el problema: Intenté iniciar sesión en Teams en otra computadora y, por alguna razón, sigo recibiendo el error "Algo salió mal [5nlhg]". ¿Pueden ayudarme?
la respuesta
Aparece un error de Windows de Microsoft Teams (5nlhg) al iniciar sesión, mostrando el mensaje "Algo salió mal. [5nlhg]" después de ingresar las credenciales. Este problema impide a los usuarios acceder a funciones esenciales de Teams, como reuniones, mensajería y uso compartido de archivos.
Los usuarios de Reddit reportan errores de inicio de sesión a pesar de soluciones sencillas como reiniciar o reinstalar la aplicación. Algunos señalan que el problema se presenta en varios dispositivos; un usuario podría iniciar sesión a través de la web, pero no a través de la aplicación de escritorio, lo que sugiere un problema del lado del cliente. Este artículo ofrece soluciones para corregir el error y facilitar la colaboración.
Microsoft Teams es una herramienta de colaboración esencial para organizaciones, escuelas y particulares, que ofrece chat, videoconferencias, intercambio de archivos e integración de aplicaciones para ayudarles a comunicarse y trabajar de forma más eficaz. Es crucial para entornos de trabajo remotos, aulas virtuales y proyectos de equipo, y llega a millones de personas.
A pesar de su utilidad, Teams puede experimentar problemas de funcionamiento. Entre los problemas más comunes se incluyen la pérdida de llamadas tras inactividad o la imposibilidad de enviar mensajes a Skype Empresarial debido a incompatibilidades de plataformas. Los errores de inicio de sesión suelen deberse a problemas de autenticación o de red, como el código de error 5nlhg.
El código de error 5nlhg suele estar asociado a problemas de autenticación, ya que Teams no puede autenticar su cuenta Microsoft. Esto podría deberse a credenciales de inicio de sesión dañadas en el Administrador de Credenciales de Windows, versiones obsoletas de Teams o problemas de red que impiden la conexión a los servidores de Microsoft.
La configuración organizativa, incluidos los entornos de Azure Active Directory (AAD), puede ser problemática, especialmente con el inicio de sesión único. Problemas del sistema, como archivos dañados o interferencias de software de terceros, también pueden ser la causa. Para solucionar el problema, se recomienda borrar las credenciales almacenadas en caché, actualizar Teams y reparar los componentes del sistema.
Aquí hay ocho soluciones para resolver el error 5nlhg y volver a Teams.
Solución 1. Cierre sesión y vuelva a iniciarla en Teams.
Los problemas de autenticación temporales pueden impedir que Teams verifique tu cuenta, lo que provoca errores de inicio de sesión. Cerrar sesión y volver a iniciarla actualiza la sesión y podría solucionar el problema.
- Abierto Microsoft Teams.
- toque en Tu icono de perfil en la esquina superior derecha.
- Seleccione Cerrar sesión.
- Equipos cerrados Completamente yreiniciarlo.
- Acceso Nuevamente, utilizando las credenciales correctas.
Solución 2. Borrar la memoria caché de Teams
Los archivos de caché dañados pueden interferir con el inicio de sesión de Teams, causando errores como 5nlhg. Borrar la caché obliga a Teams a reconstruir estos archivos con datos actualizados.
- Haga clic en Win + E Abrir Explorador de archivos.
- Asegúrate de eso Los archivos ocultos son visibles.
- En la barra de direcciones, escriba %appdata%Equipos de Microsoft Y presione Intro.
- Eliminar el contenido de las siguientes carpetas:
%appdata%Caché de aplicaciones de Microsoft Teams
%appdata%Microsoftteamsteamsblob_storage
%appdata%Caché de Microsoft Teams
%appdata%Bases de datos de equipos de Microsoft
%appdata%Caché de GPU de Microsoft Teams
%appdata%MicrosoftteamsIndexedDB
%appdata%MicrosoftteamsAlmacenamiento local %appdata%Microsoftteamstmp - Asegúrese de vaciar papelera de reciclaje (O utiliza una fórmula) Mayús + Supr (Para eliminar estos archivos).
- Reiniciar tu dispositivo.
Solución 3. Actualizar Teams a la última versión
Una aplicación de Teams antigua puede experimentar problemas de compatibilidad con los servidores de Microsoft, lo que provoca fallos de inicio de sesión. Actualizar garantiza que tengas las últimas correcciones de autenticación.
