Cómo solucionar el problema "Lector de huellas dactilares de Windows Hello no encontrado"

El mensaje de error "No pudimos encontrar un escáner de huellas dactilares compatible con la función de huella digital de Windows Hello" suele aparecer cuando un usuario intenta iniciar sesión con un escáner de huellas dactilares, pero Windows no detecta ni verifica el dispositivo. Incluso si el escáner de huellas dactilares funcionaba correctamente antes , este problema indica que Windows no puede encontrar un escáner de huellas dactilares compatible ni el controlador necesario para admitir el sistema biométrico de Windows Hello.

En la mayoría de los casos, la causa principal es un controlador de huellas dactilares dañado o faltante . Sin embargo, otros factores también pueden provocar este problema, entre ellos:

• Configuración incorrecta de energía/modo de espera Lo que impide que el dispositivo se configure correctamente.
• Dispositivos defectuosos a nivel de BIOSEsto evita que Windows detecte el escáner de huellas dactilares.
• Deshabilitar las funciones biométricas a través del registro.Esto provoca un error de autenticación.

Para resolver este error, siga las soluciones paso a paso a continuación.

1. Habilite la opción Iniciar sesión usando dispositivos externos

Si utilizas un lector de huellas dactilares externo , es posible que Windows Hello no lo detecte de forma predeterminada porque la opción de Datos biométricos externos está desactivada. Al activar la opción "Iniciar sesión con una cámara o lector de huellas dactilares externo" en la configuración, permites que Windows reconozca y autentique correctamente el lector de huellas dactilares conectado.

1. Abierto Configuración de luego seleccione Cuentas de la parte izquierda.
2. Desplácese un poco hacia abajo y haga clic en Opciones de inicio de sesión.
3. Desplácese hacia abajo hasta la sección Ajustes adicionales.
4. Buscar una opción Inicie sesión usando una cámara externa o un escáner de huellas dactilares Cambiarlo al modo Empleo.
5. Reinicie su computadora y verifique si ahora se detecta el escáner de huellas dactilares.

2. Reinstalar Teclado de superficie

Si tu teclado Surface tiene un lector de huellas dactilares integrado, un controlador obsoleto, dañado o mal configurado puede impedir su correcto funcionamiento. Reinstalar el teclado elimina y reinstala el paquete de controladores, incluidos los componentes biométricos, lo que garantiza una conexión estable entre el teclado y Windows Hello.

1. presiona mi tecla Win + X luego seleccione Administrador de dispositivos.
2. Expandir una categoría teclado.
3. Haga clic derecho en el teclado de Surface y luego seleccione desinstalar.
4. Confirme el proceso de desinstalación cuando se le solicite.
5. Desconecte el teclado y espere unos segundos.
6. Vuelva a conectarlo y Windows reinstalará automáticamente los controladores necesarios.
7. Reinicie su computadora y verifique si el escáner de huellas dactilares funciona nuevamente.

3. Reinstalar Programa controlador de huellas dactilares a mano

Al igual que otros controladores de dispositivos, los controladores del escáner de huellas dactilares pueden quedar obsoletos, dañarse o reemplazarse por una versión genérica que no ofrece compatibilidad total con Windows Hello. Reinstalar manualmente el controlador correcto del fabricante de su dispositivo garantiza la compatibilidad, la estabilidad y una conexión fiable entre el escáner y Windows.

1. Haga clic en Win + X Y elige Administrador de dispositivos.
2. Ampliar sección dispositivos biométricos.
3. Haga clic derecho en su escáner de huellas dactilares y seleccione Desinstalar el dispositivo.
4. Visite el sitio web oficial del fabricante de su dispositivo, como Dell O Asus.
5. Ingrese el nombre y modelo de su dispositivo en la barra de búsqueda.
6. Descargar el Último controlador de huellas dactilares/biométrico Disponible.
7. Ejecute el instalador que descargó y complete el proceso de configuración.
8. Reinicie su computadora para aplicar los cambios y probar nuevamente el escáner de huellas dactilares.

4. Cambio Configuración del modo de encendido/suspensión a través del editor de registros

Los sistemas Windows que utilizan el modo Modern Standby (S0) pueden mantener el escáner de huellas dactilares en un estado de bajo consumo o suspendido. Esto suele impedir que se inicialice correctamente tras el modo de suspensión o un reinicio. Al modificar el registro para habilitar el modo de suspensión ACPI S3 , se desactiva Modern Standby y se garantiza que el escáner de huellas dactilares se apague y se reinicie correctamente.

1. Haga clic en Win + R, Y escriba regedit, entonces presione entrar:.
2. Ir a la siguiente ruta:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPower

• En el panel derecho, haga clic derecho y pase el cursor del mouse sobre جديد, Luego seleccione Valor DWORD (32 bits).
• Nombra el nuevo valor Anulación de la plataforma AoAc.
• Haz doble clic en él y ajústalo. datos de valor على 0.
• toque en OkCierre el Editor del Registro y reinicie su computadora.
• Después de reiniciar, verifique si el escáner de huellas dactilares funciona correctamente.

5. Actualizar BIOS Suyo hasta la última versión

Un firmware BIOS obsoleto puede provocar fallos en el lector de huellas dactilares durante la inicialización del hardware o las transiciones de energía. Actualizar el BIOS garantiza que tanto el firmware como el hardware sean totalmente compatibles con Windows Hello, lo que suele solucionar los problemas persistentes de detección de huellas dactilares.

Si ninguno de estos pasos funciona, puede indicar un fallo de hardware y es recomendable ponerse en contacto con el servicio de asistencia del fabricante del dispositivo.