Solución: Error de sincronización de guardado en la nube en Ubisoft Connect

Cuando Ubisoft Connect no logra sincronizar las partidas guardadas en la nube, es posible que aparezca el mensaje de error: «Error al sincronizar las partidas guardadas en la nube». Esto suele provocar la pérdida del progreso, ya que la plataforma no puede cargar ni descargar correctamente los datos de las partidas guardadas entre el almacenamiento local y los servidores de Ubisoft. Este es un problema común que los usuarios encuentran al solucionar problemas con las partidas guardadas en la nube en Ubisoft Connect.

La causa más común es una conexión a internet inestable , especialmente al usar una VPN que interfiere con la conexión al servidor de Ubisoft o modifica el enrutamiento DNS. Otros factores incluyen restricciones del firewall , archivos de guardado locales dañados que el cliente no puede procesar y problemas temporales en los servidores de Ubisoft. Puedes comprobar si los servicios de Ubisoft están caídos consultando su página de estado oficial o sus foros.

En algunos casos, Ubisoft Connect gestiona incorrectamente las rutas de los archivos de guardado tras la migración, reinstalación o cambios en el directorio del juego, lo que provoca que los datos no estén sincronizados. Además, el cliente puede no avisar a los usuarios durante los conflictos entre los archivos de guardado en la nube y los locales , lo que podría exponer los datos a sobrescrituras involuntarias.

Las soluciones que se detallan a continuación corrigen errores de permisos (como la falta de acceso de escritura al directorio de guardado), bloqueos del firewall y problemas del sistema operativo, como interferencias del antivirus o acceso restringido a carpetas. Estas soluciones son especialmente útiles para resolver problemas de sincronización en la nube de Ubisoft.

1. Cambiar el modo de conexión/desconectar

Esta solución permite a Ubisoft Connect restablecer su conexión con los servidores en la nube forzando un nuevo estado de inicio de sesión . Esto suele resolver los errores de sincronización temporales que se producen debido a una conexión incorrecta entre el cliente y los servidores de Ubisoft.

⚠️ Nota: Este método implica modificar el archivo de configuración. Cree una copia de seguridad del archivo antes de realizar cualquier cambio para evitar errores.

1. presione la tecla . Windows + R Presione el teclado para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar".
2. Escriba lo siguiente y haga clic en “Aceptar”:

   % AppData%

3. carpeta abierta Ubisoft Game Launcher.
   
4. Haga clic derecho en un archivo “configuraciones.yaml” Ábrelo usando el Bloc de notas.
   
5. Encuentra la línea que dice fuera de línea: falso y otros a fuera de línea: verdaderoGuarde el archivo.
   
6. Opcional pero recomendado: Cree una copia de seguridad del archivo antes de continuar (haga clic derecho > copie > pegue en la misma carpeta).
7. Haga clic derecho en “settings.yaml” nuevamente y abra ئصائصy marque la casilla Solo lectura. Haga clic en Aplicar.
   

Ahora inicia Ubisoft Connect. Debería iniciarse en modo sin conexión. Después, puedes desactivarlo desde la configuración del programa para restablecer una conexión estable con los servidores en la nube. Esto fuerza el reinicio del mecanismo de sincronización y puede ayudar a solucionar errores de sincronización persistentes.

2. Configure Ubisoft Connect para que siempre se ejecute como administrador.

Ejecutar Ubisoft Connect con privilegios de administrador garantiza que la aplicación tenga los permisos necesarios para modificar las carpetas del sistema donde se almacenan los archivos de guardado. Muchos problemas de sincronización ocurren cuando el programa no tiene acceso de escritura al directorio de guardado del juego, especialmente en cuentas de usuario restringidas o sistemas con antivirus o control de cuentas de usuario (UAC) muy restrictivos.

1. Haga clic con el botón derecho en un acceso directo Conectar Ubisoft Y elige abrir la ubicación del archivo.
   
2. Esto lo llevará al acceso directo: haga clic derecho en él nuevamente y seleccione abrir la ubicación del archivo Para acceder a la guía de instalación.
3. Ahora ve a la carpeta Lanzador de juegos de Ubisoft Si no está ya ahí.
4. Desplácese hacia abajo y busque “upc.exe”Haz clic derecho sobre él y selecciona ئصائص.
   
5. Ir a la pestaña Compatibilidad Marque la casilla que dice "Ejecute este programa como administrador."
   
6. Hacer clic Solicitud, Entonces Ok.
7. Repita el mismo proceso para “UPlayWebCore.exe” En el mismo volumen.
   

El componente UPlayWebCore.exe se encarga de gestionar las interacciones web dentro de Ubisoft Connect, incluyendo los servicios de autenticación y sincronización. Otorgarle acceso de administrador ayuda a prevenir errores silenciosos de permisos durante las tareas de sincronización en segundo plano.

