Cómo solucionar problemas de sincronización de Microsoft Edge: Favoritos, Contraseñas, Complementos

عندما لا تعمل مزامنة Microsoft Edge، قد تلاحظ أن المفضلة التي حفظتها على جهاز كمبيوتر لا تظهر على الآخر، O أن كلمات المرور المحفوظة لا تُملأ تلقائيًا، O أن الإضافات لا تنتقل معك إلى جهاز لابتوب جديد. عادةً ما يكون السبب هو اختلاف الحساب O الملف الشخصي، O إيقاف تشغيل مفتاح مزامنة واحد، O سياسة خاصة بالعمل/المدرسة. لذا، ابدأ بالحل رقم 1، ولا تقم بإعادة تعيين المزامنة إلا إذا لم تنجح الحلول الأخرى.

مزامنة Microsoft Edge لا تعمل: مرجع سريع

Monitor	Causa posible	الحل المقترح
لا تتم مزامنة أي شيء إلى جهاز كمبيوتر ثانٍ	حساب Microsoft O ملف تعريف Edge مختلف	Solución número 1
تتم مزامنة المفضلة، ولكن كلمات المرور لا (أو العكس)	مفتاح نوع بيانات واحد متوقف	Solución número 2
المزامنة مقفلة O لا تعمل في العمل/المدرسة	سياسة المؤسسة	Solución número 3
غير متأكد مما إذا كانت المزامنة تعمل على الإطلاق	تحتاج إلى التحقق من الحالة	Solución número 4
المفاتيح قيد التشغيل، الحساب متطابق، البيانات لا تزال قديمة	حالة مزامنة محلية عالقة	Solución número 5
بيانات سحابية خاطئة O مكررة	بيانات مزامنة تالفة على الخادم	الحلان رقم 6y7
لا شيء مما سبق يساعد	تثبيت Edge تالف	Solución número 8

كيفية إصلاح مشاكل مزامنة Microsoft Edge

تتدرج هذه الحلول من الأقل إلى الأكثر تدخلاً. الحلول من 1 إلى 5 لا تمس بياناتك على الإطلاق. أما الحل رقم 7 فيحذف بياناتك المتزامنة من خوادم Microsoft، لذا تأكد من تطبيق الحل رقم 6 (النسخ الاحتياطي) أولاً.

الحل رقم 1: تأكيد استخدام نفس الحساب والملف الشخصي على كل جهاز

Síntomas:

• لا يظهر أي شيء من جهاز الكمبيوتر الرئيسي الخاص بك على جهاز الكمبيوتر الثاني.
• المفضلة على جهاز تبدو مختلفة تمامًا عن الجهاز الآخر.
• يظهر Edge على جهاز كمبيوتر بصورة ملف شخصي O اسم مختلف.

لماذا يحدث ذلك: Está relacionado Sincronizar B Cuenta de Microsoft الذي تم تسجيل الدخول به إلى ملف تعريف Edge محدد. إذا كان أحد أجهزة الكمبيوتر يستخدم حسابك الشخصي والآخر يستخدم حساب عمل، O ملف تعريف محلي منفصل، فإن كل منهما يحتفظ ببياناته الخاصة. (Soporte técnico de Microsoft)

• على جهاز الكمبيوتر الأول، افتح Edge وانقر على صورة الملف الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى.
• لاحظ الحساب المدرج. عادةً ما تشير تسمية Cuenta administrada إلى تسجيل الدخول بحساب عمل O مدرسة.

• كرر هذه الخطوات على الجهاز الثاني وقارن الحسابات المستخدمة.
• إذا لم تتطابق الحسابات، اختر Agregar nueva cuenta (إضافة حساب جديد) على الجهاز الذي به المشكلة، ثم Registrarse باستخدام حساب Microsoft الصحيح.
• افتح الملف الشخصي الجديد واستخدمه كملفك الشخصي الرئيسي على هذا الجهاز.

