La crisis de la inteligencia artificial de Apple: ¿se está convirtiendo Apple en una empresa que habla y no actúa?

 

La relación de Apple con la IA nunca ha sido fluida. Inicialmente, la empresa enfrentó un escrutinio implacable por quedarse atrás en la carrera de la IA. Luego, la tan esperada entrada de Apple en las experiencias impulsadas por IA con Apple Intelligence, que se suponía que sería un punto de inflexión, se convirtió en una fuente de frustración constante. Lo que se suponía que sería un debut triunfal para Apple Intelligence se convirtió en una pesadilla logística, con demoras, lanzamientos fragmentados y características decepcionantes que empañaron la reputación de la compañía en cuanto a su ejecución fluida. Los expertos en tecnología creen que estos problemas reflejan los desafíos reales que enfrenta Apple en el desarrollo de inteligencia artificial.

La única esperanza de Apple de cambiar esta narrativa era lanzar un Siri impulsado por IA. Ahora, con el último retraso en la actualización de la inteligencia artificial de Siri (que retrasa la actualización al menos hasta 2026), Apple se encuentra en una crisis como ninguna otra. Este retraso plantea dudas sobre la capacidad de Apple para competir en el mercado de la inteligencia artificial, en rápido crecimiento.

 

Una mirada al estado y futuro de Apple Intelligence

enfrentado Inteligencia de Apple Desafíos desde el principio. No sólo Apple llegó tarde al juego, sino que la mayoría de las funciones de Apple Intelligence que prometió la compañía recibieron una respuesta tibia. No hubo nada realmente revolucionario. Funciones como Herramientas de escritura, Área de juegos de imágenes y Limpieza entran en la categoría de "ya lo hemos visto y hecho".

Sin embargo, siempre ha habido una expectativa tácita cuando se trata de estas características, y es que incluso si Apple llega tarde, su implementación lo compensará con creces. Pero con Apple Intelligence, incluso esa predicción ha resultado decepcionante. Los expertos en tecnología creen que esto se debe a varios factores, incluida la feroz competencia en el campo de la inteligencia artificial.

A diferencia de los lanzamientos pulidos y oportunos por los que Apple es conocido, las funciones de IA sufren demoras e inconsistencias, lo que genera una experiencia de usuario inconsistente. Esto plantea interrogantes sobre la capacidad de Apple para competir en un mercado de inteligencia artificial en rápida evolución.

 

Cronología de retrasos e implementaciones graduales de las funciones de Apple Intelligence

• WWDC 2024 (junio de 2024): Apple anunció Apple Intelligence al mundo durante su discurso inaugural en su conferencia anual de desarrolladores, marcando oficialmente su ingreso al mundo de la inteligencia artificial.
• Lanzamiento de iOS 18 (septiembre de 2024): iOS 18 se lanzó oficialmente como una versión estable que, según los estándares y las expectativas, debía incorporar Apple Intelligence. Sin embargo, el lanzamiento inicial de iOS 18 no incluía ninguna función de Apple Intelligence.
• iOS 18.1 (octubre de 2024): iOS 18.1 marcó el comienzo de algunas funciones de Apple Intelligence. Pero fue nuevamente un viaje lento y desigual, con características que llegaban fragmentadas. Han llegado muchas características, como: herramientas de escrituray una Siri ligeramente mejorada con una nueva interfaz, resúmenes de notificaciones, notificaciones prioritarias en mensajes y correos electrónicos, búsqueda en lenguaje natural en la aplicación Fotos, películas de memoria personalizadas, resúmenes generados por IA de grabaciones de llamadas y notas, y un modo de enfoque impulsado por IA. Sin embargo, la actualización aún deja fuera muchas características, especialmente características clave.
• iOS 18.2 (diciembre de 2024): Ha llegado otra ronda de nuevas funciones de Apple Intelligence, incluida la integración de ChatGPT y Imagen del patio de recreo Genmoji, Image Wand y Visual Intelligence para la cámara se incluirán en la línea iPhone 16. Sin embargo, la lista aún estaba lejos de estar completa.
• iOS 18.3 (enero de 2025): Ocho meses después del anuncio inicial de IA por parte de Apple, la gama de características que caen bajo este paraguas aún no está clara. Aún no han llegado todas las funciones prometidas y, en lo que probablemente sea una primera vez para Apple, la compañía ha desactivado una función de inteligencia artificial que ya había enviado. Debido a errores, los resúmenes de notificaciones generados por IA para aplicaciones de noticias se han eliminado temporalmente.
• iOS 18.4 (previsto para abril de 2025): Si bien se espera que iOS 18.4 llegue el próximo mes, no incluirá las funciones restantes de Apple Intelligence, incluso 11 meses después de su anuncio inicial.

