Mientras estás ocupado trabajando o navegando por las redes sociales en tu teléfono, de repente notas que el contenido nuevo deja de cargar. Descubres que tu conexión a internet se ha caído, pero, sorprendentemente, sigues conectado a la red. Esto suele ocurrir por wifi cuando estás conectado al router, pero no hay respuesta activa a internet.
Esta guía intentará identificar las posibles causas de este problema, ofrecer soluciones y brindar consejos sobre qué hacer en el escenario poco común en que el problema se origine en su proveedor de servicios de Internet (ISP) y la señal de Internet de su módem cambie de verde a rojo.
1) Comprobación de la velocidad de conexión y la intensidad de la señal
Lo primero que debes hacer es comprobar si el problema realmente existe . Desactiva los datos móviles e intenta abrir cualquier página web en el navegador de tu teléfono, idealmente utilizando una prueba de velocidad de internet. Esto es importante porque ayudará a identificar la causa raíz del problema.
Comprueba si estás dentro del alcance de la señal de tu router. Intenta acercarte para asegurarte de que no haya problemas de usuario. Si tu router tiene una prueba de velocidad integrada que se puede ejecutar en tu navegador web mediante una conexión por cable, úsala para probar tu conexión.
2) Reinicia tu conexión Wi-Fi
Si estás conectado a una red Wi-Fi en tu teléfono móvil y no hay conexión, intenta reiniciar la conexión . Esto podría solucionar cualquier conflicto de red en el dispositivo. También puedes cambiar a otra red, preferiblemente de datos móviles, para comprobar si el problema reside en la red actual.
En muchos casos, un simple reinicio puede solucionar problemas que de otro modo serían difíciles de explicar. Si reiniciar no resuelve el problema, también puede intentar reiniciar el módem . Mientras lo hace, verifique que los cables del router estén conectados correctamente a sus puertos correspondientes. Esta rápida comprobación puede ayudar a identificar fácilmente cualquier problema relacionado con el usuario.
3) Verifique la fecha y hora de su dispositivo
Algunos routers utilizan la fecha y la hora del dispositivo como método de verificación para garantizar una conexión auténtica. Por lo tanto, si se interrumpe la conexión, conviene revisar la fecha y la hora . Lo ideal es usar la fecha y la zona horaria que proporciona tu red para no tener que ajustarlas manualmente.
- Abierto Configuración de Con tu teléfono y elige Sistema.
- Haga clic en "fecha y hora".
- Enciende el “Establecer hora automáticamente".
- Desplácese hacia abajo y debajo de “Zona horaria"Encender"establecer automáticamente".
- por debajo "Gestión del tiempoPermitir "Usar la configuración local predeterminada".
Nota: Estos pasos se aplicaron a un dispositivo Pixel. Los pasos para cambiar la fecha y la hora pueden variar en tu dispositivo.
4) Verifique el historial de facturación de su proveedor de servicios de Internet (ISP)
Cuando tu módem no tiene conexión a internet, sobre todo de forma inesperada, conviene revisar el historial de facturación y pagos de tu proveedor de servicios de internet (ISP). Asegúrate de que todos los pagos pendientes estén al día. Si tienes pagos atrasados, es probable que tu ISP te haya desconectado. Esto explica por qué, a pesar de poder conectarte a la red, no tienes acceso a internet.
En la mayoría de los casos, el acceso a internet se restablece al cabo de un breve periodo. Asegúrese de no modificar configuraciones con las que no esté familiarizado, como borrar particiones, cambiar a una dirección IP estática o modificar la configuración de red avanzada.
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