En el panorama empresarial actual, en rápida evolución, el modelo tradicional del gerente especializado se está volviendo cada vez más obsoleto. A medida que las empresas navegan en mercados globales complejos y tecnologías disruptivas, está surgiendo un nuevo tipo de líder: el gerente holístico. Estos ejecutivos poseen una amplia gama de habilidades y experiencias, lo que les permite conectar ideas dispares, adaptarse al cambio e impulsar la innovación en toda la organización.
Según un estudio de Deloitte , las organizaciones están añadiendo sistemáticamente más funciones a la alta dirección, al tiempo que amplían el alcance de las responsabilidades de muchos puestos ejecutivos ya existentes. Su análisis reveló que el número de habilidades que se exigen a los ejecutivos para ocupar puestos de liderazgo en la alta dirección ha aumentado en más de un 20 % en el mismo periodo de cinco años, a menudo en áreas que se salen del mandato histórico del puesto.
Cuando los líderes desarrollan con éxito habilidades de gestión inclusivas, los beneficios son profundos. Se vuelven más adaptables, innovadores y eficaces para afrontar desafíos complejos. Están mejor equipados para comprender la interconexión de las diferentes funciones comerciales, identificar tendencias emergentes y tomar decisiones informadas que beneficien a toda la organización. Todos los puestos de alta dirección pueden beneficiarse del desarrollo de sus superpoderes como gerentes holísticos, porque en este nivel necesitan la capacidad de dar forma a la dirección de la organización, no sólo a su propio trabajo. Pero los puestos de CEO requieren esta capacidad más que todos los demás puestos juntos, porque la dirección estratégica y el éxito de la organización descansan directamente sobre sus hombros.
Gareth Mandel , un alto ejecutivo que ha ocupado puestos directivos en organizaciones como eHarmony y ParshipMeet Group, destaca que «los empleados se han acostumbrado a ser recompensados por tener un conocimiento profundo de un tema en particular. Esto puede generar una mentalidad que equipara la experiencia con el éxito, lo que dificulta que los líderes exploren nuevas áreas y cuestionen sus ideas preconcebidas». Su trayectoria profesional le ha enseñado lo contrario.
La experiencia de Mandel le mostró que ser agnóstico en cuanto a la industria, la empresa y la función lo prepara a uno para ser más flexible, empático y estar más preparado para las demandas multidimensionales y las necesidades interculturales de los altos ejecutivos. También señala la falta histórica de apoyo para el desarrollo de gerentes inclusivos y de líderes superiores dentro de muchas organizaciones. Las trayectorias profesionales y los programas de capacitación de liderazgo tradicionales suelen centrarse simplemente en combinar habilidades técnicas o conocimientos específicos del sector con técnicas de gestión rutinarias, descuidando las capacidades más amplias que permiten a los líderes conectar los puntos e impulsar la alineación estratégica.
Mandel advierte que “desarrollar habilidades de gestión interfuncional ya no es un lujo, sino una necesidad para quienes ocupan puestos de alta dirección”, haciendo hincapié en que los ejecutivos deben superar las barreras burocráticas y adoptar una visión holística del negocio. De hecho, el informe de Korn Ferry, "Las 5 principales tendencias de liderazgo para 2025", destaca que tomar decisiones de forma aislada hace que la capacidad de una organización para ejecutar rápidamente sea prácticamente imposible. Para superar esto, las empresas están priorizando la colaboración y la alineación entre las distintas funciones a nivel ejecutivo. A pesar de la clara necesidad y los beneficios de las habilidades y la experiencia interfuncionales, muchos líderes tienen dificultades para desarrollarlas. Un obstáculo importante es el énfasis predominante en la especialización al inicio de la carrera profesional.
En qué centrarse al desarrollar habilidades de liderazgo integrales
Mandel recomienda que los ejecutivos actuales y potenciales profundicen en el desarrollo de las siguientes habilidades y mentalidades para prepararlos para las demandas matizadas y multidimensionales de las responsabilidades de C-suite:
Curiosidad: «Para ser un líder holístico eficaz, hay que ser curioso». Mandel explica que los ejecutivos competentes, como gestores holísticos, se guían por una sed insaciable de conocimiento y el deseo de comprender cómo funcionan las cosas. Hacen preguntas, exploran nuevas ideas y desafían las ideas convencionales.