Incluso después de casi un año, Apple Intelligence sigue siendo incompleta e inconsistente, lo que convierte su debut en uno de los lanzamientos más problemáticos de Apple en la historia reciente.

 

Apple Intelligence: ¿Es sólo publicidad o tiene un impacto real?

El lanzamiento fragmentado de las funciones de Apple Intelligence no fue el único problema que afectó a la IA de Apple. De hecho, va mucho más allá. A pesar de todas las funciones de Apple Intelligence que la empresa ha lanzado, no ha logrado ofrecer nada que tenga un impacto significativo en la vida de los usuarios.

No todo en Apple Intelligence es decepcionante. Funciones como las herramientas de escritura han proporcionado una alternativa consciente de la privacidad a la escritura asistida por IA, y las notificaciones prioritarias han agregado cierta utilidad a la experiencia de IA. Pero más allá de estos pocos éxitos, Apple Intelligence sigue siendo en gran medida olvidable. Esto nos lleva a preguntarnos qué valor real ofrece a los usuarios.

Otra característica, los resúmenes de notificaciones, está envuelta en cierta controversia, como la mayoría de las funciones de Apple Intelligence en este momento. Si bien los resúmenes de notificaciones pueden ayudar a los usuarios a analizar rápidamente sus alertas, su interpretación impulsada por IA no siempre es confiable. Esta falta de fiabilidad plantea dudas sobre la precisión y la eficacia de la función.

Los resúmenes de notificaciones no son inútiles; De hecho, va mucho más allá. Pero también está el hecho de que los resúmenes de notificaciones han dado lugar a algunos errores bastante graves. Los resúmenes tienen dificultades especialmente con los mensajes de texto, que tienden a ser informales y pueden ser muy literales, algo que el modelo de IA necesita manejar mejor. Otras veces, los resúmenes han cambiado directamente todo el significado de las noticias, especialmente para las aplicaciones de noticias. Es una de las razones por las que Apple desactivará los resúmenes de notificaciones para las aplicaciones de noticias en el presente.

Funciones como Image Playground y Genmoji funcionan bien, pero ninguna de ellas aporta nada significativo. La mayoría de las veces, puedes olvidarte de su existencia después de jugar con él por un tiempo. Estas características, aunque divertidas, carecen de aplicaciones prácticas que realmente puedan mejorar la experiencia del usuario.

Una característica que entusiasmó a la mayoría de las personas, incluido yo, además del nuevo Siri, fue la herramienta Limpiar. Es algo que podría ayudar a las personas en su vida diaria, si funcionara tan bien como debería. Clean Up tiene dificultades incluso con ajustes simples, lo que lo hace parecer una ocurrencia de último momento en lugar de una verdadera optimización impulsada por IA. En cambio, el Pixel de Google o el S25 de Samsung ya ofrecen una versión de esta función que demuestra lo que realmente es posible. Esta discrepancia pone de relieve las deficiencias en la implementación de Apple.

El Borrador Mágico de Google está disponible incluso en iPhones más antiguos y funciona mucho mejor que Clean Up, eliminando objetos de forma limpia y sin distorsiones. Entonces, ¿por qué Apple no puede crecer? Esta pregunta plantea interrogantes sobre el compromiso de Apple con la innovación y la calidad en el campo de la inteligencia artificial.

Sin embargo, como si toda la decepción actual en torno a Apple Intelligence no fuera suficiente, Apple ha lanzado una bomba aún mayor en medio de todo. En retrospectiva, todos los fallos en curso deberían haber sido una señal de la mayor decepción acerca de la función de inteligencia de Apple: el retraso de Siri.

Si bien circulaban rumores de que las actualizaciones de Siri podrían llegar con iOS 18.4 en abril, Apple les quitó la alfombra a sus usuarios el viernes pasado cuando la compañía confirmó que la revisión de la inteligencia artificial de Siri se había retrasado indefinidamente. Este retraso representa un gran revés para los usuarios que esperaban ansiosamente mejoras importantes en el asistente virtual de Apple.

Si bien la compañía quiere enviar estas funciones al menos para el lanzamiento de iOS 19 a finales de 2025 (y sí, la parte "al menos" es importante), no hay un cronograma claro sobre cuándo (o si) Apple podrá hacer realidad su visión. Esta ambigüedad deja a los usuarios inseguros sobre el futuro de Apple Intelligence y su capacidad para cumplir sus promesas.

 

La evolución de Siri: otra decepción en lugar de un gran avance

Apple ha prometido una nueva era para Siri con Apple Intelligence: una era que hará que el asistente virtual sea realmente útil. Los usuarios han estado pidiendo estas soluciones durante años. Después de descuidar las capacidades de Siri durante demasiado tiempo, parece que Apple finalmente está escuchando.

