¿Cómo solucionar el problema de que la huella digital (biométrica) no funciona después de una actualización de Windows?

el problema: Recientemente actualicé a Windows 11 y todo iba bien hasta que noté que el inicio de sesión biométrico con mi huella dactilar no funciona. ¿Alguna idea de por qué?

La solución

Para el usuario promedio, Windows Hello y el inicio de sesión biométrico son parte esencial de su rutina diaria. No solo son rápidos, sino que también brindan una capa adicional de seguridad. Sin embargo, pueden ocurrir errores, especialmente después de las actualizaciones del sistema. Recientemente, algunos usuarios de Windows se han quejado de que su lector de huellas dactilares dejó de funcionar después de una actualización de Windows, lo que les impidió iniciar sesión con biometría.

Este no es un problema nuevo. Las actualizaciones de Windows, tanto importantes como menores, suelen entrar en conflicto con los controladores y servicios de los dispositivos, especialmente los relacionados con dispositivos biométricos. En nuestro caso, los usuarios se quejan de que la opción de inicio de sesión con huella dactilar desaparece por completo de la configuración o permanece presente, pero no funciona al intentar usarla. En ocasiones, Windows Hello sigue apareciendo en el menú, pero el sistema ya no detecta el lector de huellas dactilares.

Aunque el problema parezca surgir de repente, suele deberse a la forma en que Windows gestiona los controladores y las opciones de seguridad tras una actualización. Es posible que los componentes del sistema o los servicios biométricos se desactiven durante el proceso de actualización y no se reactiven. En ocasiones, los controladores del lector de huellas dactilares pueden quedar obsoletos o ser incompatibles con la última versión de Windows, especialmente si se ha aplicado una actualización de funciones.

En casos más específicos, la configuración de administración de energía puede interferir con el funcionamiento del sensor de huellas dactilares tras reiniciar o salir del modo de suspensión, lo que podría impedir que el sistema detecte datos biométricos. Los cambios en la configuración del BIOS o del TPM en algunos sistemas pueden afectar indirectamente el reconocimiento de huellas dactilares, especialmente después de actualizaciones de seguridad importantes.

Si el inicio de sesión con huella digital en Windows Hello dejó de funcionar después de la actualización, no te preocupes, no eres el único. Aunque es frustrante, el problema suele solucionarse con algunos ajustes.

Solución 1. Vuelva a habilitar el reconocimiento de huellas dactilares de Windows Hello

En algunos casos, las actualizaciones de Windows pueden deshabilitar las opciones de inicio de sesión biométrico o restablecer la configuración relacionada. Rehabilitar Windows Hello puede restaurar el acceso al inicio de sesión con huella digital.

• Clic derecho en Contáctenos Y elige Ajustes.
• Ir Cuentas.
• Seleccione Opciones de inicio de sesión.
• toque en Reconocimiento de huellas dactilares (Windows Hello).
• Seleccione Eliminar Si hay una huella dactilar antigua registrada.
• toque en Configurar flujos de trabajo de Para registrar nuevamente su huella digital.
• Seguir Instrucciones en pantalla para completar la configuración.

Solución 2. Verifique el dispositivo biométrico en el Administrador de dispositivos

Es posible que Windows deje de reconocer el lector de huellas dactilares después de una actualización, por lo que verificar el estado del dispositivo puede ayudar a identificar el problema.

• Haga clic derecho en el menú Contáctenos Y elige Administrador de dispositivos.
• Ampliar sección Dispositivos biométricos encontrar Sensor de huellas dactilares Tu.
• Clic derecho en sensor de huellas dactilares Y elige Actualizar controlador.
• Seleccione Buscar automáticamente los controladores.
• Siga las instrucciones para completar la actualización del controlador yReiniciar tu computadora.
• Si se pierde el dispositivo, haga clic en Acción > Buscar cambios de hardware.

Solución 3. Reiniciar el servicio biométrico de Windows

La función de huella digital depende de servicios en segundo plano que pueden interrumpirse o deshabilitarse durante una actualización del sistema.

• Tipo Servicios En la búsqueda de Windows, haga clic en Intro.
• Buscar Servicio biométrico de Windows En la lista.
• Haz clic derecho sobre él y selecciona Reiniciar.
• Haga doble clic en el servicio y asegúrese de que tipo de inicio Empezar a Automático.
• toque en Aplicar, Entonces DE ACUERDO.

Solución 4. Desactivar el ahorro de energía USB (para lectores de huellas dactilares USB)

Si está utilizando un lector de huellas dactilares externo, las funciones de ahorro de energía pueden interferir con su funcionamiento después del modo de suspensión o reinicio.

• Clic derecho en Contáctenos Y elige Administrador de dispositivos.
• Ampliar sección Controladores de bus serie universal .
• Haga clic derecho en cada uno Concentrador raíz USB Y elige Propiedades.
• Ir a la pestaña Administración de energía .
• deseleccionar Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía.
• toque en OKyreiniciar el sistema.

Solución 5. Deshabilite y vuelva a habilitar el controlador de huellas dactilares.

Los usuarios de los foros de la comunidad informaron que deshabilitar y volver a habilitar el controlador de huellas dactilares ayudó a restaurar la funcionalidad de Windows Hello. Este método permite actualizar la configuración del dispositivo después de realizar cambios en el sistema.

• Abierto Administrador de dispositivos.
• Ampliar sección Dispositivos biométricos .
• Clic derecho en Programa controlador de huellas dactilares A Y elige Desactivar dispositivo.
• Reanudación Tu computadora portátil.
• Referirse a Administrador de dispositivosHaga clic derecho en el programa del controlador y seleccione Habilitar dispositivo.
• Abierto Configuración> Cuentas> Opciones de inicio de sesión.
• Configurar una nueva huella digital.
• Intente utilizar su huella digital para iniciar sesión nuevamente.

Reforma 6. Escaneo de datos biométricos

Al borrar los datos biométricos, se eliminarán todos los registros de huellas dactilares guardados en su dispositivo. Esta solución puede parecer complicada, pero si sigue las instrucciones cuidadosamente, podrá completarla fácilmente. Asegúrese de usar una cuenta de administrador.

• Tipo Servicios En la búsqueda de Windows, haga clic en Intro.
• Desplácese hacia abajo para Servicio biométrico de Windows.
• Haz clic derecho y elige Detener.
• Después de eso, toca Win + E Abrir Explorador de archivos Y asegúrate de que archivos ocultos Visible.
• Vaya al siguiente sitio:
  C:WindowsSystem32WinBioBase de datos
• Aquí deberías encontrar el archivo DAT (Archivos).
• Haz clic derecho sobre él y selecciona Abrir con > Bloc de notas.
• Haga clic en Ctrl + A Entonces presione Eliminar Para eliminar todos los datos.
• Una vez que esté vacío, presione Archivo> Guardar Y cierra la ventana.
• Ve a la ventana Servicios Nuevamente, desplácese hacia abajo hasta Servicio biométrico de Windows otra vez.
• Haga clic derecho en el servicio y seleccione Start.
• Ahora todo lo que tienes que hacer es configurar tu huella digital como de costumbre.

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