Cómo solucionar los problemas de carga de los vídeos de YouTube Kids

los puntos principales

• El error "Uy. No se pudieron cargar los vídeos" aparece en YouTube Kids principalmente en dispositivos como iPhones, iPads, teléfonos Android, tabletas y reproductores multimedia, lo que indica problemas de recuperación de vídeos.
• Las posibles causas incluyen una actualización problemática de la aplicación, problemas de conexión a Internet, problemas con el servidor o mal funcionamiento de la aplicación.
• Para solucionar el error, intenta reiniciar tu dispositivo, verificar tu conexión Wi-Fi, borrar el caché de la aplicación, actualizar la aplicación, eliminar y reinstalar YouTube Kids, cambiar el rango de edad o usar YouTube Kids sin iniciar sesión.

YouTube Kids es la versión de YouTube para niños. Ofrece contenido de vídeo adecuado para el público infantil, con controles parentales y funciones diseñadas para garantizar una experiencia de visualización más segura para los niños.

Sin embargo, recientemente, la aplicación ha comenzado a mostrar el mensaje "Ups. No se pudieron cargar los videos" a algunos usuarios. Si eres uno de los que experimenta este problema, ¡tenemos buenas noticias!

En esta guía de solución de problemas, analizaremos siete maneras de eliminar este error con éxito. También explicaremos sus causas y consejos para prevenirlo en el futuro.

¿Qué es el error "Lo siento. No se pudieron cargar los vídeos"?

El error "Ups. No se pudieron cargar los videos" en YouTube Kids indica un problema al recuperar o mostrar el contenido . Apareció por primera vez en febrero de 2024, cuando usuarios de todo el mundo no podían subir videos para sus hijos.

Este error es común entre los usuarios de iPhone y iPad . Sin embargo, también se ha reportado en teléfonos y tabletas Android, Chromebooks y otros reproductores multimedia como Apple TV , Roku y Chromecast.

¿Por qué aparece este error?

YouTube Kids lanzó una actualización de la aplicación a principios de febrero de 2024, tras la cual el error "Lo sentimos. No se pudieron cargar los videos" se convirtió en un problema común. La comunidad de ayuda de YouTube para familias se vio inundada de quejas de los usuarios.

Sin embargo, la actualización de la aplicación no parece ser la causa principal . Incluso después de la última actualización del 6 de marzo de 2024, algunos usuarios siguen experimentando este problema. Esto podría deberse a problemas de conexión a internet , fallos en el servidor o un mal funcionamiento de la aplicación.

7 maneras de solucionar el error "Lo sentimos. No pudimos cargar ningún video" en YouTube Kids

Afortunadamente, este problema de YouTube Kids tiene solución al 100% . Puedes probar uno de los siguientes métodos para solucionarlo en tu dispositivo:

1. Reinicia tu dispositivo

Esta es la forma más sencilla de solucionar problemas menores. Reiniciar el dispositivo cierra todas las aplicaciones y permite que el sistema se inicie desde cero. Notarás un rendimiento más fluido y sin errores.

• Para usuarios de iPhone: Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen simultáneamente durante 30 segundos. Desliza el botón de encendido y deja que tu iPhone se apague. Luego, presiona los botones de encendido y subir volumen para reiniciar el dispositivo.

• Para usuarios de Android: Mantén pulsado el botón de encendido para acceder al menú de opciones de energía. En los teléfonos Samsung, mantén pulsados ​​simultáneamente el botón de encendido y el botón para bajar el volumen. Pulsa el botón de reinicio.

2. Comprueba tu conexión Wi-Fi

En ocasiones, tu conexión a internet puede saturarse . Esto puede ralentizar la velocidad y causar problemas al descargar vídeos a tus dispositivos. Puedes solucionar este problema desactivando y volviendo a activar el Wi-Fi.

Desliza el dedo hacia abajo en la barra de menú desde la parte superior y toca el ícono de Wi-Fi . Este método es el mismo para usuarios de iPhone y Android. Cuando se ponga gris, espera uno o dos minutos. Luego, tócalo de nuevo para activar el Wi-Fi.

3. Borrar caché de aplicaciones

La caché es un área de almacenamiento temporal en tu dispositivo. Contiene todos los archivos e instrucciones esenciales guardados de las aplicaciones que usas con más frecuencia. Esto evita que el sistema tenga que descargarlos repetidamente.

Sin embargo, si la caché de una aplicación se vuelve demasiado grande , el rendimiento de tu dispositivo podría disminuir . También podrías notar información desactualizada y errores en esa aplicación en particular. Aquí te explicamos cómo borrarla:

• Para usuarios de iPhone: Ve a Ajustes y pulsa General. Pulsa Almacenamiento del iPhone y busca el icono de búsqueda en la esquina superior derecha. Úsalo para buscar YT Kids. Pulsa Descargar app.