إذا استمر Edge في فتح الملف الشخصي الخاطئ بعد حل هذه المشكلة، يمكنك الرجوع إلى دليلنا Microsoft Edge Opens the Wrong Profile in Windows 11، الذي يشرح هذه المشكلة بالتفصيل.

Para comprobar: أضف مفضلة تجريبية على أحد الأجهزة. ثم تحقق من الجهاز الآخر بعد دقيقة O دقيقتين.

الحل الثاني: تفعيل مفتاح المزامنة لنوع البيانات المفقود

تكمن المشكلة غالبًا في أن متصفح Edge يمتلك مفتاح تشغيل/إيقاف منفصلاً لكل نوع من البيانات المراد مزامنتها، مثل المفضلة وكلمات المرور والإضافات. قد يكون أحد هذه المفاتيح معطلاً بينما تعمل البقية بشكل طبيعي، مما يمنع مزامنة بيانات معينة.

Síntomas:

• تتم مزامنة المفضلة ولكن كلمات المرور لا تتم، O العكس.
• تتم مزامنة سجل التصفح، لكن الإضافات لا تُثبّت أبدًا على الجهاز الآخر.

تفسير المشكلة: يخصص متصفح Edge مفتاح تشغيل/إيقاف منفصلاً لكل نوع من البيانات التي يمكن مزامنتها: المفضلة، كلمات المرور، عناوين وملء النماذج، سجل التصفح، الإضافات، الإعدادات، علامات التبويب المفتوحة، وغيرها. يمكن أن يكون أحد هذه المفاتيح معطلاً بينما تظل البقية تعمل. (Microsoft Support)

• في متصفح Edge، انقر على Configuraciones y más (الإعدادات وMás) التي تُمثّل بالنقاط الثلاث، O اضغط على Alt + F.
• Seleccione Configuración (Configuración de).
• Ir Perfiles (الملفات الشخصية)، ثم حدد ملفك الشخصي ضمن Tu perfil (ملفك الشخصي).
• Seleccione Sincronizar (المزامنة). يمكنك أيضًا محاولة لصق edge://settings/profiles/sync في شريط العناوين كاختصار، على الرغم من أن هذا العنوان الداخلي غير موثق رسميًا وقد لا يعمل في جميع إصدارات Edge. إذا لم يفتح صفحة المزامنة، استخدم المسار المذكور عبر القوائم بدلاً من ذلك.

• تحقق من كل مفتاح تبديل على حدة. قم بتشغيل أي مفتاح معطل لنوع البيانات الذي تفتقده.
• كرر هذه الخطوات على كل جهاز كمبيوتر. يتم تعيين مفاتيح التبديل لكل جهاز على حدة، لذا يجب تفعيلها على كلا الطرفين.

هل لا تزال الإضافة مفقودة؟ قد لا تكون بعض الإضافات المصممة لمتصفح Edge Legacy الذي تم إيقافه متوافقة مع إصدار Edge الحالي المستند إلى Chromium، على الرغم من أن Microsoft لا تنشر قائمة توافق محددة. ابحث عن الإضافة في متجر Edge Add-ons. إذا لم تكن مدرجة، قم بتثبيت بديل حديث.

Para comprobar: احفظ كلمة مرور تجريبية O قم بتثبيت إضافة صغيرة على أحد الأجهزة، ثم تحقق من الجهاز الآخر.

الحل رقم 3: التحقق من سياسة العمل O المدرسة التي تمنع المزامنة

تُعد سياسات المؤسسات أحد الأسباب الشائعة لتعطيل مزامنة Microsoft Edge، حيث يمكن للمؤسسات تفعيل O تقييد O إيقاف مزامنة Edge لحسابات العمل والمدرسة عبر سياسات محددة، مما يتطلب مراجعة فريق تكنولوجيا المعلومات لديك.

Síntomas:

• أزرار تبديل المزامنة باهتة O مقفلة.
• فشل تشغيل المزامنة باستخدام حساب عمل O مدرسة.
• نفس الحساب تتم مزامنته في المنزل ولكن ليس على جهاز الكمبيوتر المكتبي.

