el problema: Ayer, había una actualización de Windows pendiente, así que la dejé instalar antes de apagar el ordenador. Hoy, para mi sorpresa, ya no puedo acceder a Windows porque no me deja. Aparece una pantalla azul con el mensaje: "No puedes iniciar sesión con esta cuenta. Intenta usar otra". ¿Qué debo hacer?
la respuesta
Iniciar sesión en Windows 10 u 11 con una cuenta Microsoft permite sincronizar la configuración, acceder a funciones en la nube como OneDrive y administrar remotamente los dispositivos del usuario mediante un perfil vinculado. Esto permite conectar aplicaciones, configuraciones y datos entre dispositivos para una experiencia de usuario fluida. Esto se basa en un sólido marco de autenticación para verificar las credenciales y habilitar el acceso. Sin embargo, errores como "No puede iniciar sesión con esta cuenta. Pruebe con otra" pueden interrumpir este proceso e impedir que los usuarios accedan a su sistema.
El error "No puedes iniciar sesión con esta cuenta" suele aparecer en la pantalla de inicio de sesión de Windows al introducir las credenciales de tu cuenta Microsoft. Muestra el mensaje "No puedes iniciar sesión con esta cuenta. Intenta usar otra cuenta", lo que impide que los usuarios continúen.
Los usuarios han encontrado este error en varios foros técnicos, y la mayoría informó que ocurrió después de una actualización de Windows, como la actualización de funciones 24H2, o durante cambios de cuenta, y algunos fueron redirigidos a una cuenta temporal sin sus configuraciones ni archivos personales.
Este error suele deberse a un perfil de usuario defectuoso, que puede deberse a una actualización fallida, un apagado incorrecto o problemas de disco. Otras posibles causas incluyen problemas de conectividad que impiden que Windows autentique su cuenta en los servidores de Microsoft, una configuración incorrecta de la cuenta o una cuenta Microsoft bloqueada. En algunos casos, las actualizaciones recientes de Windows pueden haber introducido problemas de compatibilidad que afectan la funcionalidad de inicio de sesión.
Existen varios pasos para solucionar el problema "No puedes iniciar sesión con esta cuenta", desde restablecer tu PIN y crear una nueva cuenta local hasta desinstalar actualizaciones problemáticas. A continuación, se describen ocho pasos que puedes seguir para recuperar el acceso a tu cuenta de Windows.
Solución 1. Reinicie su computadora
Una falla temporal en el proceso de inicio de sesión puede causar este error y un simple reinicio a menudo resuelve el problema restableciendo el sistema de autenticación.
- Haga clic en Ctrl + Alt + Supr في pantalla de ingreso al sistema.
- toque en icono de energia En la esquina inferior derecha, seleccione Reiniciar/Apagar.
- Espere hasta que su computadora se haya reiniciado completamente.
- Intente iniciar sesión usando Tu cuenta Microsoft nuevamente.
- Si el error persiste, proceda a la siguiente solución.
Solución 2. Restablecer el número de identificación personal (PIN)
Un Número de Identificación Personal (PIN) dañado puede impedirle iniciar sesión con su cuenta Microsoft, especialmente después de actualizaciones como 24H2, y restablecerlo puede ayudar a restaurar el acceso.
- Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Olvidé mi contraseña/PIN.
- En unos instantes, Windows mostrará la pantalla de inicio de sesión.
- aquí entra كلمة المرور Para su cuenta Microsoft, haga clic en iniciar la sesión.
- Si no puede recordar su contraseña de Microsoft, debe hacer clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
- en pantalla Método de verificaciónElija su dirección de correo electrónico y haga clic en el proximo.
- Ingrese el código de verificación enviado a su correo electrónico y haga clic en el proximo.
- Crear una nueva contraseña وInicie sesión nuevamente.
Solución 3. Iniciar sesión con una cuenta local
Si su perfil de cuenta Microsoft está dañado, iniciar sesión con una cuenta local puede permitirle acceder a su sistema y solucionar más problemas.
