La solución de problemas de impresora requiere su atención.

Muchos usuarios de impresoras encuentran el mensaje de error 'La impresora requiere su atención.Al intentar imprimir con Windows. Este es un mensaje de error muy común y suele aparecer cuando hay un problema de configuración o cuando la impresora presenta problemas físicos.

Los mensajes de error suelen ir acompañados de consejos útiles para resolver el problema, pero no siempre es así. En este artículo, analizaremos las posibles causas de este error y las soluciones necesarias para solucionarlo. Asegúrate de empezar con la primera solución y avanzar gradualmente, ya que las soluciones se enumeran en orden de utilidad y complejidad.

¿Qué causa el mensaje de error 'La impresora requiere su atención'?

Tras recibir y analizar los informes de los usuarios, también realizamos pruebas en nuestros propios sistemas e identificamos las siguientes razones que podrían provocar la aparición de este mensaje de error en su ordenador. Algunas de las razones por las que podría experimentar este problema incluyen, entre otras:

Antes de pasar a las soluciones, asegúrese de tener una conexión a Internet. activo Y está abierto y has iniciado sesión en tu computadora como administrador.

Solución 1: Ejecute el solucionador de problemas de la impresora.

Antes de intentar cualquier otra cosa, debería ejecutar el solucionador de problemas de la impresora en su ordenador. Este analiza automáticamente todos los componentes relacionados con la impresora e intenta reiniciarla. Si hay algún problema solucionable, lo solucionará automáticamente para solucionarlo.

1. presiona mi tecla Windows + R, luego escriba "controlEn el cuadro de diálogo, presione Entrar.
2. Tipo encuentra los errores y resuélvelos En la barra de búsqueda del panel de control en la esquina superior derecha de la ventana, luego seleccione la opción encuentra los errores y resuélvelos Cuando aparezcan los resultados.

1. Una vez que esté en el menú de solución de problemas, haga clic en “عرض الكلLa ubicación se encuentra en el panel de navegación, a la izquierda de la ventana. Windows mostrará todos los solucionadores de problemas y soluciones disponibles en su equipo.
2. Navega por las opciones hasta encontrar la impresoraHaga clic en la opción para iniciar el solucionador de problemas.

1. Seleccione ambas opciones:Ejecutar como administrador" Y el "Aplicar reparaciones automáticamenteEstas opciones garantizarán que se encuentre el máximo número de problemas y que también se apliquen soluciones rápidamente.
2. Siga las instrucciones en pantalla y espere hasta que se complete la solución del problema.

Solución 2: Actualice Windows a la última versión

Hay varios casos en los que la impresora muestra un mensaje de error que no se debe a un fallo de hardware, sino a un problema con el propio sistema operativo. Esto ha ocurrido varias veces y se puede solucionar fácilmente actualizando Windows a la última versión. Los ingenieros de Microsoft suelen identificar y resolver esta discrepancia lo antes posible. Asegúrese de tener una conexión a internet activa y un poco de paciencia.

1. Presione las teclas Windows + S y luego escriba 'ActualizaciónEn el cuadro de diálogo, abra la aplicación.

1. Se abrirá la configuración. Haz clic en el botón. Buscar actualizacionesSu computadora comenzará automáticamente a buscar e instalar cualquier actualización disponible.

Solución 3: Reinicie el servicio de cola de impresión

El servicio de cola de impresión es un componente de software responsable de gestionar todos los trabajos de impresión, que se transfieren del sistema operativo a los controladores de la impresora. Permite a los usuarios comprobar el estado actual de todos los trabajos de impresión y cancelarlos cuando sea necesario. Cuando este componente falla, los usuarios reciben un mensaje de error y no saben qué hacer.

En esta solución, accederemos a la configuración y reiniciaremos el servicio de cola de impresión para ver si esto soluciona el problema. También eliminaremos los archivos de configuración temporales existentes para ver si esto soluciona el problema.