لماذا يحدث ذلك: يمكن للمؤسسات التحكم في مزامنة Edge لحسابات العمل والمدرسة عبر السياسات. تتطلب مزامنة المؤسسات أيضًا اشتراكًا مؤهلاً في سحابة Microsoft؛ فليست جميع أنواع الاشتراكات O بيئات السحابة الحكومية مدعومة. تحقق مع فريق تكنولوجيا المعلومات لديك O راجع وثائق Microsoft لمزامنة المؤسسات للتأكد مما إذا كانت خطة مؤسستك مؤهلة. (Microsoft Learn: تكوين مزامنة المؤسسات)

• انقر على صورة ملفك الشخصي وتحقق من وجود تسمية Cuenta administrada (حساب مُدار).
• اختياري: اكتب edge://policy في شريط العناوين لمعرفة السياسات التي طبقتها مؤسستك. هذه صفحة تشخيص داخلية غير موثقة رسميًا من قبل Microsoft، لذا تعامل معها كفحص متقدم. قد تكون أسماء السياسات صعبة القراءة، ولا يمكنك تغييرها من هنا.
• إذا كانت المزامنة مُدارة، اتصل بفريق تكنولوجيا المعلومات لديك. استفسر عما إذا كانت مزامنة Edge مسموح بها لحسابك وما هي أنواع البيانات المسموح بها.

لا يمكنك تجاوز هذه الإعدادات محليًا على جهاز كمبيوتر مُدار، لذا لا تضيع الوقت في محاولة تبديلها. إذا كانت شركتك تحظر مزامنة كلمات المرور ولكنها تسمح بمدير كلمات مرور تابع لجهة خارجية، فيمكن أن يحافظ ذلك على توفر كلمات المرور عبر أجهزتك بدلاً من ذلك.

verificación: بمجرد أن يؤكد فريق تكنولوجيا المعلومات السماح بالمزامنة، أعد التحقق من أزرار التبديل من الحل رقم 2.

الحل رقم 4: تشخيص المزامنة باستخدام edge://sync-internals

لتشخيص مشكلات المزامنة في Edge بشكل متعمق، استخدم صفحة edge://sync-internals الداخلية، فهي توفر تفاصيل حية عن حالة المزامنة والحساب المسجل وأي أخطاء تحدث، مما يساعد في تحديد المشكلة بدقة.

Síntomas:

• تبدو الإعدادات صحيحة، لكن لا يمكنك معرفة ما إذا كانت المزامنة تعمل.
• تحتاج إلى تفاصيل لتقديمها لفريق تكنولوجيا المعلومات O دعم Microsoft.

لماذا يحدث ذلك: تعرض صفحة الإعدادات العادية أزرار التبديل فقط ولا توفر حالة حية O تفاصيل الأخطاء. أما edge://sync-internals فهي صفحة داخلية في Edge تعرض حالة المزامنة، والحساب المسجل، وأي أخطاء في المزامنة. تشير Microsoft إليها كأداة للإبلاغ عن مشكلات المزامنة (الأسئلة الشائعة لـ Microsoft Edge للجوال).

• Tipo edge://sync-internals en la barra de direcciones y presione Enter.
• انظر إلى قسم الملخص في الأعلى. تأكد من أن المزامنة تظهر كـ “نشطة” وأن الحساب المدرج هو الحساب الذي تتوقعه.

• ابحث في الصفحة عن أي شيء يشير إلى خطأ O نوع بيانات معطل.
• إذا كان الحساب غير صحيح، ارجع إلى الإصلاح رقم 1. أما إذا ظهر نوع بيانات معطل، فعد إلى الإصلاح رقم 2 O الإصلاح رقم 3.

تُعد هذه الصفحة تقنية، وقد تختلف أسماء الحقول بين إصدارات Edge المختلفة. ليس عليك فهم كل سطر؛ فالمهم هو البحث عن الحساب الصحيح، والحالة النشطة، وأي أخطاء واضحة.

