Ya sea que se esté preparando para una entrevista para un nuevo trabajo o quiera avanzar en su puesto actual, probablemente se encontrará con preguntas de entrevista conductual. Recientemente, ha habido una tendencia creciente hacia la “evaluación holística” de los candidatos, lo que significa que las empresas no solo miran las calificaciones académicas, sino también las habilidades de liderazgo e interpersonales. Por lo tanto, es esencial que usted esté preparado para responder estas preguntas de una manera que refleje sus capacidades reales.
Para lograrlo, hablaremos del método STAR (Situación, Tarea, Acción, Resultado), una poderosa técnica que te ayuda a organizar tus pensamientos y dar respuestas reflexivas durante la entrevista. Este método te permitirá resaltar tus experiencias pasadas y cómo manejaste diferentes situaciones, demostrando tu capacidad para enfrentar desafíos.
También le proporcionaremos ejemplos clave de cómo utilizar la técnica STAR para responder preguntas de entrevistas conductuales. Al comprender este método, podrá formular mejor sus respuestas, lo que le ayudará a reducir el estrés y aumentar sus posibilidades de éxito. Continúe leyendo para descubrir cómo estos consejos pueden mejorar su preparación para su próxima entrevista y alcanzar sus objetivos profesionales.
¿Qué son las entrevistas de trabajo conductuales?
Las entrevistas de comportamiento, también conocidas como entrevistas basadas en competencias, pueden proporcionar información sobre las fortalezas y debilidades de un candidato y nivelar el campo de juego para los candidatos internos y externos. La empresa utiliza este método para producir una idea relativamente completa de los solicitantes (candidatos potenciales) para un trabajo y, en ocasiones, para probar sus habilidades.
Las entrevistas basadas en el comportamiento ayudan a analizar el desempeño anterior de un candidato en situaciones similares para predecir lo que es probable que haga en el futuro. Pueden ayudar a los empleadores a tener una idea más clara de quién es usted y cómo trabaja en diferentes situaciones.
Cada letra significa:
- SSituación: Describe la situación general y los datos en los que se basa.
- TTarea: Describe la tarea que se debe realizar para abordar el problema.
- AAcción: Describe los pasos y medios utilizados para lograr el objetivo.
- R: Resultados Da los resultados finales.
El consultor de la empresa en ocasiones pregunta al aspirante a un puesto de trabajo sobre una cuestión práctica que puede encontrar durante su trabajo o sobre un producto que quiere fabricar, y tiene que imaginar la situación y dar pasos secuenciales en sus respuestas, por lo tanto, el método Star también representa una herramienta de ayuda para los candidatos en caso de que sea utilizada sin especificarlo por el consultor de la empresa o por un empleado del Departamento de Recursos Humanos (RH). También es posible preguntar sobre un problema que enfrentó el solicitante y cómo resolverlo.
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Tipos de preguntas de la entrevista de comportamiento
Si bien es imposible predecir todas las posibles preguntas que se puedan hacer, hay ciertos temas recurrentes que conforman la mayoría de las preguntas que hará un entrevistador. Se pueden dividir en los siguientes grupos:
Resolución de problemas: Un empleador potencial quiere ver cómo usted ha enfrentado problemas y desafíos pasados y cómo desarrolló e implementó soluciones efectivas. Algunos ejemplos de estas preguntas son:
- Describa un momento en el que hizo una mejora de algún tipo.
- Cuéntenos sobre un incidente en el que tuvo que analizar datos y decidir un curso de acción.
Trabajo en equipo: El trabajo en equipo no se trata solo de la brillantez como individuo. En su lugar, debe trabajar de manera cohesiva con su equipo para enfocarse en el mejor resultado posible a través de esfuerzos acumulativos. Estos son algunos ejemplos de preguntas relacionadas con el trabajo en equipo que pueden ayudarlo a elaborar sus respuestas.
- ¿Puedes contarme alguna ocasión en la que hayas promovido el trabajo en equipo? ¿Qué hiciste para ayudar al grupo a trabajar bien en conjunto?
- Háblame de una vez que ayudaste a un compañero de trabajo con su proyecto.
Liderazgo: Dependiendo del puesto que esté solicitando, debe esperar responder preguntas sobre su capacidad para liderar y motivar a otros, hacer las cosas bajo presión y tomar decisiones considerando todas las opciones. Algunos ejemplos se muestran a continuación:
- ¿Alguna vez has sido mentor o entrenador de alguien?
- ¿De qué manera has ayudado a otros a alcanzar sus metas?
situaciones estresantes: Las habilidades de manejo del estrés son importantes para la mayoría de los trabajos. El entrevistador quiere saber si la persona es organizada, usa el pensamiento crítico para enfrentar los desafíos y trata de mantener la calma durante situaciones difíciles. Aquí hay algunos ejemplos a continuación:
- ¿Cuál es el momento más difícil en el trabajo para usted? ¿Cómo lidiaste con eso?
- ¿Cómo lidias con cambios o desafíos inesperados?
Preparación para entrevistas de comportamiento
Si te han invitado a una entrevista de trabajo, ¡enhorabuena! La entrevista es una oportunidad importante para que el gerente de contratación evalúe su idoneidad para el trabajo y cómo sus habilidades satisfacen las necesidades de la empresa. Mientras se prepara para la entrevista conductual, tenga en cuenta los siguientes puntos:
1. Estudia la descripción del puesto
Aumentará sus posibilidades de éxito si examina cuidadosamente la descripción del trabajo. Las habilidades y características que el gerente de contratación quiere que muestres a menudo se enumeran durante la entrevista, así que tómate el tiempo para entender lo que el empleador potencial quiere de ti.
