Problema La videollamada de Messenger no funciona Este problema suele aparecer cuando los usuarios intentan usar la función de videollamadas en Messenger. Impide que los usuarios utilicen la app de Messenger de forma óptima y afecta significativamente las videollamadas. A menudo, resulta imposible iniciar una videollamada o, si la llamada se inicia, no funciona. Este problema se produce principalmente en teléfonos Android, pero también puede ocurrir en iOS.
¿Qué está causando este problema de Messenger?
La razón principal de este problema es que la conexión no funciona correctamente. En cuanto a la conexión en sí, podría deberse a problemas con la conexión de red o con la conexión entre las personas que participan en la llamada.
Además, otra posible causa es un error técnico o fallo en la aplicación Messenger. Estos errores pueden ocurrir debido a fallos aleatorios, pero suelen desaparecer con futuras actualizaciones.
El problema también podría estar relacionado con los permisos de la cámara o el micrófono, ya que la videollamada no funcionará sin ellos. También debes tener cuidado con tu conexión Bluetooth, ya que podría estar identificando erróneamente otros dispositivos como auriculares.
¿Cómo se puede solucionar este problema?
Existen varios métodos para solucionar este problema. Estos métodos incluyen instrucciones para teléfonos Android y Apple. Estos son los métodos:
1. Permitir permiso de cámara
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que el permiso de la cámara esté habilitado. Es fundamental hacerlo, ya que la videollamada no funcionará si la cámara no está disponible.
Messenger debería solicitar permiso automáticamente al intentar usar videollamadas, pero en algunos casos, se deniega sin tu consentimiento. Por lo tanto, debes acceder a tu configuración y habilitar el permiso de la cámara si está deshabilitado.
También puedes verificar el micrófono para ver si el permiso está habilitado.
Solo tienes que ir a la configuración de tu teléfono y comprobar los permisos. Aquí tienes una guía para teléfonos Android y iPhone:
1.1 Permitir permisos de cámara en Android
Puedes comprobar fácilmente si la cámara tiene los permisos necesarios en la configuración. Sigue estos pasos:
- Ir Configuración de En tu teléfono, ábrelo.
- Ahora, necesitas acceder a la sección Aplicaciones.
- Desde la lista de aplicaciones, busque la aplicación. Messenger y selecciónelo.
- botón de selección PermisosDeberías poder verlo en la sección Intimidad.
- Ahora deberías poder seleccionar una sección Cámara.
- Debes seleccionar una opción Permitir solo mientras se usa la aplicación para habilitarlo.
- Puedes repetir este proceso con Micrófono Además, para asegurarme de que funciona.
- Una vez terminado, prueba Messenger Para saber si la videollamada está funcionando ahora.
1.2 Permitir permisos de cámara en iPhone
Las instrucciones para otorgar permisos de cámara en un iPhone son muy fáciles de seguir. Estos son los pasos:
- Buscar Configuración de Y ábrelo.
- Desplácese hacia abajo hasta encontrar una pestaña Privacidad y seguridadLuego especifícalo.
- Ahora necesitas acceder a la configuración. Cámara.
- Podrás ver todas las aplicaciones que estás utilizando Cámara Tuyo. Asegúrate de que el interruptor que está al lado esté activado.
- También puedes consultar Micrófono Para saber si se concede el permiso.
- Una vez hecho esto, prueba Messenger para ver si funciona.
2. Borrar caché de cámara
Otra cosa que puedes intentar es borrar la caché de la aplicación de la cámara. Esta caché contiene archivos temporales que no son esenciales para el funcionamiento de la aplicación. En algunos casos, estos archivos temporales pueden dañarse y afectar la aplicación.
Borrar la memoria caché de la cámara liberará algo de espacio interno, lo que puede mejorar el rendimiento de la aplicación y hacer que las videollamadas funcionen.
Este método sólo está disponible para usuarios de Android porque no se puede eliminar el caché en los iPhone.
Puedes borrar la caché de tu teléfono desde la configuración. Aquí tienes una guía para hacerlo:
- Abierto Configuración de en tu teléfono
- Buscar un departamento AplicacionesLuego especifícalo.
- Ahora, a través de la lista de aplicaciones, debes encontrar CámaraEntra cuando lo veas.
- Ir a la lista Almacenamiento Para la aplicación de cámara.
- Ahora podrás ver la opción Limpiar cacheMárcalo y espera hasta que se complete la limpieza.
- Después de borrar el caché, todo lo que tienes que hacer es verificar si la videollamada en Messenger ahora funciona.
3. Compruebe si hay dispositivos Bluetooth conectados
El problema de que Messenger no funcione también podría deberse a que tu teléfono se conecta automáticamente a otros dispositivos por Bluetooth. El problema no radica en la conexión en sí, sino en que tu teléfono reconoce otros dispositivos, como un smartwatch, como conectados.
Esto afecta a la aplicación porque utiliza el audio y el micrófono del dispositivo conectado, lo que significa que no puedes escuchar el audio de la videollamada.
ملاحظة: Esto puede suceder tanto en Android como en iPhone.
Solo tienes que comprobar si el Bluetooth está activado. Si lo está, comprueba si hay algún dispositivo conectado en ese momento.
Intente desconectar el dispositivo conectado para ver si puede utilizar la videollamada correctamente.
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