Me encanta la nueva herramienta de Google Messages que elimina los mensajes de spam: aquí te explicamos cómo configurarla

Es la época de las aplicaciones de préstamos que ofrecen aprobaciones rápidas y de los vendedores que promocionan descuentos que no solicitaste. Incluso con el filtro de spam activado en Google Messages, algunos de estos mensajes siguen llegando a mi bandeja de entrada.

A veces el mismo remitente utiliza números diferentes, por lo que bloquear un número no resuelve el problema.

Quería una forma de evitar que llegaran las promociones. Mi teléfono móvil Mientras continúa recibiendo contraseñas de un solo uso y alertas de cuenta importantes.

Recientemente noté que la app Mensajes ahora permite esto con un botón integrado para cancelar la suscripción. Aquí te explicamos cómo funciona, junto con consejos adicionales para proteger mejor tu teléfono del spam y cómo usar otras herramientas de Google Mensajes para filtrar mensajes no deseados.

La función de enlaces azules de Google: una pesadilla para los spammers

La nueva función de enlaces azules de Google supondrá un reto importante para los spammers que se basan en engañar a los usuarios para que hagan clic en enlaces maliciosos. Esta función, que mejora la seguridad en las búsquedas y reduce el riesgo de ser víctima de estafas en línea, dificultará que estos estafadores logren sus objetivos maliciosos. Al mejorar la verificación de enlaces y aclarar el destino del enlace antes de hacer clic, Google permite a los usuarios tomar decisiones más informadas y evitar sitios sospechosos. Esta actualización representa un paso importante hacia un entorno de internet más seguro y fiable, y reduce significativamente la eficacia de las tácticas fraudulentas de los spammers.

Un clic es suficiente para detener los mensajes spam... para siempre.

Los mensajes promocionales de las empresas son diferentes a los correos electrónicos no deseados. Como mínimo, las aplicaciones de correo electrónico cuentan con filtros y pestañas del lado del servidor para clasificar los mensajes no deseados antes de que te lleguen.

Los SMS y RCS están diseñados para la mensajería instantánea a nivel de dispositivo. Esto significa que cualquier mensaje no deseado secuestra tus notificaciones en tiempo real y compite con mensajes importantes por tu atención.

La función actual de filtrado de spam de Mensajes de Google utiliza aprendizaje automático para identificar posibles mensajes de spam, pero se basa en la reputación del remitente y los patrones de los mensajes. Si una misma empresa utiliza varios números o identificadores alfanuméricos, este filtrado se omite.

La nueva función de cancelación de suscripción envía un comando a nivel de protocolo al remitente, lo que activa la lógica de cancelación de suscripción en su extremo.

Dado que el proceso se realiza en su infraestructura, no está vinculado a su teléfono ni a su tarjeta SIM. Por lo tanto, funciona en todos los dispositivos.

Vi esta función por primera vez como un enlace de texto azul al final de un chat de un servicio que descontinué hace tiempo. Puede que esté oculta bajo el menú de tres puntos en la esquina superior derecha de tu dispositivo.

De todas formas, al hacer clic en la opción, aparecerá un mensaje emergente con opciones para seleccionar un motivo para cancelar la suscripción. Por ejemplo: No me suscribí O Demasiados mensajes.Selección requerida. otros Tengo que escribir una razón.

Luego, la aplicación envía un comando STOP a través del mismo protocolo en el que llegó el mensaje, ya sea un código SMS corto o un canal RCS comercial.

Aparece una confirmación en el chat que muestra que la solicitud ha sido enviada, junto con un enlace. Volver a suscribirse En caso de que cambie de opinión.

A esto le sigue un mensaje de la empresa. Ofrece una disculpa robótica, expresando cuánto lamentan mi partida y dando instrucciones para enviar START si deseo regresar.

Aunque rara vez me conmueve lo suficiente, lo considero un gesto considerado. Además, las empresas deberían ser educadas al terminar una relación. Hace que la interacción se sienta más humana que una simple transacción.

Botón para cancelar la suscripción: ¿Le está costando millones a las empresas?

El botón de cancelación de suscripción al correo electrónico puede parecer simple, pero tiene importantes implicaciones financieras para las empresas. Si bien se considera una herramienta esencial para cumplir con las leyes de protección de datos como el RGPD y la ley CAN-SPAM, una mala gestión del proceso de cancelación puede generar pérdidas significativas.