Investigue la empresa o el trabajo potencial en línea para comprender sus valores y cultura, y construya sus respuestas en consecuencia.
2. Revisa tu experiencia y logros
Un currículum bien elaborado que se centre en sus logros y destaque sus fortalezas es clave para desbloquear oportunidades laborales. Utilice listas con viñetas para demostrar experiencia, logros y habilidades clave relevantes. Intente incluir palabras clave de la vacante y oriente su currículum al trabajo que desea buscándolo en línea para que se destaque.
También puedes utilizar aplicaciones para crear currículums y crear un currículum de aspecto profesional con el mínimo esfuerzo. Estas aplicaciones también tienen funciones potentes como sugerencias automáticas, herramientas de formato y ejemplos de plantillas para inspirarte.
3. Use guías de entrevistas para prepararse para las preguntas más frecuentes
La entrevista es el paso más importante en tu búsqueda de empleo. Llegas a la mesa con grandes habilidades, por lo que la reunión debería ser bastante fluida si estás debidamente preparado.
La mejor manera de prepararse para su entrevista es hacerse preguntas basadas en evidencia o preguntas de entrevista de muestra compiladas por sitios populares de búsqueda de empleo o sitios web enfocados en la carrera.
4. Escribe tus respuestas y practícalas
No temas dar una entrevista simulada a un amigo, o incluso practicar frente a un espejo. Esto puede ayudarlo a prepararse para cualquier posible pregunta que le hagan y permitirle acostumbrarse al ritmo de la entrevista.
La forma STAR de responder a una entrevista: 4 pasos básicos
STAR significa Situación, Tarea, Acción y Resultado. Este es un marco que le ayuda a aclarar comportamientos pasados en situaciones específicas en las que el entrevistador pregunta sobre instancias específicas de logros, comportamientos o acciones. Podrá demostrar cómo sus habilidades y experiencia son exactamente lo que el gerente de contratación necesita.
1. Situación: Describa un proyecto o campaña específica
Una respuesta eficaz a una pregunta de entrevista conductual comienza proporcionando un contexto de fondo. Esto allana el camino para que usted cuente una historia perfecta que muestre sus habilidades para resolver problemas y sus capacidades de liderazgo.
La clave es describir un proyecto o campaña en particular con detalles relevantes, manteniendo la concisión y precisión, para que el gerente de contratación pueda visualizar la situación y su papel en ella.
2. Misión: Resalta tus deberes
Para el segundo paso, deberá aclarar las responsabilidades y objetivos específicos que se le han asignado en este escenario en particular. Este entrevistador puede ayudarlo a comprender el alcance de su trabajo, así como los resultados esperados del proyecto o asignación.
3. Acción: Describe cómo lograste la tarea
La tercera sección es para calcular tus acciones. Debe explicar lo que hizo para dirigir el proyecto hacia un resultado positivo. Se trata de resaltar sus contribuciones y cómo su trabajo ha marcado la diferencia para el equipo o proyecto.
4. Resultado: centrarse en el impacto
La cuarta sección habla sobre el resultado o efecto de resolver el problema. Puede usar métricas de éxito para demostrar su trabajo anterior o definir sus resultados donde ha podido hacerlo. Esto lo ayudará a construir una base sólida y lo ayudará a destacarse de la competencia.
Ejemplos de respuestas apropiadas al utilizar el método STAR
Veamos cómo se desarrollan o estructuran las respuestas utilizando el método STAR.
Ejemplo 1
pregunta: Cuéntame sobre una meta que alcanzaste y cómo la lograste.
- Situación: El número de nuevas descargas de la aplicación móvil de nuestra marca durante el mes no alcanzó nuestro objetivo. Necesitábamos más usuarios para impulsar el crecimiento y las conversiones.
- la misión: Me han encargado aumentar las descargas de aplicaciones.
- Acción: Ha creado un plan para usar anuncios de Facebook dirigidos y esfuerzos de marketing por correo electrónico para atraer nuevos clientes.
- Resultado: A través de estos esfuerzos de canal, hemos podido ganar y retener suscriptores a un ritmo más rápido que antes. Al cabo de seis meses, como resultado de mis esfuerzos, habíamos aumentado nuestro número de suscriptores en más del 50 %.
Ejemplo 2
pregunta: Describe un momento en el que hiciste una mejora.
- Situación: Estaba abordando el problema del bajo rendimiento del equipo, que estaba afectando a todo el departamento.
- la misión: Después de reunirnos con las partes interesadas clave, acordamos comenzar con el equipo más pequeño e identificar las razones de su bajo desempeño.
- Acción: Durante las próximas semanas, identifiqué mis tres áreas de preocupación más importantes: metas poco realistas, asignación de recursos y administración del tiempo. He preparado una plantilla de informe semanal que todos deberían usar para avanzar en su trabajo y el trabajo de los demás.
- Resultado: Al implementar una plantilla de informe semanal, se garantiza que se realice un seguimiento de cada tarea y cada subtarea. De esta manera, puedo garantizar que mi equipo esté trabajando de manera eficiente y que podamos avanzar hacia la solución de problemas, asignando recursos específicamente a quienes más los necesitan, en lugar de hacerlo de manera aleatoria.
Obten el trabajo que quieres
Investigar algunas preguntas típicas de entrevistas de comportamiento y encontrar respuestas basadas en STAR es una excelente manera de dar lo mejor de ti cuando ingresas a una entrevista de trabajo. Estará preparado para responder preguntas potencialmente más difíciles y se presentará seguro, informado y listo.
Esta puede ser una forma poderosa de diferenciarse de la competencia y conseguir un trabajo. Utilice nuestra guía anterior como inspiración y recuerde que la práctica hace al maestro.
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