Anuncios de televisión “emocionalmente conscientes” de LG: ¿estamos realmente preparados para ellos?

Anunciado LG Acerca de una asociación con una empresa llamada Zenapse para ofrecer lo que llama anuncios emocionalmente conscientes en todo su sistema operativo webOS. Televisores inteligentes LG, incluidos los canales LG, servicio Transmisión de TV gratuita con publicidad (FAST) empresa, y me preocupa todo este concepto. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la eficacia de la publicidad digital a través del análisis de sentimientos.

Tengo tendencia a ser escéptico respecto de la capacidad de los anuncios para influir en mí y hacer que realice una acción (o compre algo) que no había pensado ya. La mayoría de los anuncios que veo estos días están en YouTube o en los pocos canales de televisión por cable tradicionales que todavía veo. Si estos anuncios están dirigidos a mí, generalmente es debido a un sitio web que he visitado antes (sí, QuadLock, ya tienes mi dinero, ¿por qué sigues pidiéndomelo?). El uso de IA en la publicidad plantea cuestiones sobre la privacidad y la influencia indebida.

Sin embargo, no soy inmune al contenido emocional en películas y programas de televisión. Las escenas de muerte, cuando alguien tiene que decir su último adiós a un ser querido, siempre me harán llorar. Si un anuncio con una capacidad demostrada de provocar las mismas emociones se transmitiera poco después de esta conmovedora escena, podría verme afectado por su mensaje, a pesar de mis mejores esfuerzos. Los anuncios emocionales pueden ser particularmente efectivos después de ver contenido emocional, aumentando la probabilidad de una respuesta del consumidor.

Descifrando la mentalidad del espectador: comprender las motivaciones de la audiencia

Según StreamTV InsiderZenapse ha desarrollado su propio “Gran Modelo Emocional (LEM)”, que es esencialmente un gran modelo de lenguaje de IA entrenado con datos que le permite clasificar y comprender las motivaciones emocionales y psicológicas de las personas.

“Ayuda a decodificar la mentalidad del espectador: qué lo motiva, qué le resuena, para que las marcas puedan ofrecer mensajes de marketing más relevantes y convincentes”, dijo un portavoz de LG al sitio.

Como si esto no fuera suficientemente preocupante, LG está incorporando sus propios datos de usuario para mejorar la precisión del modelo LEM de Zenapse. LG utiliza una tecnología conocida como ACR, o Reconocimiento Automático de Contenido, en sus 45 millones de televisores inteligentes en Estados Unidos (o televisores conectados, como los llama la industria publicitaria). ACR puede saber qué estás viendo, incluso si ese contenido proviene de un dispositivo externo, como un Apple TV o un reproductor de Blu-ray.

En teoría, la combinación de estas dos tecnologías podría permitir a los anunciantes dirigirse a los espectadores en función de sus “mentalidades, valores y motivaciones generales”, especialmente cuando el programa o la película específica que estás viendo se alinea con estos criterios.

Al mismo tiempo, los anunciantes están mejorando su capacidad para evaluar sus mensajes en función del impacto emocional deseado y su capacidad para lograr los resultados deseados, como el aumento de las ventas. en Entrada de blog de 2022Kelly Abkarian, vicepresidenta ejecutiva de medición e impacto para publicidad y asociaciones en NBCUniversal, describió cómo el gigante del contenido ha estado "probando y aprendiendo [...] para demostrar aún más la relación entre la respuesta emocional de una audiencia a un anuncio en particular y su desempeño en el mercado".

La publicidad consciente de las emociones es el siguiente paso lógico. La vinculación de anuncios con capacidad demostrada para provocar respuestas emocionales específicas con televidentes identificados por tener mentalidades, valores o motivaciones que los hacen más receptivos a esos mensajes puede tener un impacto significativo.

La idea es ayudar a los anunciantes a ir más allá de los datos demográficos tradicionales y llegar a los espectadores de formas más significativas al comprender mejor sus motivaciones, valores y rasgos de personalidad, para que los anuncios parezcan "más humanos y personalmente relevantes".
— Información privilegiada de StreamTV

A primera vista, parece un objetivo loable. Siempre he dicho que si tengo que ver un anuncio, al menos que sea relevante. Entonces ¿por qué toda la idea parece tan repugnante?

Creo que se trata de conexión consciente versus conexión inconsciente. Si me estoy preparando para cambiar de coche, los anuncios de coches son relevantes. Si me estoy acercando a la jubilación, tiene sentido publicar anuncios para personas de 60 años que viven su mejor vida (jubiladas): puede que aún no esté listo para dejar de trabajar, pero no me molestan las sugerencias.

Pero si veo un anuncio de seguro de vida durante una película conmovedora, porque el LEM ha decidido que me siento vulnerable y asustado por mi propia mortalidad, ese no es el tipo de conexión con la que me siento cómodo. De nada. Este tipo de ataque a emociones enterradas es inquietante.

No soy ingenuo Sé que todos los anuncios tienen en mayor o menor grado mensajes emocionales subconscientes. Como humanos, esta es una forma segura de lograr que hagamos casi cualquier cosa. Los anuncios emocionales explotan nuestras vulnerabilidades.

Pero no tengo ningún deseo de revelar mi mapa emocional personal para que los anunciantes puedan aprovechar el “modelado de la mentalidad emocional” en su búsqueda del desempeño del mercado. La privacidad debe protegerse de estrategias de marketing excesivas.

¿Qué puedes hacer para mejorar tu privacidad?

Afortunadamente, existen medidas prácticas que podemos tomar para reducir la cantidad de datos que nuestros televisores inteligentes recopilan (y comparten).

yo tengo Consumer Reports Una excelente guía sobre cómo ajustar la configuración de privacidad en los principales sistemas operativos para televisores inteligentes y dispositivos de transmisión. Estos cambios no necesariamente eliminarán por completo la recopilación de datos, pero pueden reducirla y posiblemente evitar que se agreguen datos a un sistema de terceros.

Si está interesado en los aspectos técnicos, utilice Herramientas de bloqueo de anuncios para toda la red Puede ser muy eficaz para limitar la capacidad de sus dispositivos de enviar datos a sus servidores remotos. Estas herramientas monitorean y bloquean comunicaciones sospechosas.

Lamentablemente, desconectar su televisor inteligente de Internet es la única forma segura de deshacerse de la recopilación de datos. Una vez que hayas hecho eso, el siguiente desafío es encontrar un dispositivo de transmisión externo de una empresa que no realice prácticas similares. Debe investigar cuidadosamente antes de elegir un dispositivo de reemplazo.

En este momento, el Apple TV 4K parece ser tu mejor opción si buscas un dispositivo de transmisión sin publicidad.