Imagine que su base de datos de clientes, en la que ha invertido mucho tiempo y dinero, disminuye constantemente debido a un proceso de cancelación de suscripción complejo o poco claro. Esto implica la pérdida de oportunidades de interactuar con clientes potenciales y existentes y, en consecuencia, una disminución de las ventas y los ingresos.

Además, el incumplimiento de las leyes de protección de datos en materia de cancelación de suscripción expone a las empresas a fuertes multas. Más que una simple formalidad, el botón de cancelación de suscripción debería considerarse parte integral de una estrategia integral de marketing digital.

Entonces, ¿cómo pueden las empresas evitar estas posibles pérdidas? La respuesta reside en adoptar las mejores prácticas para el diseño e implementación del proceso de exclusión voluntaria, incluyendo:

• Facilidad de acceso: El botón para cancelar la suscripción debe ser claro y fácil de encontrar en todos los correos electrónicos.
• الشفافية: El proceso de cancelación de suscripción debe ser simple y directo, sin pasos complicados ni información adicional innecesaria.
• Significado: Asegúrese de que su proceso de exclusión voluntaria cumpla con todas las leyes y regulaciones pertinentes, como GDPR y CAN-SPAM.
• mejora continua: Analice los datos de cancelación de suscripción para identificar posibles motivos por los cuales los clientes desean cancelar su suscripción y tome medidas para mejorar la calidad y el atractivo del contenido.

Al centrarse en estos aspectos, las empresas pueden transformar el botón de cancelación de suscripción, que podría ser un problema, en una oportunidad para fortalecer las relaciones con los clientes, generar confianza y mantener una base de datos sólida y eficaz. En definitiva, se trata de brindar una experiencia de usuario positiva que respete las decisiones del cliente y mantenga su fidelidad.

Después de todo, tu bandeja de entrada es un espacio publicitario para ellos.

La función para cancelar la suscripción a Google Messages funciona para cualquier usuario en EE. UU., Brasil, Francia, Alemania, India, México, España o el Reino Unido cuando la conversación es un chat comercial de RCS.

Si estás en EE. UU., también admite mensajes de texto SMS o MMS de códigos cortos y remitentes alfanuméricos, por ejemplo, 56789 o ShopDeals.

España formó parte inicialmente del lanzamiento. Sin embargo, Google ha cancelado la función allí por completo, por lo que no se podrá ver en absoluto. La compañía no ha dado ninguna explicación, pero es probable que su decisión se deba a presiones específicas del mercado.

Si muchas personas de repente tienen un botón de escape muy visible, las tasas de cancelación de suscripción aumentarán. Esto perjudica directamente a los anunciantes que pagan a las operadoras por mensajes masivos.

La mensajería masiva en sí es un canal pago, en el que los anunciantes compran franjas horarias de entrega y los transportistas se benefician del volumen.

Aunque usted considera sus mensajes como espacio personal, estas entidades los tratan como inventario. Cuando estas dos perspectivas chocan, no sorprende que las empresas a veces prioricen la economía sobre sus preferencias.

En las áreas donde la función funciona, el botón parece un ejemplo de buen marketing.

Cualquier empresa que crea en el valor de sus mensajes no debería temerles. Porque si se respeta la atención como un recurso escaso, ya se está a medio camino de ganarse la confianza.

Sería más probable que volviera algún día si una empresa me permitiera irme libremente, en lugar de acosarme con promociones interminables. En resumen, respetar la decisión del usuario de no recibir mensajes de marketing de Plus fortalece la credibilidad de la marca a largo plazo.

¿Por qué no existe aún un "interruptor de seguridad" para combatir el spam de SMS?

El problema del spam SMS es un desafío constante, y la falta de una solución rápida y permanente ("ventanilla única") se debe a varios factores complejos. Una de las principales razones es la naturaleza descentralizada de las redes de telecomunicaciones, ya que las distintas compañías dependen de diversas infraestructuras y sistemas. Esta diversidad dificulta la implementación de una solución única a nivel mundial o incluso en un solo país.

Además, los spammers emplean técnicas sofisticadas para ocultar sus fuentes y eludir los sistemas de seguridad. A menudo utilizan números de teléfono falsos o robados y cambian constantemente de táctica para evitar ser detectados. Esto exige el desarrollo constante de sistemas de detección y contramedidas, y constituye una competencia constante entre las compañías de telecomunicaciones y los proveedores de ciberseguridad, por un lado, y los spammers, por otro.

