Cómo solucionar el problema de que las impresoras AirPrint no se encuentran en los dispositivos Apple

Cuando te encuentras con el error "No se encontraron impresoras AirPrint", suele indicar problemas de conectividad entre tu dispositivo Apple y la impresora. La causa más común de este problema es que los dispositivos no están conectados a la misma red Wi-Fi. Por ejemplo, tu iPhone o iPad podría estar conectado a una red diferente a la de tu impresora, como una red de invitados o una red independiente dentro de tu casa.

Otros factores que contribuyen a este problema incluyen la configuración del router que no es compatible con Bonjour, un protocolo crucial para el correcto funcionamiento de AirPrint. Por ejemplo, impresoras como la Brother MFC-L2700DW solo se conectan a través de la banda de 2.4 GHz, por lo que es fundamental asegurarse de que tanto la impresora como el dispositivo Apple estén conectados a la misma banda de frecuencia.

Además, las configuraciones de red incorrectas o el firmware de la impresora desactualizado pueden causar problemas. Reiniciar sus dispositivos, incluyendo el router, la impresora y el dispositivo Apple, suele solucionar estos problemas al actualizar la conexión de red. Además, es fundamental verificar que su impresora sea compatible con AirPrint y que esta función esté activada. Algunas impresoras, como ciertos modelos HP, pueden requerir que confirme la conexión inalámbrica y active AirPrint mediante la aplicación HP Smart.

Para las impresoras Canon, se recomienda asegurarse de que tanto el dispositivo móvil como la impresora estén conectados a la misma red. Intente volver a conectar el dispositivo móvil olvidando la red y volviéndose a conectar. Encender el router también podría ser una posible solución.

Finalmente, algunos usuarios pudieron resolver el problema simplemente reiniciando sus impresoras y buscando actualizaciones de software, lo que indica que la solución a veces puede ser tan simple como asegurarse de que todos los dispositivos estén ejecutando las últimas versiones de software.

1. Solución de problemas básicos

Antes de abordar soluciones más avanzadas, comencemos con algunos pasos básicos.

1. Apoyo:Comprueba que la impresora que intentas utilizar sea compatible con AirPrint.
2. ReiniciarApague sus dispositivos en el siguiente orden:
   1. El enrutador
   2. la impresora
   3. iPhones o iPads
   4. Dispositivos Mac
   5. Otros dispositivos

Después de apagar cada dispositivo, espere tres minutos antes de encender el router. Espere otros tres minutos antes de encender la impresora. Espere tres minutos más antes de encender sus dispositivos Apple (iPhone, iPad o Mac). Finalmente, encienda los demás dispositivos.

1. ActualizaciónAsegúrese de que el firmware de su impresora, enrutador y dispositivos Apple esté completamente actualizado.
2. EnergizanteAsegúrate de que la impresora no esté en modo de suspensión automática al intentar usar AirPrint. Es posible que tengas que pulsar un botón para reactivarla o configurar una aplicación para que envíe pings periódicos a la impresora y así evitar que entre en modo de suspensión.
3. Puntos de accesoSi su red tiene varios puntos de acceso, asegúrese de que sean compatibles con el protocolo Bonjour. Desactive temporalmente los que no lo sean.
4. CortafuegosCompruebe si el firewall del servidor de la impresora está bloqueando la comunicación entre el dispositivo Apple y la impresora.

2. Vuelva a conectar su dispositivo Apple a la red Wi-Fi

Si AirPrint no puede encontrar impresoras compatibles en su red debido a problemas de conectividad, volver a conectar su dispositivo Apple a la red Wi-Fi puede resolver el problema.

1. Iniciar sesión en Configuración (Configuración) en su dispositivo iOS y vaya a Wi-Fi.
2. haga clic en el botón info (Información) junto a la red Wi-Fi conectada y seleccione Olvida esta red (Olvídate de esta red).
3. Confirmar la acción.
4. Después de reiniciar los dispositivos relevantes, vuelva a conectar su dispositivo iOS a la red Wi-Fi y pruebe AirPrint.
5. Si el problema persiste, vuelva a conectar la impresora a la red Wi-Fi e intente imprimir nuevamente.

