funcionalidad normal.
- Abre tu navegador.
- Haz clic en los tres puntos en la esquina superior derecha (junto a tu perfil).
- Seleccione Configuración de.
- Ir Privacidad, búsqueda y servicios y haga clic en Eliminar datos de navegación.
- toque en Elige lo que quieres borrar.
- En la ventana emergente:
- colocar Intervalo de tiempo على todo el tiempo.
- Localizar Cookies y otros datos del sitio.
- Localizar Imágenes y archivos en caché.
- toque en escanear ahora.
- Reinicie su navegador e intente canjear sus recompensas nuevamente.
3. Cambiar a un nuevo enrutador
puede causar enrutador defectuoso o desactualizado Problemas como errores de DNS, conexiones inestables o pérdida de paquetes pueden interferir con la conexión segura entre su dispositivo y los servidores de Microsoft. Dado que los enrutadores controlan cómo se enruta el tráfico, los problemas de firmware o hardware pueden impedir que se complete una solicitud de recuperación.
Actualizar a enrutador nuevo Estás consiguiendo Firmware actualizado y orientación confiable. Y una conexión más estable. Esto elimina problemas de red ocultos y mejora considerablemente las posibilidades de una recuperación exitosa.
4. Verificación vía SMS utilizando el número de teléfono móvil
Para evitar el fraude, Microsoft Rewards tiene sistema antifraude Impide los procesos de recuperación si se detecta actividad inusual. Esto suele dar lugar a medidas coercitivas. Restricciones temporales Su cuenta permanecerá activa hasta que se verifique su titularidad. Al completar la verificación por SMS, confirma que es el titular legítimo de la cuenta y recupera el acceso completo.
- Ir a la página de canje de recompensas Recompensas de Microsoft Elige la recompensa que quieras.
- Si su cuenta está restringida, se le pedirá que verifique su identidad utilizando un número de teléfono.
- toque en Seguir O تحقق.
- Introduzca el número de teléfono asociado a su cuenta Microsoft.
- usted recibirá Código de verificación de 6 dígitos vía SMS.
- Introduzca el código en el cuadro de verificación.
- Una vez verificado, se eliminará la restricción y podrás canjear tus recompensas normalmente.
5. Póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el error puede estar relacionado con... Marcas de cálculo O Problemas del lado del servidor No puedes resolverlo por tu cuenta. En ese caso, debes contactar con [la autoridad/organización pertinente]. Soporte técnico de Microsoft.
Un agente de soporte puede comprobar si su cuenta está sujeta a restricciones permanentes, confirmar si el problema reside en los servidores de Microsoft y eliminar cualquier restricción no válida. Esto garantiza que reciba asistencia directa cuando el problema esté fuera de su control.
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