¿Cómo puede PlayStation triunfar digitalmente? 5 métodos similares a Steam para captar jugadores.
Las cosas más importantes que necesitas saber
- PlayStation debería adoptar una política de descuentos frecuente y atractiva, similar a la de Steam, especialmente para su catálogo de juegos antiguos, para animar a los jugadores a ampliar sus bibliotecas digitales y aumentar las compras impulsivas.
- Para aumentar la confianza de los compradores, PlayStation debería ofrecer una política de reembolso basada en el tiempo de juego (menos de 2 horas en 14 días), similar a la de Steam, en lugar de exigir que el juego no se haya descargado.
- Para abordar las preocupaciones de los jugadores sobre la propiedad digital, Sony debe ofrecer garantías claras de acceso a largo plazo a los juegos comprados, centrándose en el juego sin conexión y un almacenamiento de datos en la nube robusto.
Sony señala que las ventas digitales representan ahora la gran mayoría de las ventas de juegos de PlayStation —alcanzando el 85 % en el último trimestre— y que generan más ingresos que las compras físicas, por lo que es improbable que la compañía revierta esta controvertida decisión. Sin embargo, si Sony quiere empezar a recuperar la confianza de sus fans, existen maneras de hacer que un futuro totalmente digital resulte más atractivo, concretamente emulando algunos de los factores que hicieron de Steam un éxito.
Steam ha sido un gran éxito en PC durante muchos años, y algunos de sus juegos gratuitos incluso han alcanzado una popularidad sin precedentes . Si bien Valve no ofrece juegos físicos, brinda a los usuarios numerosos incentivos para que se mantengan satisfechos con sus compras digitales y con la plataforma en general. No espero que Sony copie completamente a Steam, pero podría adoptar estrategias similares si deja de producir discos en enero de 2028.
Aquí hay cinco cambios prácticos y realistas que Sony podría hacer para que PSN sea más amigable para los jugadores.
Ventas más frecuentes (y atractivas)
Si bien los juegos de PC tienen un precio inicial más elevado que los de consola, con el tiempo se han vuelto más asequibles gracias a los frecuentes descuentos de Steam. Steam mantiene su tienda online en auge con importantes rebajas de temporada y promociones casi constantes de las editoras. Los precios de los juegos también bajan más rápido y de forma más significativa. Por eso, los usuarios de Steam (como yo) terminamos con bibliotecas de cientos de juegos. ¡Es difícil perderse un título cuando solo cuesta unos pocos dólares!
PlayStation Store tiene sus propios eventos de rebajas, como Días de Juego, Black Friday y otras ofertas festivas, además de las ofertas semanales. Sin embargo, los periodos de rebajas a precio completo para los juegos nuevos son más largos, y normalmente solo vemos descuentos importantes cuando el juego está casi olvidado. Aproveché las rebajas de PSN y conseguí algunos buenos títulos, pero las rebajas y los descuentos aún no se comparan con los de Steam. Descubre 3 juegos destacados en PlayStation Plus que te recomendamos probar esta semana.
En un mundo totalmente digital, Sony tendrá control absoluto sobre los precios. Utilizar un sistema de descuentos por volumen similar al de Steam para su catálogo antiguo (e incluso al principio para juegos de gama media) fomentará las compras impulsivas y la creación de bibliotecas de juegos, en lugar de que los jugadores esperen grandes descuentos o ignoren los juegos por completo.
Una auténtica política de reembolso de "prueba antes de comprometerte"
Actualmente, Steam cuenta con una de las mejores políticas de reembolso del mundo de los videojuegos. Si juegas menos de dos horas en total, tienes 14 días para recibir un reembolso completo. Esta es una excelente manera de evitar comprar un juego que no te guste. Si bien no se trata de una versión de prueba en el sentido estricto, ofrece el mismo principio de "probar antes de comprar".
PlayStation también ofrece una política de reembolso de 14 días, pero solo se aplica si no has descargado el juego. Una vez que empiezas la descarga, ya no tienes derecho a un reembolso, a menos que el archivo esté dañado o que presentes al servicio de atención al cliente un argumento convincente de que compraste el juego por error. Esto ya es bastante frustrante, pero se vuelve mucho peor si no puedes obtener un reembolso por un título digital que cuesta entre 70 y 80 dólares.
Un sistema de reembolsos basado en el tiempo de juego, similar al que ofrece Steam, aumentaría significativamente la confianza de los compradores sin que Sony tuviera que modificar su modelo de tienda. Resulta sorprendente que Sony aún no cuente con una política similar, pero debería implementarla ahora si planea migrar completamente a una consola totalmente digital.
Mayor participación del hogar/familia
(Fuente de la imagen: Steam)
Compartir juegos es una de las principales razones por las que los jugadores prefieren los discos físicos. Si bien compartir contenido digital no es lo mismo que regalar una copia física, Steam cuenta con una política de uso compartido digital que podría resultar eficaz para Sony.