• Para usuarios de Android: Ve a Configuración y abre Administración de aplicaciones. Busca YouTube Kids. Buscador Pulsa sobre él. Busca la opción "Borrar caché" en Almacenamiento y pulsa sobre ella.

4. Actualización de YouTube Kids

Si no has actualizado YouTube Kids desde febrero, ahora es el momento de hacerlo. El equipo de soporte supervisa los problemas de los usuarios y actualiza la aplicación según sea necesario. Tener la última versión podría solucionar el problema.

Aquí te mostramos una captura de pantalla de YouTube para que veas dónde se encuentra el botón de actualizar . Simplemente abre Google Play Store o App Store y busca YouTube Kids. Pulsa el botón de actualizar.

5. Eliminar y reinstalar YouTube Kids

Desinstalar la aplicación YouTube Kids no elimina tu perfil . Solo borra los datos almacenados en el dispositivo, incluidos los vídeos descargados, la caché y otros archivos sin importancia.

Esto libera una cantidad considerable de espacio y soluciona el problema de funcionamiento del dispositivo. Siempre puedes reinstalar la aplicación e iniciar sesión en tu cuenta.

Para ello, simplemente mantén pulsada la aplicación YouTube Kids . Dependiendo de tu dispositivo, aparecerá en la pantalla la opción "Eliminar aplicación" o un pequeño botón con forma de X. Pulsa sobre él para desinstalarla.

Ahora, ve a Google Play Store o App Store y escribe YouTube Kids en la barra de búsqueda. Pulsa los botones "Obtener" o "Descargar" para reinstalarla en tu dispositivo.

6. Cambio en el rango de edad

YouTube Kids muestra contenido según un rango de edad específico . Esto puede incluir preescolar (4 años o menos), niños más pequeños (de 5 a 8 años) y niños mayores (de 9 a 12 años).

Si el error “Lo sentimos. No se pudieron cargar los videos” aparece dentro de un rango de edad específico, cambiarlo podría solucionar el problema. Aquí te explicamos cómo:

1. Abierto YouTube Niños وHaga clic en el icono de candado en la esquina.
2. Resolver el problema matemático dado verificar.
3. Haga clic en Configuración de.
4. Desplácese hacia abajo hasta la sección . Mis hijos وPrensa على Perfil.
5. Ingresar Contraseña de Google Su propio acceso al perfil.
6. Haga clic en Editar configuración.
7. Localizar diferentes rangos de edad (Preferiblemente niños en edad preescolar o menores).
8. Ver Información yHaga clic en Seleccionar.
   

7. Usar YouTube Kids cerrando sesión

Por último, intenta cerrar sesión en YouTube Kids . La aplicación debería funcionar con normalidad y, con suerte, el error no volverá a aparecer . Sin embargo, al cerrarse la sesión del perfil, la experiencia personalizada de tu hijo desaparecerá.

Es posible que los canales y vídeos previamente bloqueados vuelvan a aparecer en la página principal. Para solucionar este problema, puede volver a bloquearlos o controlar el tiempo que su hijo/a pasa frente a la pantalla.

1. Haga clic en icono de candado وResolver el problema matemático para acceder a la configuración.
2. Desplácese hacia abajo para Usar YouTube Kids sin sesión y haga clic en él.
3. Revise la nota de confirmación y presione Desconectar.
   

Lee también: Cómo cerrar sesión en tu cuenta de Google en otros dispositivos remotos ➜

¡Antes de irte!

YouTube Kids tiene un historial de fallos y errores . Así que no te preocupes si ves mensajes como "Lo sentimos, no pudimos cargar ningún vídeo". Prueba alguno de los métodos mencionados anteriormente para solucionar el problema fácilmente.

Si nada más funciona, comprueba si el servidor está caído. Busca "YouTube Kids Server Down Today" en Google para averiguar si ese es el problema. También podrás saber cuándo se solucionará.

También puedes publicar tu consulta en la comunidad de YouTube para familias . El equipo de soporte de Google responde rápidamente y te ayudará con tu problema específico. ¡Mucha suerte!

preguntas comunes

¿Por qué no funciona la cuenta de YouTube de mi hijo?

Es posible que la aplicación de YouTube de tu hijo no funcione debido a problemas de conexión a internet, problemas con el servidor o fallos de la aplicación. Algunas medidas de solución de problemas, como reiniciar la aplicación, pueden ayudar a resolver el problema.

¿YouTube Kids funciona sin conexión a Internet?

No, YouTube Kids no funciona sin conexión. Se requiere conexión a internet para acceder y ver videos en streaming. Sin embargo, con una suscripción Premium puedes disfrutar de YouTube Kids sin conexión.

¿Puedo ver YouTube Kids sin la aplicación?

Sí, puedes acceder a YouTube Kids a través de tu navegador (www.youtubekids.com).