1. Haga clic en Tecla de Windows + R Para ejecutar la aplicación Ejecutar, escriba “services.mscEn el cuadro de diálogo, presione Entrar.
2. Busca el servicio “Cola de impresiónHaga doble clic en el elemento de la lista para abrir sus propiedades. Haga clic en el botón "".apagandoLa ubicación se encuentra en Estado del sistema, luego haga clic en “Okpara guardar los cambios.

1. Ahora que hemos deshabilitado el servicio, podemos centrarnos en eliminar los archivos de la impresora. Presione la tecla Windows + R, escriba la siguiente ruta en el cuadro de diálogo y presione Intro para acceder a ella.

C: WindowsSystem32spoolPRINTERS

Es posible que se le solicite que se autentique como administrador del equipo. Si se le solicita, haga clic en Continuar.

1. Una vez que esté en la carpeta, elimine todos los archivos de la carpeta IMPRESORAS y cierre la ventana.

1. الآن ، Regresar a los servicios وIniciar el servicioDespués de iniciar el servicio, intente imprimir sus documentos y vea si esto resuelve el problema.

Solución 4: Reinicie todo el sistema

En algunos casos, podría experimentar un problema en el que su impresora haya entrado en un estado de error interno. Esto suele estar relacionado con la configuración de la impresora, y la única forma de solucionarlo es apagar y encender la computadora. Un apagado y encendido consiste en apagar todos los dispositivos, incluida la computadora, y luego asegurarse de que se eliminen la electricidad estática y las configuraciones temporales. Por lo tanto, al reiniciar el sistema, se volverán a crear las configuraciones temporales.

1. cerca La impresora y su computadora se pueden controlar mediante sus respectivos botones de encendido.
2. Ahora, desconéctate cable de energía Desde cualquier dispositivo ypresione y mantenga Presione el botón de encendido en cada dispositivo durante aproximadamente 10 segundos.

1. Espere 10 minutos antes de volver a conectar todo e intentar imprimir de nuevo. Compruebe si el problema se ha resuelto.

Solución 5: Inspeccione físicamente la impresora

Antes de proceder directamente a reinstalar la impresora y sus controladores, es fundamental inspeccionarla físicamente para asegurarse de que no presente ningún problema. Pueden surgir varios problemas con la impresora, como páginas atascadas o tinta/tóner insuficiente. Cuando esto ocurre, en lugar de mostrar el mensaje de error correcto,Revisa la pagina'o'Tinta de baja sequedadLa impresora muestra un mensaje de error.La impresora requiere su atención.".

Si no sabe cómo revisar el cartucho de tóner o si una página está atascada, puede buscar fácilmente en línea el modelo de su impresora y consultar los pasos de solución de problemas. Siga los pasos y, una vez que esté completamente seguro de que no hay ningún problema físico con la impresora, puede pasar a las siguientes soluciones.

Solución 6: Imprimir páginas web utilizando un método alternativo

Si recibe un mensaje de error al imprimir una página web directamente, es posible que su navegador esté causando problemas al enviar instrucciones a la impresora. Este es un caso muy común y se puede solucionar ignorando la impresora por completo. Para ello, guarde la página web en una ubicación de fácil acceso y luego imprímala manualmente con otro navegador. Siga estos pasos:

1. Abra el sitio web que desea imprimir. Haga clic derecho En cualquier espacio vacío, haga clic en Guardar como.

1. Después de guardar el archivo HTML localmente, haga clic derecho sobre él y seleccione abierto usando Elija otro navegador que no esté causando el problema.

1. Ahora puedes intentar imprimir usando este navegador y ver si el problema está resuelto.

Solución 7: Desactivar el modo protegido

Si aparece un mensaje de error al imprimir mientras utiliza Internet Explorer, podemos ir a la configuración de Internet Explorer y desactivarlo. Modo protegido Listo. El Modo Protegido permite que el equipo bloquee las solicitudes de acceso al hardware y a otras estructuras de archivos internas si no se verifica la fuente. Si bien esta función es útil, puede ser problemática en situaciones como esta. Por lo tanto, desactivaremos el Modo Protegido y lo intentaremos de nuevo.