Con las actualizaciones, Siri se suponía que se convertiría en un asistente indispensable capaz de integrarse perfectamente en la vida diaria de los usuarios, ayudando con cualquier cosa relacionada con su dispositivo, gracias a nuevas capacidades como la comprensión contextual, el conocimiento de la pantalla y las acciones dentro de la aplicación.

Las mejoras que Apple mostró para Siri en la WWDC 2024 en junio pasado fueron realmente impresionantes. Con una simple indicación como: “¿Cuando llegará el vuelo de mi mamá?Siri puede entender a quién te refieres con "mamá", obtener información de su vuelo desde tus correos electrónicos, compararla con información en tiempo real para ese vuelo y decirte la hora exacta en que aterrizará el vuelo de tu mamá.

Después de años de estancamiento, Siri parecía que finalmente florecería y alcanzaría su potencial. Y este ejemplo fue sólo la punta del iceberg. Gracias a la capacidad de Siri de realizar acciones dentro y entre sus aplicaciones, finalmente siento que el usuario promedio tiene un motivo para preocuparse por todo el revuelo en torno a la IA. La promesa de Apple de llevar «IA al resto de nosotros» tenía sentido.

Sin duda, la transformación de Siri fue una visión ambiciosa por parte de Apple. Sin embargo, la compañía prometió las características con tanta confianza que nunca sugirió la posibilidad de que dichas características no estuvieran ya disponibles y estuvieran casi listas para ser enviadas. Pero me quedo con esta pregunta:

 

¿Existe ya un asistente Siri mejorado?

Si bien el informe de Mark Gurman sugiere que el nuevo asistente personalizado Siri está funcionando, muchos fanáticos de Apple, incluido yo, ahora toman esta información con cautela. Han pasado 10 meses desde la WWDC 2024 y no se ha mostrado ninguna demostración pública de esta nueva y mejorada Siri. Si una característica funciona el 80% del tiempo, ¿no debería al menos demostrarse?

Incluso John Gruber de Daring Fireball Lo describe Es sólo hablar. Nadie fuera de Apple puede dar fe de su existencia, y eso debería generar preocupación. Esto sugiere que la tecnología de inteligencia artificial de Siri puede estar en desarrollo pero aún no lista para su lanzamiento.

Se puede decir que Apple, desde la era posterior a la reunificación NeXT, ha seguido la regla de no publicar vídeos conceptuales. Entonces, tal vez deberíamos darles el beneficio de la duda y creer que LLM Siri ya existe como algo más que un concepto, y que el único obstáculo para su lanzamiento es lograr que funcione al 100% del tiempo.

Pero también se podría argumentar que la Apple que no ha lanzado videos conceptuales en décadas es también la Apple que nunca tuvo que preocuparse por quedarse atrás en ningún tipo de carrera tecnológica. Sin embargo, la era de la inteligencia artificial ha cambiado eso y, posiblemente, la empresa se encuentra en aguas desconocidas por primera vez en mucho tiempo.

No sería difícil creer que se trataba efectivamente de una empresa esforzándose por complacer a sus accionistas. El enfoque en la IA generativa puede ser un intento de demostrar innovación y competitividad en el creciente mercado de la IA.

 

La crisis de la IA de Apple: las implicaciones del retraso de Siri y su impacto en el HomePod

Los retrasos en el lanzamiento de Siri dedicado han provocado retrasos en el lanzamiento del centro doméstico inteligente de Apple, al que algunos llaman HomePod, porque depende de las nuevas funciones de App Intent con Siri.

Según una reunión privada celebrada por el equipo de Siri, cuyos detalles compartió Mark Gurman de Bloomberg, la nueva Siri personalizada aún no está lista para su lanzamiento. Según el informe, el asistente impulsado por IA solo funciona entre el 60% y el 80% del tiempo, lo que significa que en aproximadamente un tercio de las interacciones simplemente falla. Este rendimiento es inaceptable en el campo de la IA competitiva.

A la luz de estos números, Apple decidió posponer el lanzamiento porque la compañía solo quería ofrecer una característica en la que los usuarios realmente pudieran confiar. Esto refleja el compromiso de Apple con la calidad y una experiencia de usuario confiable.

No parece haber mayores consecuencias tras la reunión pública con el equipo de Siri. Los informes indican que Apple no planea despedir a ningún ejecutivo, pero esto podría cambiar en el futuro. Sin embargo, esto no significa que no haya un sentido de urgencia en la compañía. Según informes, varios ejecutivos están siendo trasladados bajo el liderazgo de John Giannandrea, director de IA de Apple, para ayudar a abordar la crisis de IA y revertir la situación. Las iniciativas de IA de la compañía también serán tema central de debate en la importante reunión ejecutiva de esta semana.