Reconocimiento de patrones: «A medida que te conviertes en un líder holístico», explica Mandel, «acumulas una amplia gama de experiencias que te permiten identificar patrones con mayor rapidez». Los gerentes holísticos destacan por su capacidad para identificar patrones y conexiones clave en diferentes áreas. Esto les permite anticipar tendencias futuras, resolver problemas complejos con eficacia y desarrollar soluciones innovadoras con rapidez.
Generación de ideas: Al combinar conocimientos y perspectivas diversas, los líderes inclusivos pueden generar nuevas ideas que los especialistas no pueden descubrir. Cuestionan las suposiciones, conectan ideas dispares e identifican oportunidades de crecimiento e innovación.
Agilidad: Accenture informa que el ritmo de cambio en las empresas se ha acelerado un 183 % desde 2019, con un aumento del 33 % solo en el último año. Esta evolución es más rápida que nunca y no muestra signos de desaceleración. En el dinámico entorno empresarial actual, la agilidad es esencial. Los líderes con visión integral están mejor preparados para adaptarse rápidamente a nuevas situaciones, aceptar el cambio y ajustar sus estrategias según sea necesario.
Empatía: Los líderes inclusivos comprenden que construir relaciones sólidas es fundamental para el éxito, independientemente de la tarea. Se toman el tiempo para escuchar diferentes perspectivas, comprender las necesidades de los demás y generar consenso en torno a objetivos comunes. Son capaces de imaginar y conectar con experiencias emocionales distintas a las suyas, sin necesidad de juzgar la validez de las necesidades ajenas.
Vulnerabilidad: «Tener la confianza para decir “No lo sé” no es una condena. Al contrario, la gente suele respetarte y confiar más en ti por ello», subraya Mandel. Los líderes inclusivos se sienten cómodos admitiendo lo que desconocen y pidiendo la opinión de los demás. Al fin y al cabo, no se ven obligados a demostrar su experiencia en ningún tema en particular. En cambio, se centran en ampliar y profundizar continuamente su comprensión del panorama cambiante. Esto fomenta una cultura de colaboración y aprendizaje permanente.
Comodidad ante la incertidumbre: Los líderes holísticos prosperan en situaciones ambiguas y son capaces de tomar decisiones incluso con información incompleta. Asumen riesgos, experimentan con nuevos enfoques y aprenden de sus errores. Dado que los ejecutivos holísticos alternan constantemente entre una perspectiva parcial y una holística, comprenden que, incluso en la incertidumbre, existen pilares y patrones que pueden generar estabilidad para avanzar y construir el futuro necesario para la empresa.
Considerar las perspectivas: Al comprender los puntos de vista de las diferentes partes interesadas, los líderes inclusivos pueden generar consenso, resolver conflictos y crear soluciones que satisfagan mejor las necesidades de todos los involucrados. Los líderes inclusivos tienden a centrarse en la construcción de comunidad en lugar de basarse en la jerarquía. Esto fomenta la participación de personas de todos los puestos, orígenes y niveles de experiencia.
Globalización: Mandel explica que la globalización es otra área en la que muchos altos ejecutivos deben ser expertos en el mundo empresarial interconectado actual. Es una habilidad especial cuando un líder puede tener en cuenta los matices de las diferentes culturas, la dinámica empresarial única de un país y las normas específicas de una región. Quienes tienen una mentalidad puramente especializada pueden tener dificultades para desenvolverse en esta ambigüedad y adaptarse a las necesidades cambiantes de una fuerza laboral global y multicultural. Enfatiza: "Esto no se limita a las organizaciones con empleados en todo el mundo. El mundo está tan interconectado hoy en día que es casi seguro que si se desempeñan suficientes roles diferentes en la economía del conocimiento, se trabajará con personas de distintos países y orígenes".
Cómo integrar sus habilidades de liderazgo integral para puestos de liderazgo sénior
Debido a que existe un sesgo inherente hacia la especialización en el mercado laboral, navegar en el mercado laboral como un líder integral requiere un enfoque estratégico para combinar sus habilidades y experiencias. En lugar de centrarse únicamente en la experiencia específica de la industria, enfatice la amplitud y profundidad de su exposición a los aspectos multifuncionales del negocio. Cree una narrativa que resalte su capacidad para conectar ideas dispares, comprender sistemas complejos e impulsar la alineación estratégica entre diferentes departamentos.
