Ya sea que trabajes o asistas a una clase en línea, nada interrumpe tanto tu flujo de trabajo como un fallo de cámara justo cuando más lo necesitas. Si bien Microsoft Teams y Zoom son herramientas esenciales para la comunicación virtual, los problemas con la cámara siguen siendo una constante para los usuarios de Android y macOS.
Bueno, la buena noticia es que no es necesario contactar con el soporte técnico porque estos problemas se pueden solucionar siguiendo unos sencillos pasos.
En esta guía, lo guiaremos a través de soluciones o correcciones paso a paso para los sistemas operativos Windows y macOS.
Pruebe las reparaciones iniciales
Reinicia la aplicación e inténtalo de nuevo. Puede parecer trivial, pero suele funcionar. Además, asegúrate de revisar tu cámara y comprobar que la cámara web funciona correctamente y no está cubierta por pegatinas, obturadores de privacidad ni nada.
Si utiliza otras aplicaciones como Skype, FaceTime, Chrome o Teams, ZoomEs posible que no pueda acceder a la cámara.
Correcciones del sistema operativo Windows
Siga estas soluciones paso a paso para el sistema operativo Windows.
Comprobar la privacidad de la cámara
Windows 10 y 11 usan controles de privacidad que pueden impedir que sus aplicaciones usen la cámara.
- Vaya a Configuración, Privacidad y Seguridad, luego a la sección Cámara.
- Habilitar el acceso a la cámara.
- Asegúrese de que la opción “Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan a la cámara” esté activada.
- Asegúrese de que Zoom esté permitido.
Si el acceso a la cámara Zoom está bloqueado, active el interruptor para permitir el acceso.
Actualizar o reinstalar los controladores de la cámara
Los problemas de la cámara en Windows a menudo están relacionados con controladores dañados u obsoletos.
¿Cómo actualizar?
- Presione Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos.
- Ampliar las cámaras.
- A continuación, haga clic derecho en la cámara y seleccione Actualizar controlador.
- Seleccione "Buscar controladores automáticamente".
Si la actualización no soluciona el problema, haga clic derecho en la cámara y seleccione "Actualizar controlador". Después, reinicie el equipo y Windows reinstalará el controlador automáticamente.
Restablecer la configuración de la cámara Zoom
Para actualizar la configuración de tu cámara, abre Zoom, ve a Configuración y luego a Vídeo. Ahora, revisa el menú desplegable Cámara y haz clic en tu dispositivo. Asegúrate también de que la opción "Habilitar HD compatible" esté activada.
Correcciones de macOS
macOS tiene configuraciones de privacidad estrictas, lo que significa que se debe permitir que las aplicaciones usen videos o la cámara, ya sea de manera manual o explícita.
Otorgar permiso de acceso a la cámara
- Vaya a Configuración.
- Ahora, vaya a Privacidad y seguridad.
- Seleccione la cámara.
- Activar el acceso a Zoom.
Si la casilla de verificación no está marcada, macOS bloqueará el acceso a la cámara incluso si todos los dispositivos funcionan perfectamente.
Restablecer el permiso de la cámara
Si anteriormente se denegaron los permisos, deberá restablecerlos.
- Vaya a Configuración del sistema, luego a Privacidad y seguridad.
- Luego cambia a la cámara.
- Desactivar Zoom.
- Ahora, reinicie la aplicación y se le pedirá que otorgue permiso.
- Especifique "Permitir".
Por lo tanto, los problemas con la cámara son realmente frustrantes, pero se pueden resolver haciendo ajustes rápidos en la configuración o modificaciones menores en el sistema.
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