 

Apple Intelligence vs. la competencia: ¿Es ya demasiado tarde?

El problema con el retraso en el lanzamiento del nuevo Siri no es solo que Siri no tiene las funciones que queremos. Incluso si el nuevo Siri existe como concepto y Apple logra presentarlo en 2026, ¿será demasiado tarde para entonces? Esta pregunta surge con fuerza a la luz de los rápidos avances en el campo de la inteligencia artificial.

Siri contextual ha sido el punto culminante de los esfuerzos de inteligencia artificial de Apple. Siri ha sufrido durante mucho tiempo el descuido de Apple: desde ser uno de los mejores asistentes virtuales iniciales hasta convertirse en una idea de último momento y obsoleta. Con el anuncio de la WWDC, finalmente pareció que Siri podría recuperar su primer puesto.

Pero mientras Apple luchaba por priorizar su IA, sus competidores enviaban actualizaciones constantes para mejorar sus asistentes. Google ya está abandonando Google Assistant en favor de Gemini en Android. Gemini de Google está evolucionando rápidamente y ofrece una IA conversacional que se siente más intuitiva y consciente del contexto. Incluso puede realizar acciones en tu teléfono Android como un verdadero asistente.

Incluso Bixby de Samsung ha recorrido un largo camino. La inteligencia artificial Galaxy de Samsung ahora puede tomar indicaciones en lenguaje natural como "Me duelen los ojos" y sugerir intuitivamente opciones para acceder a la configuración de la pantalla. Mientras tanto, la aplicación de Configuración de Apple a veces tiene dificultades para devolver resultados incluso para búsquedas simples como "Mensajes". Pronto podrás olvidarte de las búsquedas en lenguaje natural en tu iPhone.

Con ChatGPT y Gemini mostrándonos lo que realmente pueden ser los asistentes de IA, ¿qué mantendrá a Apple y Siri en la carrera? Incluso la integración de ChatGPT de Apple en Siri ofrece una experiencia tan inconexa que apenas puede marcar la diferencia. Tal vez Apple debería olvidarse de intentar desarrollar su propio modelo LLM interno y simplemente comprar OpenAI. Cómo podrán superar la creciente brecha que los separa de sus competidores me parece una pregunta imposible.

Evite una crisis de confianza

La empresa se enfrenta ahora a una crisis en toda regla que va más allá de su caída en la bolsa y de su fracaso a la hora de satisfacer las expectativas de los accionistas. Se enfrenta a una crisis de confianza incluso por parte de sus fans más fervientes, lo que exige una acción inmediata para restablecer la confianza.

Sin duda Apple ahora está intentando contener este enorme incendio. Además de emitir un comunicado sobre los retrasos del nuevo Siri, Apple ahora también colocó una exención de responsabilidad sobre el retraso en su sitio web y (silenciosamente) retiró el anuncio del iPhone 16 que mostraba las funciones de Siri de YouTube. Francamente, fue un gran error por parte de Apple comercializar la línea iPhone 16 con funciones de Apple Intelligence, especialmente una renovación integral de Siri, cuando el teléfono carecía de cambios significativos. Fue una grave violación de la confianza que los usuarios depositan en la empresa promover una función que no estaba lista para ser lanzada, incluso meses después. Este retraso plantea dudas sobre la capacidad de Apple para competir en el campo de la inteligencia artificial.

Si Apple quiere recuperar la confianza, necesita ofrecer algo más que una simple declaración o una exención de responsabilidad en su sitio web. No les pido que lancen un producto inacabado; ya hemos tenido muchos desde iOS 18. Pero debe haber más transparencia sobre lo que está sucediendo y al menos algunas demostraciones para demostrar que la nueva Siri realmente existe como algo más que un simple concepto. Apple necesita demostrar claramente cómo las nuevas funciones de Apple Intelligence mejorarán la experiencia del usuario.

Además, según se informa, Apple ahora está planeando llevar a cabo Rediseño importante con iOS 19 y iPadOS 19 y macOS 16. Por el momento, parece que la compañía espera distraer a los usuarios de sus fallas de inteligencia artificial mostrándoles un nuevo y brillante rediseño. Sin embargo, si este rediseño no incluye grandes cambios internos para integrar Apple Intelligence a nivel del sistema operativo, Apple probablemente debería olvidarse de ello. Ninguna cantidad de cambios en la interfaz de usuario puede compensar el circo absoluto en que se ha convertido la IA de Apple. Apple debería centrarse en mejorar el rendimiento y la estabilidad en lugar de simplemente cambiar la apariencia.