Claude destaca en la encuesta de satisfacción del usuario: supera a Gemini y ChatGPT.

كشف استطلاع جديد أجرته YouGov عن آراء المستخدمين حول أدوات ومساعدات Inteligencia artificial التي يستخدمونها، حيث تصدر Claudio AI القائمة بأعلى درجة رضا. تفوقت أداة Anthropic للذكاء الاصطناعي على ChatGPT من OpenAIyGoogle Gemini لتحتل المركز الأول، لكن المثير للاهتمام هو الأدوات التي تذيلت الترتيب.

بينما احتلت Microsoft CopilotyAlexa منتصف الجدول، فإن سمعة مساعد Apple SiriyGrok من Elon Musk كانت الأكثر إثارة للدهشة، حيث أفاد المستجيبون أن هذه الأدوات لم تحقق رضاهم.

ومن المثير للاهتمام أن Claude يحظى بتقدير كبير أيضًا بين المستخدمين السابقين، مما قد يشير إلى أن الأدوات المنافسة (خاصة تلك ذات السمعة الأضعف) تحتاج إلى بذل جهد كبير للحاق به في الوعي العام.

الجميع يحب Claude

جمعت YouGov البيانات على مدى خمسة أشهر، وأنشأت مجموعتين من البيانات: “أفضل 10 مساعدات ذكاء اصطناعي حسب الرضا بين المستخدمين الحاليين والسابقين”y“رضا مساعدات الذكاء الاصطناعي: المستخدمون الحاليون مقابل السابقون”.

بناءً على قائمة “أفضل 10 مساعدات ذكاء اصطناعي حسب الرضا بين المستخدمين الحاليين والسابقين”، يتفوق Claude بنتيجة 56.2 بشكل ملحوظ على Gemini الذي سجل 46.5، بينما جاء ChatGPT في المركز الثالث بفارق ضئيل بنتيجة 46.0. يُلاحظ تدني مراكز GrokySiri، لكن Alexa (42.6)yCopilot (37.2) يحتلان مرتبة متوسطة لا تتناسب تمامًا مع حجم الشركات التي تقف وراءهما.

ومع ذلك، هناك أمر واحد لا يخبرنا به الاستطلاع وهو كيف يمكن أن يتأثر مقياس الرضا بالأدوات سهلة العثور عليها O استخدامها (على سبيل المثال، Siri O Alexa) مقابل أدوات الذكاء الاصطناعي التي تتطلب البحث عنها، مثل ChatGPT O Claude.

سمعة أدوات الذكاء الاصطناعي

تُسلط بيانات YouGov الضوء أيضًا على الفارق في رضا المستخدمين الحاليين والسابقين، وذلك ضمن نتائج استبيان “رضا مساعد الذكاء الاصطناعي: المستخدمون الحاليون مقابل السابقون”. وهذا يؤكد مجددًا الفكرة القائلة بأن Claude يقدم نتائج أكثر قابلية للاستخدام، حيث حصل على أعلى “درجة رضا للمستخدمين السابقين” وثاني أعلى “درجة رضا للمستخدمين الحاليين”.

يذكر التقرير أن “أكبر الفروقات بين رضا المستخدمين الحاليين والسابقين تظهر لدى ChatGPTyDeepSeekyGrok. ففي ChatGPT، يزيد رضا المستخدمين الحاليين بمقدار 63.7 نقطة عن رضا المستخدمين السابقين؛ وفي DeepSeek، يزيد بمقدار 62.5 نقطة؛ وفي Grok، يزيد بمقدار 62.4 نقطة”. وقد سجل Grok درجة منخفضة بشكل خاص بين المستخدمين السابقين بلغت -4.7!

تم جمع هذه البيانات بواسطة نظام تتبع BrandIndex التابع لـ YouGov، وهو أداة تستطلع آراء المستخدمين النشطين على YouGov من خلال أسئلة موجهة حول مواضيع محددة O قصص إخبارية. ولمعرفة Plus عن سمعة أدوات الذكاء الاصطناعي، جمعت YouGov البيانات على مدار فترة خمسة أشهر، بين 1 مارس 2026y31 يوليو 2026، مع التركيز على المستخدمين في المملكة المتحدة.