Cómo arreglar la ventana emergente de soporte de teclas de acceso rápido de HP en blanco en Windows

Al pulsar las teclas FN en un portátil HP , es posible que vea una ventana en blanco titulada "Soporte de teclas de acceso rápido HP" en lugar de la superposición habitual de brillo o volumen. Esto ocurre cuando el servicio HP Hotkey UWP se inicia , pero no logra inicializar los componentes de la visualización en pantalla (OSD) necesarios para mostrar dichas superposiciones visuales.

En este caso, el servicio aún detecta la pulsación de tecla, pero no puede mostrar la superposición porque sus módulos dependientes no se cargan o fallan al iniciarse. Las razones más comunes incluyen:

• La instalación de HP Hotkey está dañada o incompleta El servicio se inicia, pero los archivos DLL necesarios no se registran.
• HotkeyUWPService.exe se bloquea al iniciarse El archivo ejecutable ejecuta la interfaz pero se cierra antes de cargar el visor OSD.
• Interferencia de otras herramientas en segundo plano de HP - como Análisis de audio de HP O Utilidad de sucesos del sistema HP Que están conectados a la misma serie de operaciones.

Estos problemas se han vuelto más comunes tras las actualizaciones de Windows o la sustitución automática de controladores , lo que puede provocar que el servicio de teclas de acceso rápido se desregistre o que se instale una versión incompatible. Afortunadamente, se trata de un problema de software , no de un fallo de hardware, y puede solucionarse con correcciones específicas.

Las siguientes soluciones están organizadas lógicamente, desde los ajustes de servicio más sencillos hasta reinstalaciones completas y reparaciones a nivel de BIOS. Sígalas paso a paso para restaurar el correcto funcionamiento en pantalla de las teclas FN .

1. Reinstale el servicio HP Hotkey UWP

Deshabilitar temporalmente el servicio y luego reinstalar una copia limpia obliga a Windows a reconstruir sus entradas de registro, reemplazar las dependencias rotas y recargar el módulo OSD correctamente.

1. Haga clic en Win + R, escribir services.msc, entonces presione entrar:.
   
2. Buscar Servicio UWP de teclas de acceso rápido de HPHaz clic derecho sobre él y selecciona ئصائص.
   
3. ojo Tipo de inicio A roto, Luego haga clic en Solicitud وOk.
   
4. Descarga lo último Utilidad de soporte de teclas de acceso rápido de HP Para su sistema desde:

   https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp91501-92000/sp91903.exe

5. Haga clic derecho en el archivo descargado y seleccione Ejecutar como administrador.
   
6. Una vez completada la instalación, reinicie su computadora y pruebe las claves. Fn.

2. Desactive el servicio HP Audio Analytics (si está instalado)

El servicio Audio Analytics de HP utiliza el mismo marco de notificaciones que el módulo de compatibilidad con teclas de acceso rápido. Si este marco está desactualizado o mal configurado, puede impedir que el servicio Hotkey UWP inicialice correctamente la capa OSD. Deshabilitar este servicio elimina el conflicto, lo que permite que el servicio Hotkey muestre su interfaz correctamente.

Nota: Deshabilitar HP Audio Analytics no afecta la calidad de sonido ni el rendimiento de audio de su dispositivo. Solo desactiva la telemetría en segundo plano de HP, que monitorea los patrones de uso de audio y los niveles de ruido ambiental. Seguirá teniendo acceso completo a todas las funciones de audio y micrófono.

1. presiona mi tecla Win + R, escribir services.msc, entonces presione entrar:.
2. Desplácese hacia abajo y busque un servicio. Análisis de audio de HPHaz clic derecho sobre él y selecciona ئصائص.
3. Especificar tipo puesta en marcha A roto, Luego haga clic en Solicitud وOk.
4. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

3. Uso del Asistente de soporte de HP

Este método te conecta directamente con el agente de soporte virtual integrado de HP en HP Support Assistant . El agente puede detectar componentes faltantes o dañados para el servicio UWP Hotkey y proporcionar el paquete de controladores exacto que tu portátil necesita. Esto evita el problema común de descargar manualmente la versión incorrecta.

1. Abierto HP Support Assistant Desde el menú Inicio. (Si no lo tienes instalado, puedes descargarlo desde [link/source]). Enlace el próximo.)
   
2. Haga clic en el botón Solución de problemas guiada.
   
3. Cuando aparece Agente virtual, Localizar Pregunta ahora.
   
4. En el cuadro de chat, escribe Servicio UWP de teclas de acceso rápido de HP Y presione entrar:.
5. El asistente identificará el componente faltante o dañado y proporcionará un enlace directo al controlador correcto para el modelo de su dispositivo (por ejemplo, Servicio HP Hotkey UWP – ProBook 470 G3).
6. Haga clic en el enlace, luego descargue e instale el paquete.
7. Reinicie su computadora portátil y pruebe las teclas Fn otra vez.