3. Limpiar la carpeta de guardado manual

Al renombrar la carpeta de guardado, Ubisoft Connect busca copias limpias en la nube, evitando así archivos locales potencialmente dañados . Este método puede restaurar la integridad de la nube y conservar tu partida más reciente, pero solo si existe una copia válida en la nube.

1. Haga clic con el botón derecho en un acceso directo Conectar Ubisoft Y elige abrir la ubicación del archivo.
2. Ir a la siguiente ruta:UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
3. dentro de una carpeta savegamesLocaliza tu carpeta de usuario de Ubisoft, generalmente un identificador numérico (por ejemplo, 8565e4...Es posible que tengas varias carpetas si has utilizado diferentes cuentas de Ubisoft en la misma computadora.
   
   Consejo: Para determinar qué carpeta pertenece a tu juego:
   • Ordenar por Modificar fecha Para encontrar carpetas utilizadas recientemente.
   • Abra cada carpeta para buscar archivos específicos del juego, como .save O .sav.
4. Cambiar el nombre de la carpeta de guardado del juego (por ejemplo, 1771Añadiendo un sufijo _old (por ejemplo, 1771_oldEsto evita que Ubisoft Connect se cargue al iniciarse.
5. Llenar Conectar UbisoftSi hay un guardado en la nube válido, el operador lo volverá a descargar en una carpeta recién creada con la identificación original.
6. Después de descargar el juego, salga y regrese a la carpeta. savegames Para comparar volúmenes old وNuevo.
   
   avanzado: Si es necesario, puede copiar archivos de la carpeta de forma selectiva. _old A la nueva carpeta, pero solo si estás seguro de que no dañará tu progreso. Algunos juegos validan las versiones guardadas al cargar.

4. Revisa los archivos del juego

La verificación de archivos compara la instalación local del juego con los servidores oficiales de Ubisoft y reemplaza cualquier archivo dañado o modificado. Si bien la sincronización en la nube funciona de forma independiente, la verificación de archivos garantiza el correcto funcionamiento del juego y ayuda a evitar problemas de carga de partidas guardadas causados ​​por instalaciones defectuosas.

1. Abra el programa Ubisoft Connect desde su escritorio.
   
2. Haga clic en la pestaña Biblioteca (La biblioteca).
3. Haga clic en el botón (...) Para tu juego, entonces elige Verificar archivos (Verificar los archivos).
   
4. Si se encuentran archivos dañados, Ubisoft Connect los volverá a descargar automáticamente. Una vez finalizado, reinicia el juego para probar la sincronización en la nube.

5. Restablecer la sincronización en la nube

Este método restablece el sistema de sincronización en la nube de Ubisoft desactivándolo temporalmente, eliminando cualquier partida guardada local posiblemente dañada y creando una nueva partida. Ubisoft Connect te pedirá que elijas entre partidas guardadas locales y en la nube, lo que te permitirá sobrescribir la nueva versión de forma segura con la nube.

1. Clic derecho en Conectar Ubisoft Y elige Ejecutar como administrador.
   
2. toque en Tu icono de perfil, luego ve a Configuración → General.
   
3. Deseleccionar la opción: “Habilitar la sincronización de guardado en la nube para juegos compatibles” (Habilitar la sincronización de guardado en la nube para los juegos compatibles).
   
4. Cierra Ubisoft Connect. Vuelve a hacer clic derecho en el acceso directo y selecciona abrir la ubicación del archivo.
   
5. Ir a: UbisoftUbisoft Game Launchersavegames
6. Localiza la carpeta de tu juego. Estas carpetas suelen ser digitales (por ejemplo, 1771 (Para el juego Assassin's Creed Valhalla).
   Consejo: Abra cada carpeta y verifique los nombres de archivos reconocibles para identificar la carpeta correcta.
7. Respaldo: Copia la carpeta guardada del juego en una ubicación segura (escritorio o documentos).
8. Una vez completada la copia de seguridad, Eliminar La carpeta de guardado del juego original está dentro savegames.
9. Inicia el juego. Inicia una nueva sesión y juega de 5 a 10 minutos. Guarda tu progreso manualmente.
10. Cierra el juego. Vuelve a abrir Ubisoft Connect y regresa a Configuración → General,yVolver a habilitar la sincronización de guardado en la nube.
11. Ubisoft Connect te pedirá que elijas entre guardado en la nube y guardado local. Elige el nuevo guardado local Para sobrescribir los datos de la nube y restaurar la sincronización.

Si ninguno de los métodos anteriores resuelve el problema, la mejor opción es contactar directamente con el soporte técnico de Ubisoft para obtener ayuda. Ellos podrán comprobar si hay problemas relacionados con la cuenta o con el servidor que usted no pueda solucionar.