Mientras estás ocupado trabajando o navegando por las redes sociales en tu teléfono, de repente notas que el contenido nuevo deja de cargar. Descubres que tu conexión a internet se ha caído, pero, sorprendentemente, sigues conectado a la red. Esto suele ocurrir por wifi cuando estás conectado al router, pero no hay respuesta activa a internet.
Esta guía intentará identificar las posibles causas de este problema, ofrecer soluciones y brindar consejos sobre qué hacer en el escenario poco común en que el problema se origine en su proveedor de servicios de Internet (ISP) y la señal de Internet de su módem cambie de verde a rojo.
1) Comprobación de la velocidad de conexión y la intensidad de la señal
La primera acción que debes realizar es Compruebe si el problema realmente existeDesactiva los datos móviles e intenta abrir cualquier sitio web en el navegador de tu teléfono, preferiblemente una prueba de velocidad de internet. Esto es importante porque te ayudará a identificar la causa del problema.
Comprueba si estás dentro del alcance de la señal de tu router. Intenta acercarte para asegurarte de que no haya problemas de usuario. Si tu router tiene una prueba de velocidad integrada que se puede ejecutar en tu navegador web mediante una conexión por cable, úsala para probar tu conexión.
2) Reinicia tu conexión Wi-Fi
Cuando esté conectado a una red Wi-Fi en su teléfono móvil y no haya conexión, intente Reiniciar la conexión seleccionadaEsto podría resolver cualquier conflicto de red dentro del dispositivo. También puedes cambiar a otra red, preferiblemente de datos móviles, para comprobar si el problema reside en la red en cuestión.
En muchos casos, un simple reinicio puede solucionar problemas que de otro modo serían difíciles de explicar. Si reiniciar no resuelve el problema, también puedes intentar... Reiniciar el módem Lo mismo. Al hacerlo, verifique que los cables del router estén correctamente conectados a sus puertos designados. Esta rápida comprobación puede ayudar a identificar fácilmente cualquier problema del usuario.
3) Verifique la fecha y hora de su dispositivo
Algunos routers utilizan la fecha y la hora del dispositivo para verificar que la conexión sea correcta. Por lo tanto, si la conexión se interrumpe, la hora podría ser la correcta. Para comprobar la configuración de fecha y horaLo ideal es utilizar la fecha y zona horaria proporcionada por la red para no requerir ajuste manual a lo largo del tiempo.
- Abierto Configuración de Con tu teléfono y elige Sistema.
- Haga clic en "fecha y hora".
- Enciende el “Establecer hora automáticamente".
- Desplácese hacia abajo y debajo de “Zona horaria"Encender"establecer automáticamente".
- por debajo "Gestión del tiempoPermitir "Usar la configuración local predeterminada".
ملاحظة: Estos pasos se aplicaron a un dispositivo Pixel. Los pasos para cambiar la fecha y la hora pueden variar según el dispositivo.
4) Verifique el historial de facturación de su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Cuando no hay conexión a Internet en su módem, especialmente de manera inesperada, podría ser un buen momento Para volver a verificar el historial de facturación de su proveedor de servicios de Internet (ISP) Revisa tu historial de pagos. Asegúrate de que todos los pagos pendientes estén saldados. Es muy probable que, si estás atrasado en tus pagos, tu proveedor de internet te haya cortado la conexión. Esto explica por qué, aunque puedes conectarte a la red especificada, no tienes acceso a internet.
En la mayoría de los casos, el acceso a internet se restablece al cabo de un breve periodo. Asegúrese de no modificar configuraciones con las que no esté familiarizado, como borrar particiones, cambiar a una dirección IP estática o modificar la configuración de red avanzada.
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