- Abierto Microsoft Teams.
- Haga clic en el botón Configuración y Plus في esquina superior derecha.
- Seleccione Buscar actualizaciones.
- Los equipos se unirán automáticamente Descargar e instalar Hay actualizaciones disponibles.
- Reiniciar equipos Una vez completada la actualización.
Solución 4. Borrar las credenciales almacenadas en caché
Las credenciales dañadas almacenadas en Windows pueden confundir a Teams al iniciar sesión, lo que provoca errores. Borrarlas elimina las entradas problemáticas y permite un nuevo intento de inicio de sesión.
- Finalizar la sesión De Microsoft Teams.
- Tipo Administrador de Credenciales En la búsqueda de Windows, presione Intro.
- Seleccione Credenciales de Windows.
- Seleccionar y eliminar Cualquier credencial almacenada relacionada con Microsoft Teams.
- Reiniciar Vaya a Equipos y vuelva a ingresar sus datos de inicio de sesión.
Solución 5. Verifique la conexión de red
Problemas de red, como conexiones inestables, pueden impedir que Teams acceda a los servidores de Microsoft, lo que provoca errores de inicio de sesión. Revisar la conexión puede ayudar a resolver el problema.
Windows 11
- Tipo Solucionar problemas En la búsqueda de Windows, presione Intro.
- Seleccione Otros solucionadores de problemas.
- Buscar Solucionador de problemas de red e Internet de la lista y seleccione Correr.
- Espere hasta que se complete el proceso y luego implemente las correcciones propuestas.
- Reiniciar tu computadora.
Windows 10
- Clic derecho en Contáctenos Y elige Ajustes.
- Ir a la sección Red e Internet.
- En el lado derecho, busque la sección Configuraciones de red avanzadas.
- toque en Solucionador de problemas de redIdentifique el problema y espere hasta que se complete el análisis.
- Al finalizar, implemente todas las recomendaciones.
Solución 6. Utilice el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft
El Asistente de soporte y recuperación de Microsoft es una herramienta útil para resolver problemas relacionados con las aplicaciones de Microsoft, incluido Teams.
- Abra su navegador yDescargar el Asistente de soporte y recuperación de Microsoft من Página de soporte oficial de Microsoft.
- Instalar en pc Programe según las instrucciones y luego ejecútelo.
- Seleccione Equipos en el menú y toque Siguiente.
- Seleccione No puedo iniciar sesión en Teams Cuando se le solicite que especifique el problema que está experimentando, haga clic en Siguiente.
- Siga las instrucciones para completar el proceso.
Solución 7. Reinstalar Teams
Si su instalación de Teams está dañada, es posible que no se autentique correctamente. Reinstalarlo garantiza una configuración nueva para todos los componentes.
- Tipo Panel de Control En la búsqueda de Windows, haga clic en Entrar .
- Ir Programas > Desinstalar un programa.
- Buscar Microsoft TeamsHaga clic derecho y seleccione Desinstalar.
- Siga las instrucciones para eliminar la aplicación.
- Una vez que haya terminado, presione Win + E Abrir Explorador de archivos.
- en la pestaña Ver En la parte superior de la ventana, habilite archivos ocultos.
- ir al sitio C:\Archivos de programa\Windows\Apps.
- Desplácese hacia abajo para encontrar la carpeta Microsoft Teams Bórralo (o puedes cambiarle el nombre).
- Ahora escribe %Datos de aplicación% En la búsqueda de Windows, haga clic en Entrar .
- eliminar carpeta Equipos Aquí
- finalmente, Reiniciar Verifique su sistema y reinstale la aplicación.
Solución 8. Vuelva a registrar Windows mediante Azure AD
Windows podría identificar erróneamente las cuentas activas si Azure AD no se registra correctamente. La conexión del dispositivo al directorio empresarial se renueva al volver a registrarse.
- Clic derecho en Contáctenos Y elige Configuración.
- Ir Cuentas > Acceder al trabajo o la escuela.
- toque en Conéctese Y elige Unir este dispositivo a Azure Active Directory.
- Ingresar Credenciales de trabajo Suyo y siga las instrucciones para volver a registrarse.
- Reiniciar Su computadora y pruebe el proceso de inicio de sesión.
Corrige automáticamente tus errores
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