En Steam, hasta seis miembros de una familia pueden compartir una biblioteca de juegos unificada. Varios miembros pueden jugar a diferentes juegos al mismo tiempo (para jugar simultáneamente se necesitan varias copias del mismo juego).
PlayStation tiene funciones para compartir, pero son más limitadas.
La función Compartir consola te permite iniciar sesión en tu cuenta en la PS5 de un amigo para que pueda jugar a tus juegos. Compartir juego te permite compartir tu pantalla con un amigo en línea y, virtualmente, pasarle la consola. Si bien ambos métodos funcionan como se anuncia, no se trata simplemente de jugar a juegos de otra cuenta en tu propia consola.
Ampliar las opciones para compartir en PlayStation, de modo que una familia pueda compartir más fácilmente una biblioteca digital (con restricciones razonables para evitar abusos), no será tan sencillo como prestar un juego físico, pero ofrecerá a los jugadores algo al menos similar.
Mejores herramientas de detección
Steam ofrece un rendimiento excelente con listas de deseos, notificaciones de bajada de precio, la función "A los jugadores también les ha gustado" y otras recomendaciones basadas en las preferencias de los usuarios. PlayStation cuenta con sus propias versiones de estas funciones, pero necesitan actualizarse para ser más útiles.
El reciente indicador de precios mínimos de 30 días es un buen paso, pero Sony podría ir más allá ofreciendo recomendaciones más inteligentes, calendarios de rebajas más claros y alertas de lista de deseos más efectivas. Esto último, en particular, necesita una mejora significativa: siento que las alertas de la lista de deseos son, en el mejor de los casos, aleatorias, si es que llego a recibir alguna. Por ejemplo, el juego 2D más aterrador que he jugado está disponible actualmente a su precio más bajo en Steam , lo que demuestra la importancia de estas alertas.
Mejorar las herramientas de búsqueda es una forma sencilla de ayudar a los jugadores a encontrar y comprar juegos Plus dentro del ecosistema cerrado de Sony. Si quieres que la gente compre juegos digitales, debes facilitarles la búsqueda de juegos que realmente les puedan gustar.
Garantías más claras para la biblioteca a largo plazo y una mejor gestión de la misma.
Una de las principales razones por las que Sony recibe tantas críticas actualmente es la falta de garantías claras sobre el acceso a largo plazo a los juegos que compran los jugadores. Sin discos físicos, los jugadores están cada vez más preocupados por el acceso, el almacenamiento y la vigencia de sus cuentas. Ross Scott, fundador de la campaña Stop Killing Games, profundizó en este tema durante una entrevista sobre la decisión de Sony de descontinuar la producción de discos, lo que plantea dudas sobre si la eliminación de los discos de PlayStation realmente reducirá los precios de los juegos.
Sony puede aprender del enfoque de Steam en las licencias transparentes, el almacenamiento de datos en la nube robusto y mejores herramientas para administrar grandes bibliotecas digitales. Los compromisos explícitos y públicos con el juego sin conexión y la disponibilidad de descarga a largo plazo contribuirán en gran medida a aliviar las preocupaciones en torno a la propiedad exclusivamente digital.
Este es, sin duda, el problema más importante que Sony debe abordar. La gente (con razón) quiere tener algún tipo de control sobre los juegos que compra, especialmente los digitales. No digo que esto vaya a satisfacer a todos —hay jugadores muy acérrimos que no cederán—, pero unas garantías claras aliviarán gran parte de la ansiedad actual.
Conclusión
Quiero dejar claro que no estoy criticando negativamente a Sony ni a PlayStation. Al fin y al cabo, la PS5 Pro es mi consola principal. Y si te preguntas cómo mejorar su rendimiento, nuestro artículo «¿Tu PS5 va lenta? Aquí te explicamos cómo acelerarla y mejorar su rendimiento» te puede resultar útil. Pero como jugador de PlayStation desde principios de los 2000 (¡gracias al pack de Gran Turismo 3 para PS2!), me gustaría que la compañía tratara como se merecen a sus clientes fieles, como yo.
PSN no tiene fallos intrínsecos. Sony ya gestiona una tienda de alta calidad y bien organizada. Sin embargo, es inevitable que las cosas cambien con la desaparición de los discos físicos. Adoptar algunas de las políticas más favorables a los jugadores de Steam beneficiará no solo a los jugadores, sino también a Sony, que conseguirá una base de usuarios más fiel.
En definitiva, Sony hará lo que considere oportuno. Sin embargo, priorizar las necesidades de los clientes, escucharlos atentamente y atender sus inquietudes será fundamental. Esperemos que Sony actúe de forma que satisfaga a sus usuarios y logre que el futuro totalmente digital en sus propios dispositivos sea tan atractivo como lo es en Steam.
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