Cómo solucionar un error de inicio de sesión de Office 365

El código de error de inicio de sesión de Office 365 TAG: 4usqa indica un fallo de inicio de sesión causado por un error en el flujo de autenticación entre el cliente de Microsoft 365 (normalmente Outlook durante el inicio de sesión del perfil o la actualización del token) y el ID de Microsoft Entra . Cuando este flujo falla, Outlook no puede completar el protocolo de enlace de inicio de sesión y, por lo tanto, no puede descargar ni actualizar los datos del buzón, continuar la sincronización, actualizar el calendario/contactos, usar de forma fiable un archivo OST sin conexión ni mantener la indexación del buzón.

En muchos casos, la causa más común y confirmada de este error es que la entidad de servicio de la API de Microsoft Information Protection está deshabilitada en Entra ID. Esta aplicación participa en la evaluación de la autorización y la política para el contenido protegido, por lo que deshabilitarla puede interrumpir una parte de la cadena de autenticación y acceso de la que depende Outlook.

En resumen: Outlook utiliza esta API para comprobar si tiene acceso a su buzón. Si la API está deshabilitada, estas comprobaciones fallan y Outlook no puede completar el inicio de sesión, lo que genera el error TAG:4usqa.

Al volver a habilitar la API, se restablece la ruta de autenticación y autorización que Outlook utiliza durante el inicio de sesión y la sincronización de datos.

1. Abre tu navegador.
2. Ir Centro de administración de Microsoft Entra Inicie sesión con su cuenta Administrador global.
3. Desde el menú de la izquierda, seleccione Aplicaciones > Aplicaciones empresariales.
   
4. toque en Añadir filtros y seleccione identificación de la aplicaciónElimine cualquier otro filtro activo si inicialmente no aparecen resultados.
5. Ingrese este ID de aplicación y haga clic en Solicitud:

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• Abra la aplicación desde los resultados y seleccione Propiedades.
• Localizar la configuración “Permitir que los usuarios inicien sesión” Y cambiarlo a نعم.
  
• Hacer clic Guardar para aplicar el cambio.
• Reinicie Outlook e intente iniciar sesión de nuevo. Si la cuenta aún usa credenciales almacenadas en caché:
  • Cierre la sesión de la cuenta en Outlook y vuelva a agregarla.
  • Opcionalmente, abrir Administrador de credenciales de Windows (Panel de control > Cuentas de usuario > Administrador de credencialesEliminar cualquier credencial guardada relacionada con Microsoft Office O Outlook Antes de intentarlo de nuevo.

Si la interfaz de programación de aplicaciones (API) ya está habilitada:

Si la opción "Permitir que los usuarios inicien sesión" ya está configurada en Sí , el error TAG:4usqa podría deberse a una configuración diferente o a un problema de accesibilidad. En ese caso, revise las siguientes áreas con su administrador de Microsoft 365:

• Políticas de acceso condicional: Esta política de acceso condicional puede impedir que esta aplicación se utilice o se inicie sesión para determinados usuarios, ubicaciones o estados del dispositivo.
• Licencia: Es posible que la licencia de usuario no incluya todas las funciones de protección de la información o seguridad necesarias para esta aplicación. Verifique que la cuenta tenga el SKU correcto de Microsoft 365/Office 365.
• Códigos de autenticación y registro del dispositivo: Los iconos pueden estar desactualizados o dañados. Forzar el cierre de sesión (por ejemplo, usando la opción Salir de todas las sesiones En el portal de la cuenta) y volver a registrar o agregar el perfil en el dispositivo del cliente.
• Automatización o scripts: Es posible que un script de automatización, una configuración principal o una herramienta de mejora de la seguridad hayan modificado los permisos de la aplicación o deshabilitado funciones relevantes. Revise los cambios recientes en la configuración de su ID de Entra o en las directrices de seguridad.

Si el error persiste incluso después de estas comprobaciones: Recopile los registros de inicio de sesión de Microsoft Entra > Supervisión > registros de inicio de sesión del usuario afectado, filtre por la aparición de la etiqueta TAG: 4usqa y utilice esos detalles (códigos de estado y motivos del fallo) al escalar el problema a su equipo interno de identidad o al soporte técnico de Microsoft.