Cómo solucionar el problema "Preparándose para restaurar mensajes pausados" en WhatsApp

Durante el proceso de restauración de la copia de seguridad de WhatsApp, los usuarios pueden encontrar un problema en el que el proceso se detiene en una etapa determinada. Se están realizando los preparativos para recuperar los mensajes.Este problema puede ocurrir durante la configuración inicial de su cuenta en la aplicación e indica que la aplicación no puede copiar datos de manera efectiva desde la nube o el almacenamiento local.

Los problemas de conectividad de red y las copias de seguridad dañadas son algunas de las causas más comunes de este problema. Usar una versión antigua de WhatsApp y una configuración incorrecta de la aplicación también pueden provocar que la aplicación se bloquee al recuperar grandes cantidades de datos.

Consulte a continuación las soluciones que probamos en nuestro dispositivo cuando uno de nuestros empleados encontró este problema.

ملاحظة: Usamos un teléfono Infinix para las siguientes configuraciones. Si usas una marca diferente, como Samsung, Huawei, Xiaomi u otras, los nombres de algunas configuraciones pueden variar ligeramente. Aquí tienes algunos consejos generales para ayudarte a navegar entre diferentes dispositivos:

1. Verifique la conexión de red

WhatsApp requiere una conexión a internet estable para sincronizar o restaurar sus datos. Una conexión débil puede causar diversos problemas, provocando que la app se bloquee en cualquier momento. Verificar la estabilidad de tu conexión a internet es crucial para resolver este problema.

Aquí te dejamos algunos consejos para mejorar tu conexión de red:

• Reiniciar el enrutador: Desenchufe el enrutador durante 10 a 30 segundos antes de volver a enchufarlo.
• Cambio de tipos de red: Cambie entre Wi-Fi y datos móviles para ver si uno funciona mejor que el otro.
• Acercándose al enrutador: Los obstáculos físicos o la distancia pueden debilitar la señal wifi. Acércate al router para mejorar la conectividad.
• Desactivar el modo avión: Baje la barra de notificaciones de su teléfono y active y desactive el modo avión para restablecer las conexiones de red.
• Comprobación de cortes de red: Comprueba si hay algún problema informado con tu proveedor de servicios de Internet en tu zona.
• Usando una red diferente: Si es posible, conéctese a una red Wi-Fi diferente o utilice un punto de acceso móvil para ver si el problema persiste.

2. Eliminar caché y datos

Las aplicaciones almacenan datos temporales en caché, lo que ayuda a reducir los tiempos de carga y a conservar las preferencias del usuario. Borrar la caché puede solucionar problemas causados ​​por datos corruptos o desactualizados. Borrar la caché/datos eliminará todos los datos de la aplicación, incluyendo la configuración, las cuentas de usuario y otra información guardada, lo que básicamente restablece la aplicación.

ملاحظة: Asegúrese de guardar sus datos importantes en un archivo de respaldo o en un almacenamiento en la nube antes de realizar estos pasos.

1. Mantén presionado el ícono de WhatsApp.
2. llegar a "Información de la aplicación" Manteniendo presionado el ícono de la aplicación y seleccionando "Información de la aplicación"O mudándose a Configuración de > Aplicaciones > [nombre de la aplicación].
3. Elige una opcion Almacenamiento y caché.
   
4. Elige mi opción Limpiar cache وBorrar los datos.
   
5. Todos los datos serán eliminados.

3. Proporcionar los permisos necesarios

Negar los permisos necesarios para el funcionamiento de una aplicación puede provocar errores inesperados. Estos permisos suelen incluir el acceso a contactos, cámara, archivos y almacenamiento. Asegurarse de que la aplicación tenga todos los permisos necesarios puede ayudar a resolver este problema.

1. Toque y mantenga presionado el ícono WhatsApp.
2. Elige una opcion Información de la aplicación.
   
3. Seleccionar pestaña PermisosSi no puede encontrar los permisos, generalmente se encuentran dentro de Configuración de > Aplicaciones > [nombre de la aplicación] > PermisosBusque opciones como “Permisos de la aplicación” O Gestión de permisos.
   
4. Asegúrese de conceder todos los permisos necesarios.

ملاحظة: Si está utilizando bloqueadores de anuncios en su dispositivo, desactivarlos puede resolver este error.

4. Deshabilitar la optimización de la batería

La optimización de la batería puede limitar el rendimiento de las aplicaciones. Podría impedir que una aplicación realice sus tareas esenciales para conservar la batería. Esta configuración puede ser excesiva con ciertas aplicaciones o sus funciones, lo que puede causar problemas.

1. Menú abierto Configuración de.
   
2. Buscar "Optimización de la batería" En la barra de búsqueda. Para desactivar la optimización de la batería, ve a Configuración de > la batería > la batería. Esta opción puede aparecer bajo nombres como "Ahorro de batería"، “Gestión de la batería de la aplicación”O términos similares en diferentes marcas.
   
3. Haga clic en el menú desplegable.
   
4. Elige una opcion Todas las aplicaciones.
5. Haga clic en icono de búsqueda y buscar "Whatsapp".
6. Seleccionar pestaña WhatsApp.
   
7. Seleccione una opción Sin mejorar.
8. haga clic en el botón Hecho.
   

5. Actualizar WhatsApp

Las aplicaciones necesitan actualizaciones periódicamente. Las versiones antiguas pueden contener errores y problemas que causan problemas de funcionamiento. Actualizar la aplicación puede aportar soluciones y mejorar su funcionalidad.

1. Haga clic en el icono Google Play Store.
   
2. Buscar "Whatsapp" en el cuadro de búsqueda.
   
3. Haga clic en una opción WhatsApp.
   
4. botón de selección Actualización Si está disponible.
5. La aplicación comenzará a actualizarse.

ملاحظة: Reinicie su dispositivo para asegurarse de que los cambios surtan efecto.

6. Reinstale WhatsApp

Reinstalar implica eliminar la aplicación y luego reinstalarla. Este proceso elimina todos los archivos, incluidos los datos innecesarios, y libera espacio de almacenamiento. La reinstalación también descarga archivos nuevos sin datos dañados. Esto establece una nueva conexión entre tu dispositivo y los servidores de la aplicación, corrigiendo cualquier error de red.

ملاحظة: Intente utilizar otro dispositivo para ver si el error es causado por el propio dispositivo o si continúa a través de la aplicación.

1. Haga clic en el ícono de Play Store.
   
2. Buscar "Whatsapp" en la barra de búsqueda.
   
3. Elige una opcion WhatsApp.
   
4. Botón Seleccionar desinstalar.
   
5. Seleccione desinstalar Nuevamente a solicitud.
   
6. Espere hasta que se desinstale la aplicación.
7. use el botón . تثبيت Para descargar la aplicación nuevamente.

Si WhatsApp continúa congelándose durante la fase de configuración a pesar de sus mejores esfuerzos, intente informar su problema a [número de teléfono/sitio web/etc.]. Su soporte técnico.