Además, existen desafíos legales y regulatorios. Las leyes sobre spam varían de un país a otro, lo que dificulta la aplicación de procedimientos uniformes. Identificar y procesar a los remitentes de spam también puede ser complejo y costoso, especialmente si operan fuera del país.

Finalmente, las consideraciones económicas también influyen. Algunas compañías de telecomunicaciones pueden tener intereses contrapuestos, ya que podrían beneficiarse del tráfico de datos generado por el spam, incluso si esto incomoda a los usuarios. Esto podría reducir el incentivo para implementar soluciones eficaces para combatir este problema.

Por lo tanto, en lugar de depender de un interruptor de seguridad poco realista, la atención se centra ahora en desarrollar soluciones multifacéticas que incluyan la mejora de los sistemas de detección, el fortalecimiento de la cooperación entre las empresas de telecomunicaciones, la aplicación de leyes más estrictas y la formación de los usuarios sobre cómo reconocer y evitar los mensajes de spam. Combatir los mensajes de texto spam sigue siendo un proceso continuo que requiere el esfuerzo conjunto de todas las partes interesadas.

¡Ojalá pudiera vaporizarse antes de que se multiplique!

¡Ojalá hubiera un interruptor universal para todos esos molestos SMS promocionales y mensajes RCS! Pero no es tan sencillo. La infraestructura de SMS se estableció en la década de 160, antes de la llegada del marketing masivo y el spam algorítmico. El protocolo trata cada mensaje como un único bloque de texto de XNUMX caracteres.

Por ejemplo, recibes dos mensajes diferentes: "¡Consigue datos gratis! Recarga tu saldo hoy y gana premios increíbles" y "Tu OTP para banca en línea es 492837".

El sistema SMS no distingue entre mensajes obligatorios (OTP) y spam (promocionales). No hay metadatos detallados que los distingan. E incluso RCS, a pesar de su novedad, aún depende de operadores y servidores de Google para entregar mensajes con un filtrado mínimo.

Si intenta diseñar una regla que bloquee todo el texto promocional, casi con certeza bloqueará todo lo importante, incluidas actualizaciones de aerolíneas, recordatorios médicos y alertas gubernamentales.

Técnicamente, el bloqueo completo de spam requiere una clasificación de contenido y una jerarquía de confianza de red.

La clasificación de contenido requiere que cada remitente clasifique su mensaje como transaccional o de marketing. Algunos países, como India, ya lo exigen. Sin embargo, se aplica mediante estrictas regulaciones de telecomunicaciones, en lugar de claves de software opcionales.

Una jerarquía de confianza de red significa que los operadores colocan los canales comerciales verificados en una lista segura mientras degradan o rechazan a los remitentes no verificados.

Sin embargo, es muy complejo, requiere mayores costos para las pequeñas empresas, retrasa la entrega y corre el riesgo de generar falsos positivos a medida que desaparecen las alertas legítimas.

Por eso, Google está desarrollando capas que incluyen detección de spam en el dispositivo en la app Mensajes, un botón para cancelar la suscripción para remitentes de RCS y directrices a nivel de operador para detectar estafas evidentes. Estas medidas buscan mejorar la experiencia del usuario y protegerlo del contenido no deseado, a la vez que garantizan la recepción de los mensajes importantes.

Mensajes de texto sin interrupciones

Cancelar la suscripción al spam es solo una de las muchas funciones que ofrece la aplicación. Google Messages es la mejor aplicación de mensajes de texto en Android.Proporciona una experiencia de usuario incomparable.

Con funciones avanzadas de RCS, entrega fluida de contraseñas de un solo uso (OTP), filtros antispam a nivel de dispositivo y, ahora, una forma sencilla de silenciar el ruido sin perder mensajes importantes, las conversaciones son más privadas y enfocadas. La aplicación te da control total sobre tu bandeja de entrada.

Aprovecha funciones como los recordatorios de mensajes. Si abres un mensaje de texto pero no puedes responder de inmediato, la aplicación te recordará que lo revises más tarde. Mantén visibles tus contraseñas de un solo uso (OTP) fijándolas o permitiendo que el sistema las marque antes de que caduquen, para asegurarte de no perderte ninguna información importante.

Si cambia de dispositivo, Google Cloud Backup garantiza que su historial de mensajes se mueva con usted de manera segura y sencilla, brindándole una experiencia fluida sin perder datos.