3. Desactiva la dirección Wi-Fi privada en la configuración de tu dispositivo Apple

Los dispositivos Apple utilizan la función Dirección Wi-Fi Privada para mejorar la privacidad. Sin embargo, esta función puede interferir con la conectividad de red local, esencial para AirPrint. Desactivar la Dirección Wi-Fi Privada en la configuración de tu dispositivo Apple podría solucionar el problema.

1. Abrir una aplicación Configuración (Ajustes) en el iPhone y pulsa en Wi-Fi.
2. Haga clic en el icono Información (Información) junto a tu red Wi-Fi y apágala Dirección de Wi-Fi privada.
3. Reinicie todos los dispositivos relacionados y pruebe AirPrint.

4. Desactivar el seguimiento de direcciones IP limitadas

La función "Limitar el seguimiento de direcciones IP", al estar activada en su dispositivo Apple, puede interferir con el protocolo Bonjour, afectando así la funcionalidad de AirPrint. Desactivar esta función podría solucionar el problema.

1. Abierto Configuración de Y presione Wi-Fi en tu iPhone.
2. Toque el icono de información de su red y apáguelo. Restringir el seguimiento de direcciones IP.
3. Reinicie sus dispositivos e intente imprimir mediante AirPrint.

5. Habilite IPv6 en la impresora

IPv6 es esencial para AirPrint en muchos entornos de TI, y si está deshabilitado en su impresora, es posible que el protocolo Bonjour no lo detecte. Por lo tanto, habilitar IPv6 en su impresora podría ser una solución.

1. Iniciar sesión en Configuración de la impresora Y elige configuración de red > Configuración de TCP/IP.
2. encender IPv6 Reinicie sus dispositivos.

6. Desactivar SSL para AirPrint en la configuración de la impresora

Si SSL está habilitado para AirPrint, pero la red no está configurada correctamente para admitirlo, AirPrint podría no encontrar impresoras compatibles. Deshabilitar SSL para AirPrint en la configuración de la impresora puede resolver este problema.

1. En la interfaz de la impresora o la interfaz de usuario remota, navegue hasta Configuración de > Configuración de AirPrint.
2. Iniciar sesión en Configuración de SSL Vaya a las otras configuraciones y desactívelo.
3. Reinicie sus dispositivos e intente imprimir mediante AirPrint.

7. Deshabilite la VPN y elimine su perfil de su dispositivo Apple.

AirPrint utiliza el protocolo Bonjour, que requiere que tu dispositivo esté conectado a la misma red que la impresora. Una VPN puede eludir este requisito, lo que puede causar problemas de conexión.

7.1. Habilitar la conexión VPN bajo demanda

1. Abrir una aplicación Configuración de en tu iPhone y ve a عام > VPN.
2. haga clic en el botón Información Junto a su VPN (por ejemplo, Private Internet Access) y seleccione Contactar bajo petición.
3. Habilite esta configuración y pruebe AirPrint.

7.2. Modificar las opciones de VPN

1. Abierto Safari, luego ve a Preferenciasy toca Adiciones.
2. Localizar Norton Web Safe.
3. Deshabilite la extensión y reinicie sus dispositivos.

7.3. Deshabilitar VPN

1. Ir Configuración de > عام > VPN.
2. Desactive la VPN y reinicie sus dispositivos.
3. Después de reiniciar, intente usar AirPrint nuevamente y verifique los resultados.

7.4. Eliminar perfil VPN

1. Con la VPN deshabilitada, vaya a Configuración de > عام > Administración de dispositivos y VPN > VPN.
2. Haga clic en Perfil de VPN que desea eliminar.
3. Reinicie su iPhone y pruebe AirPrint.

