Cómo solucionar el error 0x87e00196 de Xbox en Windows 10/11

Al intentar instalar o abrir un juego desde Game Pass O microsoft Store على Windows 10 O Windows 11La aplicación puede cerrarse Xbox De repente, muestra este mensaje:

Se produjo un error inesperado – Código: 0x87e00196

Este error significa que Servicios de juegos O Servicio de instalación de Microsoft Store Las tareas en segundo plano que tratan con las descargas de juegos, las comprobaciones de licencias y la ejecución no se han iniciado.

En la mayoría de los casos, el servicio falla inmediatamente después de una actualización importante. Windows Transfiere o destruye sus archivos, o los detiene. Servicio de instalación de Microsoft Storeo corromper las claves de registro que registran Servicios de juego.

Otra razón común es una falta de coincidencia en las credenciales de inicio de sesión. Cerrar sesión en la aplicación Xboxymicrosoft StoreLuego, inicie sesión nuevamente utilizando la misma cuenta. Microsoft Asegúrese de que la cuenta aún muestre una suscripción Game Pass Activo antes de intentar la instalación nuevamente. En casos excepcionales, una interrupción de la red puede provocar Xbox También para evitar que se complete la comprobación de la licencia.

Antes de pasar a las soluciones, abra rápidamente Configuración › Juegos › Red Xbox (Redes Xbox) Y presione Vuelve a comprobarlo Para descartar una interrupción temporal del servicio XboxSi el estado muestra algo distinto a "Conectado", espere hasta que se restablezcan los servicios y luego continúe.

1. Reinstalar los servicios de juegos mediante PowerShell

Servicios de juegos Es la capa de fondo que permite la aplicación. XboxyGame Pass Esto implica gestionar los procesos de instalación, actualización y operación. Cuando se corrompe “Servicios de juegos”Corta esta conexión con WindowsPor lo tanto, no se pueden instalar ni iniciar juegos. Game PassAl reinstalarlo se eliminarán todos los archivos dañados y se creará una copia nueva del sistema. microsoft Store.

1. Copie el siguiente comando y péguelo en una ventana. PowerShell, Y presione Entrar Para eliminar la instalación actual.

   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -todos los usuarios

   

2. Una vez completada la eliminación, ejecute este comando para abrir la página microsoft Store Para Servicios de juegos.

   iniciar ms-windows-store://pdp/?idproducto=9MWPM2CQNLHN

• Cuando aparezca la página de la Tienda, haga clic en Consíguelo Para reinstalar los servicios del juego.
  

2. Restablezca la caché de Microsoft Store y vuelva a registrar las aplicaciones.

Microsoft Store almacena archivos temporales para acelerar las descargas de aplicaciones, pero estos archivos pueden quedar obsoletos o corromperse e impedir las descargas de Game Pass. (Ejecutar) wsreset.exe Limpia el caché y le da a la Tienda un nuevo comienzo.

Además, la aplicación Microsoft Store o Xbox podría dejar de funcionar si sus datos de registro están dañados. Al volver a registrar las aplicaciones integradas mediante PowerShell, se actualizan sus entradas y se restablece el funcionamiento normal.

1. Haga clic en Win + R, Y escriba wsreset.exey toca OkLa ventana del símbolo del sistema aparecerá vacía durante unos segundos, luego la Tienda se volverá a abrir después de que se borre el caché.
   
2. Haga clic en Win + S, Y escriba PowerShell, haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador.
   
3. Copie el siguiente comando, péguelo en PowerShell y presione Entrar. Entrar Para volver a registrar todas las aplicaciones de la Tienda:

   Obtener-AppxPackage - Todos los usuarios | Foreach {Añadir-AppxPackage - Deshabilitar modo de desarrollo - Registrar "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

   

4. Cuando el guión esté terminado, Reiniciar tu computadora.

3. Cambiar el motor de instalación predeterminado

Cambiar la unidad de instalación predeterminada es una forma rápida de actualizar la ubicación donde Windows almacena las nuevas aplicaciones. Esto puede eliminar problemas causados ​​por sectores defectuosos, restricciones de permisos o rutas de carpetas dañadas en la unidad actual. Si la unidad original presenta errores ocultos que impiden la instalación de la aplicación Xbox, elegir una unidad diferente permite que el instalador comience desde cero y, a menudo, resuelve el problema.

1. Haga clic en Win + I Abrir Configuración.
2. Localizar System, luego toque Almacenaje.
   
3. Seleccione Configuración avanzada de almacenamiento Y haga clic en Dónde se guarda el contenido nuevo.
   
4. dentro de Las nuevas aplicaciones se guardarán en: Elija una unidad diferente de la lista.
   
5. Hacer clic Aplicar Para confirmar la nueva ubicación.

4. Restablecer los Servicios de juego y la aplicación Xbox

Restablecer la aplicación Xbox and Gaming Services elimina la configuración dañada, los archivos temporales y las tareas en segundo plano bloqueadas que pueden estar impidiendo la instalación de Game Pass. Reparar Primero, si el error persiste, seleccione ReiniciarQue borra los datos almacenados en caché, pero conserva los juegos y guarda el progreso.

1. Haga clic en Win + I Abrir Configuración.
2. Seleccione Aplicaciones En el panel izquierdo, haga clic en Aplicaciones instaladas.
   
3. Ir Servicios de juegos, toque en Los tres puntosy seleccione Opciones avanzadas.
   
4. Desplácese hacia abajo y seleccione Restablecer.
   
5. Regresa a la lista y busca la aplicación. Xbox, toque en Los tres puntosy seleccione Opciones avanzadas.
   
6. Desplácese hacia abajo y toque en Restablecer otra vez.
   
7. Después de reiniciar ambas aplicaciones, Reiniciar dispositivo PC Realiza tu propia instalación y pruébala.

Si el error persiste, reinstale completamente la aplicación Xbox; una instalación limpia a veces puede resolver problemas persistentes.