1. Haga clic en Windows + R, escribir 'inetcpl.cpl' En el cuadro de diálogo, presione Entrar.
2. Ahora Jalar El control deslizante se mueve hacia abajo para reducir el nivel de seguridad. Y cancelar la selección opción 'Habilitar el modo protegido (requiere reiniciar Internet Explorer).

1. Haga clic en Aplicar Para guardar los cambios, salga. Ahora reinicie Internet Explorer e intente imprimir de nuevo. Compruebe si el problema se ha resuelto.

ملاحظة: Todas las ventanas abiertas actualmente se cerrarán cuando reinicie su navegador, así que asegúrese de guardar todos los cambios.

Solución 8: Reinstale la impresora

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, es probable que el problema resida en la impresora de su ordenador. Normalmente, todas las impresoras se instalan automáticamente al conectarlas a un ordenador. El ordenador detecta automáticamente los controladores y, si no están instalados, los descarga manualmente de internet.

En esta solución, vamos a: Eliminar Desinstale la impresora del sistema y también los controladores. Luego, volveremos a conectar la impresora y buscaremos el dispositivo. Si se encuentra la impresora, los controladores se instalarán automáticamente.

1. Presione las teclas Windows + R y escriba “controlEn el cuadro de diálogo, pulse Intro. Una vez en el Panel de control, haga clic en la opción. vista por Elige una categoría iconos grandesDespués de que aparezcan los íconos grandes, haga clic en Dispositivos e impresoras.

1. Aquí verás todas las impresoras instaladas en tu sistema. Haz clic derecho en la impresora que causa el problema y selecciónala. retire el dispositivo.

1. Ahora, presione la tecla Windows + R y escriba “desarrollomscEn el cuadro de diálogo, presione Enter. Luego, haga clic en colas de impresión Haga clic derecho en la impresora y seleccione Desinstalar el dispositivo.

ملاحظة: Es posible que la impresora no aparezca aquí en algunos casos si se desinstaló utilizando el método mencionado anteriormente, por lo que no hay necesidad de preocuparse.

1. Después de completar todos los pasos mencionados anteriormente, desenchufar Desconecte la impresora de su computadora. Deberá desconectar el cable si es con cable o desconectarla de internet si es inalámbrica. Aplique de nuevo la solución de ciclo de encendido (Solución 2).
2. Tras reiniciar correctamente todo el sistema, reinícielo y vuelva a conectar la impresora. El sistema debería reconocer la impresora automáticamente tras la reconexión. Si no es así, puede esperar un momento a que se instalen los controladores correspondientes.
3. Ahora, regrese al Panel de control, haga clic derecho en el dispositivo y seleccione “Establecer como impresora predeterminadaAhora intente imprimir el documento y verifique si el problema está resuelto.

Solución 9: Instalar los controladores manualmente

Si Windows no detecta automáticamente los controladores de su impresora, puede volver al Administrador de dispositivos e instalarlos manualmente desde allí. Los controladores son los componentes clave que conectan el sistema operativo con el hardware. Si están desactualizados o dañados, podría encontrar varios mensajes de error, incluido el que estamos comentando. Siga los pasos a continuación para instalar los controladores manualmente.

1. Haga clic en Windows + R para ejecutar la ventana Ejecutar. Yo escribo "devmgmt.mscEn el cuadro de diálogo, presione Enter. Esto abrirá el Administrador de dispositivos en su computadora.
2. Explorar todos los dispositivos, abrir el submenú “colas de impresiónHaga clic derecho en su impresora y seleccione “Actualización del controlador.

1. Aparecerá una ventana emergente de Windows que le preguntará cómo desea actualizar el controlador. Elija la segunda opción (Comprobando el controlador en mi ordenadorÉl continuó.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón Explorar cuando aparezca y actualícelo según corresponda.

ملاحظة: Es posible que la impresora no aparezca en la página. En ese caso, simplemente descargue el archivo de instalación necesario del sitio web y ejecútelo.