Para comprobar: أعد تحميل الصفحة بعد إجراء أي تغيير وتأكد من تحديث الحالة.

الإصلاح رقم 5: إعادة مزامنة البيانات إلى هذا الجهاز

لحل مشكلة عدم تحديث البيانات على جهازك، يمكنك إعادة مزامنة البيانات من السحابة. هذه العملية تسحب أحدث المعلومات دون حذف أي شيء مخزن بالفعل في السحابة، مما يضمن تحديث بياناتك المحلية.

Síntomas:

• المفاتيح في وضع التشغيل والحساب متطابق، لكن البيانات قديمة.
• تظهر عناصر جديدة على جهاز كمبيوتر واحد ولكنها لا تصل أبدًا إلى جهاز آخر.

Causa del problema: قد تصبح حالة المزامنة المحلية على جهاز كمبيوتر واحد قديمة، حتى عندما يكون كل شيء مضبوطًا بشكل صحيح. تعمل إعادة المزامنة على سحب بيانات جديدة من السحابة دون حذف أي شيء موجود هناك.

• Abierto Configuración (Configuración) > Perfiles (الملفات الشخصية) > حدد ملفك الشخصي > Sincronizar (المزامنة).
• ابحث عن خيار إعادة المزامنة. تشير وثائق استكشاف الأخطاء وإصلاحها الخاصة بـ Microsoft للمؤسسات إلى هذا الخيار باسم Re-sync data to this device (إعادة مزامنة البيانات إلى هذا الجهاز). قد تختلف الصياغة الدقيقة في إصدارك. (Microsoft Learn: استكشاف أخطاء مزامنة المؤسسات وإصلاحها)
• حدده وانتظر بضع دقائق.
• إذا لم تجد خيار إعادة المزامنة، فقم بتسجيل الخروج من الملف الشخصي، ثم أغلق Edge، وأعد فتحه، وسجل الدخول مرة أخرى.

Para comprobar: تحقق مما إذا كانت مفضلاتك O كلمات مرورك المفقودة قد ظهرت.

الإصلاح رقم 6: نسخ مفضلاتك وكلمات مرورك احتياطيًا

يجب عليك إجراء هذه الخطوة قبل الانتقال إلى الإصلاح رقم 7، حيث إن إعادة تعيين المزامنة تمحو البيانات المخزنة على خوادم Microsoft. إذا كانت نسختك الوحيدة من كلمة مرور O مفضلة موجودة في السحابة فقط، فقد يؤدي إعادة التعيين إلى مسحها نهائيًا. (Microsoft: نسخ كلمات المرور والمفضلة احتياطيًا)

تصدير المفضلات:

• Haga clic en Ctrl + Shift + O لفتح المفضلات.
• Localizar Mas opciones (Más من الخيارات) (النقاط الثلاث).
• Seleccione Exportar favoritos (تصدير المفضلات) واحفظ ملف HTML. قد تختلف صياغة القائمة قليلًا بين الإصدارات.

تصدير كلمات المرور:

• Ir Configuración (Configuración) > Perfiles (الملفات الشخصية) > contraseñas (كلمات المرور) (قد يختلف المسار الدقيق قليلًا بين إصدارات Edge؛ إذا لم تجده هناك، فابحث عن “passwords” في مربع البحث بالإعدادات).
• حدد النقاط الثلاث بجوار contraseñas (كلمات المرور).
• Seleccione Exportar contraseñas (تصدير كلمات المرور). قد يطلب منك Edge التأكيد باستخدام كلمة مرور Windows O رقم التعريف الشخصي (PIN).
• احفظ الملف.

تعامل مع ملف كلمات المرور المُصدَّر كأي مستند حساس، لأنه يحتوي على بيانات اعتمادك المحفوظة. انسخ كلا الملفين إلى محرك أقراص USB محمول O أي وسيلة تخزين أخرى غير متصلة بالإنترنت، ثم احذف ملف كلمات المرور من مجلد التنزيلات بمجرد الانتهاء من استخدامه.