7.5. Eliminar la aplicación VPN

1. Mantenga pulsado el icono . aplicación VPN en la pantalla principal.
2. Seleccione Eliminar la aplicación Confirmar la eliminación.
3. Reinicie su iPhone y evalúe el rendimiento de AirPrint.

7.6. Eliminar otras aplicaciones

Algunas aplicaciones pueden interferir con AirPrint. Considere desinstalar aplicaciones como:

1. Solicitud Marriott Bonvoy
2. جميع Aplicaciones relacionadas con la impresora Como HP ePrint, HP Smart, etc.

8. Restablezca la configuración de red de la impresora y del dispositivo Apple.

Una configuración de red incorrecta en su impresora o dispositivo Apple podría impedirle usar una impresora compatible con AirPrint. Restablecer esta configuración podría ser la solución que necesita.

Antes de continuar, anote su configuración de red actual (credenciales de Wi-Fi, VPN, etc.), ya que necesitará esta información para reconfigurar su dispositivo iOS y su impresora más adelante.

8.1. En un dispositivo Apple

1. Menú abierto Configuración de Entonces escoge General > Transferir o restablecer iPhone.
2. Seleccione Reiniciar configuración de la red Confirme para comenzar el proceso de reinicio.
3. Una vez completado el restablecimiento, reinicie su iPhone, enrutador, impresora y servidor de impresión.
4. Vuelva a conectar su iPhone a la red Wi-Fi e intente imprimir mediante AirPrint.

8.2. En la impresora

El proceso para restablecer la configuración de red puede variar según el modelo de impresora. A continuación, se presenta una guía general con la impresora Epson Artisan serie 800 como ejemplo.

1. Desde el panel de control de la impresora, presione el botón Inicio y vaya a Configuración > Restaurar configuración predeterminada.
2. Seleccione Reiniciar configuración de la red Confirme para comenzar el proceso de reinicio.
3. Una vez completado el restablecimiento, reinicie la impresora, el servidor de impresión, el enrutador y el dispositivo Apple.
4. Restablezca la conexión de red de la impresora y pruebe la funcionalidad AirPrint.

9. Modificar la configuración del enrutador

El error "No se encontraron impresoras AirPrint" puede ocurrir cuando la configuración del router impide que un dispositivo Apple se conecte a la impresora, posiblemente debido a conflictos con el protocolo Bonjour. Ajustar la configuración del router podría solucionar este problema.

Tenga en cuenta que es posible que algunas de las configuraciones que se describen a continuación no se apliquen a su router o tengan un nombre diferente. Realice los ajustes mediante un navegador web o la aplicación del fabricante del router.

9.1. Deshabilite el bloqueo de datos de multidifusión y la transmisión de LAN a WLAN.

1. في Configuraciones de Wi-Fi Con el enrutador, vaya a Conexiones inalámbricas Y elige Editar Para su red SSID.
2. Desmarque la opción Bloquear la multidifusión y la transmisión pública de datos de LAN a WLAN.
3. Guarde los cambios y reinicie sus dispositivos.

9.2. Habilite la banda de 2.4 GHz para el enrutador

1. Vaya a la configuración de Wi-Fi de su enrutador y habilítelo Banda de 2.4 GHzDeshabilite la banda de 5 GHz si es necesario y luego reinicie sus dispositivos.
2. Asegúrese de que los dispositivos estén conectados a la red de 2.4 GHz y verifique AirPrint nuevamente.

9.3. Habilitar IPv6 en el enrutador

1. Después de habilitar IPv6 en la impresora (como se discutió anteriormente), proceda a habilitar IPv6 también en el enrutador.
2. Vaya a la configuración de Wi-Fi de su enrutador y habilítelo IPv6.
3. Ir a la configuración Servidor DHCP Y asegúrese de que esté habilitado.
4. Guarde los cambios, reinicie sus dispositivos y restablezca la conexión Wi-Fi. Pruebe a imprimir con AirPrint.

