Cómo solucionar el error 0x87e00196 de Xbox en Windows 10/11

Al intentar instalar o abrir un juego de Game Pass o de la Microsoft Store en Windows 10 o Windows 11 , la aplicación Xbox puede cerrarse repentinamente y mostrar este mensaje:

Se produjo un error inesperado – Código: 0x87e00196

Este error significa que Gaming Services o Microsoft Store Install Service no han iniciado las tareas en segundo plano que se encargan de las descargas de juegos, las comprobaciones de licencias y la ejecución de los mismos.

En la mayoría de los casos, el servicio falla inmediatamente después de una actualización importante de Windows que mueve o daña sus archivos, detiene el Servicio de instalación de Microsoft Store o daña las claves del registro que registran GamingServices.

Otra causa común es un error de inicio de sesión. Cierra sesión en la aplicación Xbox y en la Microsoft Store , vuelve a iniciar sesión con la misma cuenta de Microsoft y asegúrate de que la cuenta aún muestre una suscripción activa a Game Pass antes de intentar la instalación de nuevo. En raras ocasiones, una interrupción en la red de Xbox también puede impedir que se complete la verificación de la licencia.

Antes de continuar con las soluciones, abre rápidamente Configuración > Juegos > Redes de Xbox y pulsa Comprobar de nuevo para descartar una interrupción temporal del servicio de Xbox . Si el estado no es Conectado, espera a que se restablezcan los servicios y, a continuación, continúa.

1. Reinstalar los servicios de juegos mediante PowerShell

Gaming Services es la capa de back-end que permite a las aplicaciones de Xbox y Game Pass gestionar las instalaciones, actualizaciones y el inicio de juegos. Cuando Gaming Services se corrompe , se interrumpe la conexión con Windows , impidiendo que los juegos de Game Pass se instalen o inicien . Reinstalar Gaming Services elimina los archivos dañados y proporciona una copia nueva desde Microsoft Store.

1. Copie el siguiente comando y péguelo en una ventana. PowerShell, Y presione entrar: Para eliminar la instalación actual.

   get-appxpackage Microsoft.GamingServices | remove-AppxPackage -todos los usuarios

2. Una vez completada la eliminación, ejecute este comando para abrir la página microsoft Store Para Servicios de juegos.

   iniciar ms-windows-store://pdp/?idproducto=9MWPM2CQNLHN

• Cuando aparezca la página de la Tienda, haga clic en Consíguelo Para reinstalar los servicios del juego.
  

2. Restablezca la caché de Microsoft Store y vuelva a registrar las aplicaciones.

La Microsoft Store almacena archivos temporales para acelerar las descargas de aplicaciones, pero estos archivos pueden quedar obsoletos o dañados e impedir las descargas de Game Pass. Al ejecutar wsreset.exe , se borra la caché y la Store se reinicia.

Además, la aplicación Microsoft Store o Xbox podría dejar de funcionar si sus datos de registro están dañados. Al volver a registrar las aplicaciones integradas mediante PowerShell, se actualizan sus entradas y se restablece el funcionamiento normal.

1. Haga clic en Win + R, Y escriba wsreset.exey toca OkLa ventana del símbolo del sistema aparecerá vacía durante unos segundos, luego la Tienda se volverá a abrir después de que se borre el caché.
   
2. Haga clic en Win + S, Y escriba PowerShell, haga clic derecho sobre él y elija Ejecutar como administrador.
   
3. Copie el siguiente comando, péguelo en PowerShell y presione Entrar. entrar: Para volver a registrar todas las aplicaciones de la Tienda:

   Obtener-AppxPackage - Todos los usuarios | Foreach {Añadir-AppxPackage - Deshabilitar modo de desarrollo - Registrar "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

4. Cuando el guión esté terminado, Reiniciar tu computadora.

3. Cambiar el motor de instalación predeterminado

Cambiar la unidad de instalación predeterminada es una forma rápida de actualizar la ubicación donde Windows almacena las nuevas aplicaciones. Esto puede eliminar problemas causados ​​por sectores defectuosos, restricciones de permisos o rutas de carpetas dañadas en la unidad actual. Si la unidad original presenta errores ocultos que impiden la instalación de la aplicación Xbox, elegir una unidad diferente permite que el instalador comience desde cero y, a menudo, resuelve el problema.

1. Haga clic en Win + I Abrir Configuración.
2. Localizar Sistema, luego toque Almacenaje.
   
3. Seleccione Configuración avanzada de almacenamiento Y haga clic en Dónde se guarda el contenido nuevo.
   
4. dentro de Las nuevas aplicaciones se guardarán en: Elija una unidad diferente de la lista.
   
5. Hacer clic Aplicar Para confirmar la nueva ubicación.

4. Restablecer los Servicios de juego y la aplicación Xbox

Restablecer la aplicación Xbox y Servicios de juegos elimina la configuración dañada, los archivos temporales y las tareas en segundo plano bloqueadas que podrían estar impidiendo la instalación de Game Pass. Primero, usa Reparar ; si el error persiste, elige Restablecer , que borra los datos en caché pero conserva los juegos y el progreso guardado.

1. Haga clic en Win + I Abrir Configuración.
2. Seleccione Aplicaciones En el panel izquierdo, haga clic en Aplicaciones instaladas.
   
3. Ir Servicios de juegos, toque en Los tres puntosy seleccione Opciones avanzadas.
   
4. Desplácese hacia abajo y seleccione Restablecer.
   
5. Regresa a la lista y busca la aplicación. Xbox, toque en Los tres puntosy seleccione Opciones avanzadas.
   
6. Desplácese hacia abajo y toque en Restablecer otra vez.
   
7. Después de reiniciar ambas aplicaciones, Reiniciar dispositivo PC Realiza tu propia instalación y pruébala.

Si el error persiste, reinstale completamente la aplicación Xbox; una instalación limpia a veces puede resolver problemas persistentes.