Para comprobar: افتح ملف HTML الخاص بالمفضلة في Edge لتتأكد من أنه يحتوي على إشاراتك المرجعية.

الإصلاح رقم 7: إعادة تعيين المزامنة

تُعد إعادة تعيين المزامنة إجراءً جذريًا يهدف إلى مسح البيانات السحابية المتزامنة والسماح لأجهزتك بالبدء من جديد، وهو مفيد عندما تواجه مشكلات في تناسق البيانات. ومع ذلك، يجب التعامل معها بحذر لأنها عملية مدمرة لا تدمج البيانات الموجودة.

Síntomas:

• تكرار البيانات، O فقدانها، O عدم صحتها عبر جميع الأجهزة.
• عدم إحداث الإصلاحات من 1 إلى 5 أي تغيير.

سبب حدوث المشكلة: قد تصبح البيانات المتزامنة على خوادم Microsoft في حالة غير مستقرة. تقوم إعادة تعيين المزامنة بمسح هذه البيانات السحابية وتسمح لأجهزتك بالبدء من جديد، لكنها عملية مدمرة: فهي لا تدمج بيانات أجهزتك الحالية O تضمن بقاء نسخة معينة من البيانات. (Microsoft Learn: Configure enterprise sync)

لهذا السبب، تعامل مع عملية إعادة التعيين كإجراء متعدد الأجهزة، وليس مجرد نقرة واحدة على جهاز كمبيوتر واحد. قم بتعطيل المزامنة على الأجهزة الأخرى أولاً، ثم أعد التعيين من جهاز واحد، وبعد ذلك أعد بقية الأجهزة إلى الاتصال بالإنترنت بشكل متعمد.

• تأكد من إتمامك للإصلاح رقم 6.
• على كل جهاز آخر مسجل الدخول إلى هذا الحساب، قم بإيقاف تشغيل المزامنة بالكامل، O أوقف تشغيل المزامنة لأنواع البيانات المحددة التي تعيد تعيينها. يمنع هذا الأجهزة من إعادة تحميل نفس البيانات التي تسبب المشكلة بمجرد إعادة تشغيل المزامنة.
• على الجهاز الوحيد الذي تريد إعادة التعيين منه، افتح Configuración > Perfiles > حدد ملفك الشخصي > Sincronizar.
• Buscar Still having sync problems? Try another option O Reset sync data from Microsoft servers. قد تختلف التسميات بين الحسابات الشخصية وحسابات العمل.
• Seleccione Reset sync.

• اقرأ التحذير، ثم أكد العملية. حافظ على بقاء Edge مفتوحًا على هذا الجهاز حتى تكتمل عملية إعادة التعيين؛ فإغلاقه في منتصف العملية قد يتركها في حالة غير واضحة.
• بمجرد اكتمال إعادة التعيين، أعد تشغيل المزامنة لهذا الجهاز وسجل الدخول مرة أخرى إذا طُلب منك ذلك. ستبدأ أي بيانات محلية يمتلكها هذا الجهاز في ملء التخزين السحابي الذي تم مسحه الآن.
• انتقل إلى أجهزتك الأخرى واحدًا تلو الآخر، سجل الدخول مرة أخرى، وأعد تشغيل المزامنة لكل منها. استئناف المزامنة على الجهاز يسمح لبياناته المحلية بالمزامنة مرة أخرى، لذا أعد الأجهزة للعمل بشكل متعمد بدلاً من إعادة توصيل كل شيء دفعة واحدة.

Para comprobar: أضف مفضلة اختبارية على الجهاز الذي تمت إعادة تعيينه وتأكد من ظهورها على الأجهزة الأخرى بعد إعادة تمكين المزامنة عليها. إذا كان هناك أي شيء مفقود، فاستورد نسختك الاحتياطية من الإصلاح رقم 6.

