El costo de la imitación: cómo proteger su marca de grandes pérdidas – Aquí le mostramos cómo protegerse

los puntos principales

• El sector minorista mundial del comercio electrónico está en auge y se proyecta que alcance los 4.1 billones de dólares en 2024, pero los productos falsificados amenazan la integridad del mercado y los ingresos de las empresas.
• La falsificación afecta el valor de la marca y la confianza del consumidor, pudiendo causar a las empresas pérdidas financieras significativas y poniendo en peligro la seguridad del consumidor.
• Las empresas deben adoptar tecnologías antifalsificación, como etiquetas inteligentes, software de protección de marca y tecnología blockchain, para proteger sus marcas y garantizar la autenticidad del producto.

El comercio electrónico ha experimentado un crecimiento tremendo, y se espera que las ventas minoristas en línea a nivel mundial superen los 4.1 billones de dólares en 2024. Como empresario, sin duda querrá una pequeña parte de ese pastel; sin embargo, el sector debería tener un rendimiento superior.

Los productos falsificados son un problema mayor de lo que usted cree. Solo en 2019, se atribuyó a 2.5% del comercio mundial (464 mil millones de dólares) en productos falsificados. Esto equivale aproximadamente al PIB de Bélgica. Si su empresa vende cualquier tipo de producto, existe una gran probabilidad de que ya se haya visto o se vea afectada por la falsificación. En otras palabras, su empresa está incurriendo en pérdidas financieras debido a este problema generalizado. La única pregunta es ¿cuánto perderás?

De hecho, los productos falsificados son un problema de todos. Para usted, como propietario de un negocio, los productos falsificados disminuyen el valor de su marca, erosionan la confianza del consumidor y afectan los ingresos. Para los consumidores, los productos falsificados no sólo son de menor calidad, sino que también pueden suponer riesgos de seguridad, como irritaciones de la piel por el uso de cosméticos falsificados.

Tipos de tecnologías anti-falsificación

¿Cómo se puede limpiar el mercado del comercio electrónico del fraude comercial? Todos los tipos de empresas de comercio electrónico deben conocer las técnicas antifalsificación que pueden ayudarlas a mantener la integridad de sus marcas. Las principales categorías de tecnologías anti-falsificación son:

• mi – Un dispositivo de seguimiento o identidad electrónica adjunta al producto
• Etiquetas – Una marca visible o invisible en el producto
• Químico/Físico – Productos químicos o procesos físicos utilizados para autenticar el producto
• mecánico – Elementos físicos o procesos utilizados para autenticar o prevenir la manipulación
• digital – Incluye información incorporada y extraída de archivos digitales y dispositivos electrónicos.

Cada una tiene sus ventajas y desventajas, pero en general, todas las tecnologías antifalsificación funcionan detectando si un artículo es auténtico y si ha sido objeto de actividades fraudulentas . En un mundo cada vez más dependiente de la tecnología digital, las tecnologías digitales antifalsificación son muy prometedoras.

Etiquetas inteligentes y embalajes inteligentes

Las etiquetas inteligentes permiten a los consumidores determinar si un producto es auténtico o no. Pueden insertarse en los productos o colocarse sobre sus embalajes (“embalaje inteligente”). Los ejemplos más utilizados son los códigos QR y las etiquetas NFC.

A través de estas marcas, los consumidores pueden extraer un código único que puede identificar la autenticidad del producto. De manera similar, los consumidores pueden registrar el código de su producto, permitiendo a las empresas rastrearlo.

Esta es una forma bastante sencilla de combatir los productos falsificados, pero puede contribuir en gran medida a proteger la reputación y los ingresos de su empresa.

software de protección de marcas

Aunque las etiquetas inteligentes son útiles, su eficacia depende de la extracción intencional de datos. Por otro lado, el software de protección de marcas monitorea continuamente las propiedades digitales para detectar cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual. Estos programas se ejecutan en segundo plano, escaneando sitios web, plataformas de redes sociales y la web oscura para identificar cualquier infracción de una marca o logotipo.

Cuando el software detecta una posible violación, emite una alerta. La empresa puede entonces tomar medidas, como enviar cartas de cese y desistimiento. En otros casos, puede requerirse la intervención de las fuerzas del orden.

El software de protección de marca es un arma vital en el arsenal de la unidad antifalsificación, ya que opera continuamente en segundo plano y aplica análisis en tiempo real para generar información sobre amenazas potenciales. Algunos programas incluso ofrecen respuestas de cumplimiento automatizadas, lo que reduce aún más la necesidad de mano de obra adicional.

Soluciones Blockchain

La tecnología blockchain se basa en la premisa de que, a veces, la mejor manera de proteger algo es distribuirlo ampliamente en lugar de mantenerlo en una ubicación centralizada, como Fort Knox. Blockchain implica un libro mayor digital que almacena información en toda una red. Cada "bloque", que almacena una porción de la "cadena" de datos digitales, es altamente seguro e inalterable. Su naturaleza descentralizada significa que no existe un único punto vulnerable.

Si bien la tecnología blockchain es más conocida por su asociación con las criptomonedas , sus aplicaciones van mucho más allá. De hecho, puede utilizarse junto con tecnologías antifalsificación para crear una cadena de suministro altamente transparente y rastreable. Su empresa puede aprovechar la tecnología blockchain para rastrear productos y determinar su propiedad. Al revelar el historial de autenticación de un producto, es posible identificar y abordar los productos falsificados con mucha mayor rapidez.

Seguimiento de los puntos de contacto del cliente

A pesar de los beneficios de la tecnología, las empresas a veces no logran ver el panorama general. Los productos falsificados existen porque a) alguien está dispuesto a fabricarlos y b) alguien está dispuesto a comprarlos. Para combatir verdaderamente el problema, es necesario abordar ambas mitades de la ecuación.

Los consumidores a veces se dan cuenta de que están comprando productos falsificados. Esto puede ser especialmente popular entre los compradores aspiracionales: aquellos que desean el prestigio de una marca de lujo pero no pueden pagar el precio del artículo original. ¿Cómo convencer a los consumidores de que las imitaciones no valen la pena, pero el producto original sí?

Considere profundizar en el recorrido del comprador. Al mapear exhaustivamente todos los puntos de contacto del consumidor (el software de mi empresa, Atrilyx™, hace exactamente eso), es posible identificar dónde los clientes se están desconectando de una marca y corren el riesgo de elegir intencionalmente productos falsificados. Esto le permite ajustar sus campañas de marketing según sea necesario para comunicar el valor de la selección original de productos.

Es una guerra, no una batalla.

Durante el Imperio Romano, era común que los comerciantes falsificaran las etiquetas de las botellas de vino para hacer pasar el vino barato por vino fino y caro. Hoy en día, el vino sigue siendo objeto de falsificaciones . Mientras existan productos, existirán falsificaciones. Incluso si tienes una pequeña o mediana empresa, podrías estar perdiendo dinero a manos de falsificadores sin siquiera darte cuenta.

Es un problema costoso y generalizado (es una guerra, no una batalla) y ninguna solución por sí sola es suficiente para eliminarlo. Sin embargo, al incorporar múltiples técnicas y estrategias (incluido el seguimiento de puntos de contacto a nivel del consumidor), puede construir una defensa sólida que proteja su marca. Hacerlo es esencial: cada día, su empresa podría estar perdiendo dinero a causa de los falsificadores.