- En la pantalla de inicio de sesión, seleccione cuenta localSi está disponible, o cree uno.
- Si no hay una cuenta local, inicie en modo seguro de la siguiente manera:
- Reiniciar tu computadora.
- Una vez que Windows comience a arrancar, presione el botón energía, Interrumpir el proceso de carga – hacer eso Dos veces más.
- Después de eso, Windows entrará automáticamente en modo Inicio avanzado.
- Localizar Solución de problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio Entonces Reiniciar.
- Después de reiniciar, elija una de las siguientes opciones: 4 / F4 Para Modo seguro O 5 / F5 Para Modo seguro con red.
- En modo seguro, vaya a Configuración > Cuentas > Tu información.
- toque en Inicie sesión con una cuenta local en su lugar Siga las instrucciones para crear uno.
- Acceso Usando la cuenta local, intenta agregar tu cuenta Microsoft más tarde.
Solución 4. Cree una nueva cuenta de administrador local mediante el símbolo del sistema
Un perfil de usuario dañado puede causar este error, y crear una nueva cuenta de administrador local a través del Símbolo del sistema garantiza que tendrá acceso al sistema para solucionar más problemas.
- Arrancar en modo seguro Como se explica en la Reforma 3.
- Haga clic derecho en el botón . Contáctenos Y elige Símbolo del sistema (Administrador) O Terminal (administrador).
- Escriba el siguiente comando y presione Enter:
usuario de red usuario1 /add (Reemplace usuario1 con el nombre de usuario que desee). - Escriba el siguiente comando y presione Enter:
administradores de grupo local de red usuario1 /add - Reiniciar Su computadora e inicie sesión con la nueva cuenta.
Solución 5. Cree un perfil de usuario completamente nuevo
Si otros métodos fallan, crear un perfil de usuario completamente nuevo puede solucionar el problema del perfil dañado, aunque no es lo ideal porque necesitarás tu configuración nuevamente.
- Inicie sesión utilizando una nueva cuenta de administrador local (ver Solución 5).
- Clic derecho en Contáctenos Y elige Ajustes.
- Ir Cuentas > Familia y otros usuarios.
- Bajo Otros usuarios, toque en Agrega a alguien más a esta PC Crear un nuevo usuario.
- Inicie sesión con el nuevo usuario y agregue su cuenta Microsoft desde allí.
Solución 6. Desinstalar Windows Update
Las actualizaciones recientes, como la actualización de funciones 24H2 o la actualización de calidad, pueden causar problemas de compatibilidad que provoquen errores de inicio de sesión. Desinstalar la actualización podría ser útil.
- Arranque en modo seguro.
- Clic derecho en Contáctenos Y elige Ajustes.
- Ir Windows Update > Historial de actualizaciones > Desinstalar actualizaciones.
- Localice la última actualización (por ejemplo, KB5053657Selecciónelo), luego haga clic en él Desinstalar.
- Reiniciar Pruebe su computadora e inicie sesión nuevamente.
Para desinstalar actualizaciones importantes como 24H2, siga los pasos que proporcionamos en Nuestra guía.
Solución 7. Restablecer Windows
Si el error persiste, es posible que haya un problema más grave del sistema que impide el inicio de sesión. Restablecer Windows puede solucionar este problema reinstalando el sistema operativo y conservando los archivos.
- Arrancar en modo seguro.
- Clic derecho en Empezar Entonces escoge Configuración de.
- Ir Actualización y seguridad Y elige Recuperación Desde el lado izquierdo de la ventana.
- Buscar un departamento Restablecer esta PC y haga clic en Empezar.
- Seleccione Conservar mis archivos وDescarga en la nube.
- A continuación, elige si quieres Reinstalar aplicaciones.
- toque en Reiniciar.
- estarán Reanudar Su computadora se reiniciará y comenzará el proceso de reinicio de Windows.
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