Imagina que estás listo para disfrutar de tu película favorita con palomitas y un refresco, pero te enfrentas a un problema: tu Roku TV no se conecta a Internet, lo que te impide ver cualquier contenido.
Comprueba el estado actual de la conexión a Internet en tu televisor Roku
Comience por verificar el estado actual de la conexión Wi-Fi en su dispositivo Roku. Estos pasos le ayudarán a determinar la intensidad y estabilidad de su conexión, ya que una conexión lenta podría impedirle ver el contenido disponible de Roku. Para garantizar una experiencia de visualización fluida, es fundamental asegurarse de que su conexión a internet cumpla con los requisitos recomendados.
- haga clic en el botón Inicio (Inicio) en tu control remoto Roku.
- Seleccione Configuración (Configuración) > Network (Red).
- Seleccione Verifica la conexión (Comprobar conexión).
Espere a que se completen las pruebas. Verá una marca de verificación verde junto a cada prueba exitosa. Las pruebas fallidas mostrarán una "X" roja en lugar de la marca de verificación verde. Puede ver un informe detallado de los resultados de las pruebas de conexión en el menú Configuración para obtener información más detallada sobre el rendimiento de su red.
- haga clic en el botón Inicio (Inicio) en tu control remoto Roku.
- Seleccione Configuración (Configuración) > Network (Red).
- Seleccione Sobre nosotros (alrededor).
La página "Acerca de" muestra detalles sobre el estado de tu red, la intensidad de la señal, la velocidad de descarga y el tipo de conexión. Dependiendo de la resolución de streaming que uses, tu velocidad de descarga debería ser igual o superior a los valores de referencia que se indican a continuación para evitar problemas de conexión y almacenamiento en búfer. Estas velocidades recomendadas garantizan la mejor experiencia de visualización posible en tu dispositivo Roku.
- Definición estándar (SD): 3 Mbps
- Alta definición (HD): 5 Mbps
- Ultra alta definición (UHD) o 4K:Hasta 25 Mbps
- Ultraalta definición (UHD) 8K:Hasta 30 Mbps o más
Además, revisa la intensidad de la señal. Una calificación de "Buena" o "Excelente" indica que tu dispositivo no debería tener problemas para transmitir contenido. Los televisores Roku con una intensidad de señal "Aceptable" o "Débil" pueden experimentar problemas de reproducción o conexión. Para mejorar tu experiencia de visualización, intenta acercar tu dispositivo Roku al router o usar un extensor de señal Wi-Fi para aumentar la intensidad de la señal.
La prueba de conexión inalámbrica falló
Si los resultados de la prueba de conexión muestran una "X" junto a "Conexión inalámbrica", tu Roku TV no está conectado al router. Sigue los pasos a continuación para reactivar la conexión y restaurar el acceso a internet.
- haga clic en el botón Inicio (Inicio) en tu control remoto Roku.
- Localizar Configuración (Configuración) > Network (Red) > Configurar conexión (Configuración de la conexión).
- Localizar Conectividad (Inalámbrico).
- Selecciona tu red Wi-Fi entre las opciones disponibles. Asegúrate de estar dentro del alcance de la red.
- Introduce tu contraseña de Wi-Fi si se te solicita. Asegúrate de escribirla correctamente y presta atención a las mayúsculas y minúsculas.
Si su red no aparece en la lista, verifique que su enrutador esté encendido y transmitiendo señal Wi-Fi. Además, asegúrese de que su enrutador esté actualizado con el firmware más reciente para un rendimiento óptimo. Seleccione Escanee de nuevo para ver todas las redes (Vuelva a escanear para ver todas las redes) y seleccione su red Wi-Fi en las opciones. Ingrese la contraseña para conectarse. Si el problema persiste, intente reiniciar su Roku TV y router.
La prueba de conexión a Internet falló
Una prueba de conexión a internet fallida indica un problema con tu servicio de internet o tu Roku TV. Reiniciar el televisor y el router suele solucionar problemas temporales que afectan tu conexión. Comienza apagando tu Roku TV y desenchufando el router de la corriente. Espera al menos 30 segundos antes de volver a enchufarlos y encenderlos. El router puede tardar hasta 5 minutos en recuperarse; luego, intenta usar tu Roku TV de nuevo.
Si este paso no funciona, comprueba si otros dispositivos de tu casa están conectados a internet. Usa tu smartphone o portátil para acceder a un sitio web. Si no puedes verlo, es posible que haya una interrupción del servicio en tu zona. Contacta con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener más información sobre una posible interrupción. También podrían ofrecerte soluciones adicionales para tu situación.
Administrar redes Wi-Fi en su dispositivo Roku
Puedes actualizar fácilmente la conexión Wi-Fi de tu dispositivo Roku si reemplazas tu router o añades una nueva red doméstica. Aquí te explicamos cómo:
- haga clic en el botón Inicio (Inicio) en tu control remoto Roku.
- Ir Configuración (Configuración) > Network (Red) > Configurar conexión (Configuración de la conexión).
- Seleccione Conectividad (Inalámbrico).
- Selecciona tu red Wi-Fi entre las opciones disponibles. Tu dispositivo Roku buscará las redes inalámbricas disponibles dentro del alcance y te las mostrará.
- Ingrese su contraseña de Wi-Fi si se le solicita.
Asegúrate de introducir la contraseña correctamente. Cualquier número o letra incorrecta podría impedirte conectarte a la red. La contraseña predeterminada suele estar escrita en una pegatina en el exterior del router. También puedes encontrarla en la configuración guardada de otro dispositivo de tu casa, como una computadora o un smartphone. Recuerda que mantener tu red Wi-Fi segura es fundamental para proteger tu privacidad y tus datos.
Solución de problemas de conexión Wi-Fi de Roku
Si tu Roku TV se desconecta constantemente de tu red Wi-Fi, la ubicación de tu router podría ser la causa. Un router demasiado lejos de tu TV podría no proporcionar una señal lo suficientemente fuerte como para evitar interrupciones al ver la televisión. Es mejor colocar el router en el centro de tu casa para minimizar las paredes que la señal tiene que atravesar y así mejorar su intensidad.
También puedes probar una conexión por cable desde tu router a tu Roku TV. Para configurarla, conecta un cable Ethernet a tu router y a tu televisor. Luego, ajusta la configuración de red para completar la conexión.
Estos son los pasos para configurar una conexión por cable en su dispositivo Roku:
- haga clic en el botón Inicio En tu control remoto Roku.
- Localizar Configuración > Network > Configurar conexión.
- Localizar Con conexión de cable.
Debería experimentar menos interrupciones con una conexión por cable.
Las marcas comerciales y logotipos de DzTecnium® son propiedad de DzTecnium, LLC. Todos los derechos reservados. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. DzTecnium no está afiliado, patrocina ni respalda a ninguno de los respectivos dueños de las demás marcas comerciales que aparecen aquí.
Los comentarios están cerrados.