Las cosas más importantes que necesitas saber
- Otros mercados en línea estarán atentos para ver cómo responden al modelo de Mercari, que elimina las comisiones de venta para los vendedores.
- Este cambio plantea una cuestión fundamental sobre la dirección futura de las prácticas del sector del comercio electrónico.
- La cuestión es si esto conducirá a prácticas más favorables para los proveedores o al surgimiento de modelos de ingresos alternativos e innovadores.
Palo Alto, California — Silicon Valley está experimentando una transformación radical, y Mercari ha anunciado que se convertirá en la primera gran aplicación de comercio electrónico y ventas de EE. UU. en eliminar las comisiones para los vendedores.
Esta es una buena noticia para los millones de estadounidenses que usan la aplicación a diario para comprar y vender artículos nuevos y usados.
Este cambio sin precedentes representa el comienzo de un nuevo modelo de negocio para Mercari y ofrece a los vendedores una pequeña victoria en un sector que suele ser más favorable a los compradores.
Anteriormente, Mercari cobraba una tarifa fija del 10% sobre el valor final más una comisión fija por procesamiento de pagos del 2.9% + 0.50 dólares; ambas tarifas han sido eliminadas.
Los cambios entraron en vigor el 27 de marzo de 2024 para todos los anuncios nuevos o actualizados.
John Lagerling, director ejecutivo de Mercari EE. UU., declaró: «Mientras que otras plataformas están aumentando sus comisiones para los vendedores, Mercari está haciendo justo lo contrario para convertirse en la primera y mayor plataforma de reventa de EE. UU. en ofrecer cero comisiones de venta. Este nuevo modelo se aplicará a todos los nuevos anuncios a partir de hoy y se implementará en toda la plataforma en las próximas semanas».
Este cambio, que favorece a los vendedores, ofrece a los usuarios un mayor margen para fijar precios más competitivos para sus productos y retener un porcentaje más alto de sus beneficios, lo que ejerce una presión inmediata sobre las plataformas de la competencia para que hagan lo mismo.
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Queda por ver cómo Mercari compensará la pérdida de ingresos asociada a la comisión del 10 % por cada venta. Actualmente, las comisiones por procesamiento de pagos se trasladan al comprador, lo que acerca a Mercari al mercado tradicional, donde las empresas suelen repercutir las comisiones a los consumidores.
Los compradores también deberán abonar una "tarifa de servicio" para que la empresa pueda ofrecer devoluciones sin complicaciones durante un plazo máximo de 3 días después de la entrega del artículo.
El comunicado de prensa de la compañía afirmaba: «Por primera vez, los clientes de Mercari pueden iniciar una devolución en un plazo de tres días por cualquier motivo, con reembolso garantizado menos los gastos correspondientes». Este cambio sin duda resuelve una queja común entre los usuarios: un proceso de devolución rígido y engorroso.
Una mirada al futuro
A medida que evoluciona el panorama de la compraventa en línea, la atención se centrará en cómo otros mercados responden al modelo gratuito de Mercari para los vendedores.
La pregunta clave para el futuro sigue siendo si esto impulsará una tendencia hacia prácticas más favorables para los vendedores en la industria del comercio electrónico, o si dará lugar a modelos de ingresos alternativos e innovadores.