9.4. Cambiar el modo de seguridad de la red Wi-Fi

1. Abra la configuración de Wi-Fi de su enrutador y localice la opción Modo seguro.
2. Elija un método diferente en el menú desplegable. Por ejemplo, cambie de WEP a WPA2-PSK si es necesario.
3. Aplique los cambios y reinicie sus dispositivos.
4. Ejecute la prueba AirPrint para ver si la impresora ahora es detectable.
5. Si el problema persiste, pruebe diferentes configuraciones de seguridad para encontrar compatibilidad con su entorno.

10. Reinstale el controlador de la impresora en el servidor de impresión

Si el controlador de impresión o la aplicación del servidor de impresión no funcionan correctamente, es posible que impidan que los comandos de AirPrint se transmitan a la impresora. Reinstalar el controlador de la impresora en el servidor de impresión puede solucionar este problema.

1. Haga clic derecho en el botón . comienzo y abrir Administrador de dispositivos.
2. Ampliar sección colas de impresión Haga clic derecho en la impresora en cuestión.
3. Seleccione Desinstalar el dispositivo Confirmar la eliminación.
4. Abierto Aplicaciones y características Desde el menú contextual del botón Inicio.
5. Busque el software de la impresora, expanda sus opciones y seleccione desinstalar.
6. Ir Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres En la lista Configuración de.
7. Seleccione la impresora que tiene el problema y presione retire el dispositivo.
8. Complete el proceso de desinstalación y reinicie el servidor de impresión y sus dispositivos asociados.
9. Reinstale el controlador de la impresora y el software asociado en el servidor de impresión.
10. Reinicie sus dispositivos, restablezca la configuración de red en su dispositivo Apple y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi para experimentar AirPrint.

11. Reinicie la impresora, el enrutador y el dispositivo Apple

Un mal funcionamiento del firmware de la impresora o del router, o problemas con el sistema operativo del dispositivo Apple, pueden impedir que la impresora sea compatible con AirPrint. En tales casos, podría ser necesario reiniciar los dispositivos afectados.

Realice una copia de seguridad de los datos importantes antes de reiniciar, ya que el proceso los borrará. En el caso del router, anote la configuración necesaria para volver a conectarse a internet.

11.1. Reinicio de la impresora

1. En la impresora, presione el botón preparación O القائمة.
2. Ir Mantenimiento de la impresora > Recuperación Configuración de.
3. Localizar Restaurar la configuración predeterminada de fábrica Confirmó su aprobación.
4. Después de reiniciar la impresora, reiníciela, vuelva a encenderla y pruebe AirPrint.

11.2. Reinicio del enrutador

1. Buscar Botón de reinicio Colóquelo sobre el enrutador y presiónelo hacia abajo usando un clip u objeto similar durante aproximadamente 30 segundos.
2. Suelte el botón de reinicio y espere hasta que el enrutador se encienda y se estabilice.
3. Siga las instrucciones del fabricante para restablecer el enrutador y luego reinicie los demás dispositivos.
4. Restablezca las conexiones de red y evalúe la funcionalidad de AirPrint.

11.3. Restablecer su dispositivo Apple

1. Ir Configuración de Luego pasó a عام > Transferir o restablecer iPhone.
2. Seleccione Borrar todo el contenido y la configuración.
3. Confirme su deseo de borrar y luego configure su iPhone después de reiniciarlo.
4. Después de reiniciar los otros dispositivos, pruebe AirPrint.

12. Soluciones temporales

Mientras tanto, considere las siguientes soluciones temporales hasta que Apple resuelva el problema:

• Imprimir desde un sistema, dispositivo o teléfono آخر.
• Utilice la aplicación del fabricante Fabricante de equipos originales (OEM) Para imprimir (como la aplicación Samsung Mobile Print o HP Smart).
• Conecte una impresora compatible a su dispositivo Apple a través de adaptador USB-C a USB e imprimir a través de él.
• Intente imprimir usando dirección IP La especificación de la impresora.