El código de error 7136 en Amazon Prime Video provoca que los videos se detengan o no se reproduzcan, incluso si tus otras aplicaciones funcionan correctamente y tu conexión a internet es estable. Este error suele indicar que la aplicación tiene problemas para reproducir videos en tu dispositivo.
La causa más común es la corrupción de la caché o los datos de la aplicación. Otras posibles causas incluyen el uso de una versión desactualizada de la aplicación, problemas con el software del dispositivo o problemas temporales de conectividad con los servidores de Amazon.
Antes de analizar las soluciones, conviene comprobar primero tu conexión a internet. Puedes probar la velocidad de internet con tu navegador. Si tu conexión es lenta, prueba a reiniciar el router antes de continuar.
1. Forzar la detención de la aplicación o borrar sus datos
Forzar la detención de una aplicación es como cerrarla por completo, de modo que se reiniciará la próxima vez que la abras. Esto puede solucionar problemas si la aplicación se comporta de forma errática o se bloquea.
Borrar los datos de la aplicación restaura Amazon Prime Video a su estado original, eliminando información como la información de inicio de sesión, las descargas y la configuración personalizada. Esto es útil si los datos de la aplicación se han dañado, lo que provoca que se bloquee o deje de responder.
- Abierto Configuración de en su dispositivo.
- Ir Aplicaciones > Gestión de aplicaciones.
- Busque Amazon Prime Video en la lista y haga clic en él para ver más opciones.
- toque en Arresto forzoso, Luego haga clic en Borrar los datos.
- Escoger "Borrar todos los datos"O"Escanee el almacenamiento."Dependiendo de su dispositivo."
- toque en Ok Para confirmacion.
- Ahora, abre la aplicación Amazon Prime Video y verifica si el error ha desaparecido.
2. Actualiza la aplicación
Si usas una versión anterior de la app de Amazon Prime Video, podrías encontrar errores porque la app no es compatible con tu dispositivo o con los servicios de video más recientes. Siempre es recomendable actualizar la app.
- Abierto App Store O Play Store en su dispositivo.
- Busca “Amazon Prime Video”.
- Si aparece un botón ActualizaciónHaga clic en él para actualizar la aplicación.
- Una vez completada la actualización, intenta abrir Amazon Prime Video de nuevo. El error debería estar resuelto.
3. Desactivar VPN y proxy
Usar una VPN o un proxy a veces puede causar problemas de reproducción y mensajes de error en las aplicaciones de streaming. Si usas una VPN o un proxy en tu dispositivo, es mejor desactivarlos y comprobar si eso soluciona el problema.
4. Reinstalar la aplicación Amazon Prime Video
Si el error persiste, puedes intentar desinstalar y reinstalar la app de Amazon Prime Video. Esto eliminará los archivos dañados y permitirá una nueva instalación de la app.
- Abierto Configuración de en su dispositivo.
- Ir Aplicaciones > Gestión de aplicaciones.
- Busque la aplicación Amazon Prime Video y haga clic en ella. desinstalar.
- toque en OK Para confirmacion.
- Después de desinstalarla, vuelva a instalar la aplicación desde App Store o Play Store y verifique si se ha solucionado el error.
Si ha probado todos los pasos mencionados anteriormente y aún experimenta algún problema, es posible que desee Contactar con el soporte de Amazon Prime Para obtener más ayuda.
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