Utilice su currículum y carta de presentación para mostrar proyectos en los que integró con éxito conocimientos de marketing con la planificación financiera o aprovechó las eficiencias operativas para mejorar la experiencia del cliente. Mida su impacto siempre que sea posible, demostrando cómo su perspectiva holística condujo a resultados tangibles como mayores ingresos, mejor rentabilidad, expansión estratégica o mejor participación de los empleados y capacidades de desempeño.
En las entrevistas, prepárese para articular su propuesta de valor única como líder inclusivo. Posiciona tus experiencias como evidencia de tu adaptabilidad, curiosidad y capacidad de aprender rápidamente. Comparta historias que demuestren su capacidad para sintetizar información de diversas fuentes, identificar patrones subyacentes y generar soluciones innovadoras. Resalte sus habilidades de comunicación y colaboración, enfatizando su capacidad para generar consenso y fomentar el entendimiento compartido entre diferentes equipos.
Al mostrar sus habilidades integrales de una manera convincente y auténtica, puede diferenciarse de otros candidatos y demostrar su capacidad para impulsar un cambio transformacional en cualquier organización. Mandel anima a los ejecutivos inclusivos a "no tener reparos en adoptar esta mentalidad y aceptar que no es para todos. No hay problema. Busca una organización que necesite y valore las habilidades mentales que aportas".
Comprenda que la preparación en su puesto es una oportunidad para que sus habilidades generales brillen.
Ser un ejecutivo integral proporciona una ventaja única al pasar a un puesto de alta dirección, ya que fomenta una amplia comprensión de las distintas funciones y desafíos de la organización. A diferencia de los especialistas, que normalmente tienen un profundo conocimiento en un campo en particular, los gerentes integrales tienen un conjunto de habilidades versátil que les permite conectar los puntos entre diferentes departamentos.
Su curiosidad por comprender otras perspectivas, diferentes áreas de negocio y tendencias más allá de su industria inmediata se traduce para los demás como un interés genuino en sus desafíos y necesidades. A menudo se basan en suposiciones de buena voluntad y niveles de confianza de la fuerza laboral, en contraste con el escepticismo significativo que pueden exhibir los líderes presentados como expertos funcionales específicos.
Esta perspectiva integral les permite identificar sinergias y abordar problemas complejos que puedan surgir dentro de la organización. A medida que avanzan hacia posiciones de liderazgo, pueden facilitar la colaboración interfuncional, fomentando un entorno donde los equipos trabajan juntos de manera efectiva para lograr objetivos comunes. Cuando se unen a un alto nivel de liderazgo, su capacidad de empatizar con los diferentes miembros del equipo y comprender las complejidades de los diferentes procesos puede conducir a decisiones más informadas y a una cultura organizacional más fuerte y cohesionada.
¿Cómo continúan evolucionando los líderes inclusivos?
Los líderes inclusivos, por la naturaleza de sus funciones, enfrentan un conjunto único de demandas que pueden conducir fácilmente al agotamiento si no se gestionan adecuadamente. Se espera que tengan una comprensión amplia de varias funciones organizacionales, conecten puntos dispares y brinden dirección estratégica en múltiples áreas.
Como recomienda Mandel: «Esta necesidad constante de aprender, adaptar y sintetizar información de diversas fuentes supone una carga cognitiva significativa para los líderes inclusivos. Esto también hace que sea crucial pensar con eficiencia, sabiendo qué afecta directamente a la necesidad y qué es incidental. Además, la contrapartida es que probablemente no se sentirá lo suficientemente cómodo como para establecer la constancia. Los descansos intencionales y las oportunidades para recargar energías son cruciales para contrarrestar la fatiga mental y así poder seguir rindiendo al máximo».
Salir del mundo empresarial cotidiano es fundamental para que los líderes inclusivos mantengan una perspectiva nueva y eviten centrarse demasiado en temas estrechos. Estar inmerso en el entorno empresarial inmediato puede crear una mentalidad “centrada en el láser”, donde los líderes pierden de vista las tendencias más amplias, las ideas innovadoras y los enfoques alternativos.
Mandel enfatiza la importancia de la reeducación y de encontrar tiempo para ello con frecuencia, diciendo: “Como líder inclusivo, tienes que ser…
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