الإصلاح رقم 8: إصلاح Microsoft Edge من إعدادات Windows

يمكن أن يؤدي تثبيت متصفح Edge التالف أحيانًا إلى تعطيل مزامنة البيانات. إصلاح Edge من إعدادات Windows هو إجراء قياسي يعيد تثبيت ملفات البرنامج الأساسية للتطبيق دون الحاجة إلى إلغاء تثبيت كامل، مما قد يحل مشكلات المزامنة المستمرة O السلوكيات الغريبة للمتصفح.

Síntomas:

• فشل المزامنة حتى بعد تطبيق جميع الخطوات السابقة.
• تعطل متصفح Edge O سلوكه بشكل غير طبيعي بطرق أخرى.

لماذا يحدث ذلك: يُمكن أن يتسبب تثبيت متصفح Edge التالف أحيانًا في تعطيل المزامنة. يُعد الإصلاح خطوة قياسية لإصلاح تطبيقات Windows، حيث يعيد تثبيت ملفات برنامج التطبيق دون الحاجة إلى إلغاء تثبيت كامل. لا توضح وثائق دعم Microsoft كيفية تطبيق ذلك على Edge تحديدًا، لذا يُنصح دائمًا بالاحتفاظ بنسخة احتياطية أولاً.

• Abierto Configuración (Configuración) > Aplicaciones (Aplicaciones) > Aplicaciones instaladas (التطبيقات المثبتة) (في Windows 10: Configuración (Configuración) > Aplicaciones (Aplicaciones) > Aplicaciones y características (التطبيقات والميزات)).
• ابحث عن Microsoft Edge.
• في Windows 11، انقر على النقاط الثلاث بجانبه واختر modificar (تعديل). في Windows 10، حدده ثم انقر على modificar (enmienda).

• وافق على مطالبة التحكم في حساب المستخدم (User Account Control).
• toque en Reparacion (إصلاح) وحافظ على اتصال جهاز الكمبيوتر بالإنترنت حتى يكتمل.
• أعد فتح Edge وتحقق من حالة المزامنة على edge://sync-internals.

Para comprobar: كرر الاختبار من الإصلاح رقم 1.

ماذا تعني رسائل وعلامات مزامنة Edge

لا يستخدم متصفح Edge رمز خطأ مزامنة قياسيًا وموثقًا، بل تعتمد إرشادات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Microsoft على وصف حالات وعلامات محددة. هذه العلامات والحالات هي الأكثر شيوعًا التي قد تصادفها عند التحقق من حالة المزامنة.

Lo que ves	Qué significa	El dinero está perdido
Cuenta administrada (حساب مُدار) في قائمة الملف الشخصي	يشير عادةً إلى تسجيل الدخول بحساب عمل O مدرسة	Reforma nº 3
أزرار تبديل المزامنة باهتة (غير نشطة)	تتحكم سياسة معينة في هذا الإعداد	اسأل قسم تكنولوجيا المعلومات (IT) (الإصلاح رقم 3)
زر تبديل واحد غير نشط في صفحة المزامنة	هذا النوع من البيانات لن تتم مزامنته	Reforma nº 2
حساب خاطئ في edge://sync-internals	الملف الشخصي مسجل الدخول بحساب مختلف	Reforma nº 1
أخطاء مدرجة في edge://sync-internals	المزامنة تعمل ولكنها تفشل	الإصلاحات من 5 إلى 7
Reset sync data from Microsoft servers (إعادة تعيين بيانات المزامنة من خوادم Microsoft)	خيار إعادة التعيين الذي يحذف البيانات السحابية	احتفظ بنسخة احتياطية أولاً (الإصلاح رقم 6)

للحصول على Más من المساعدة

• اجمع التفاصيل أولاً: التقط لقطة شاشة للملخص الموجود في أعلى صفحة edge://sync-internals ودوّن أنواع البيانات التي تفشل في المزامنة. تأكد من إخفاء عنوان بريدك الإلكتروني قبل مشاركة اللقطة.
• جهاز كمبيوتر للعمل O الدراسة: أرسل لقطة الشاشة تلك ومخرجات صفحة edge://policy إلى فريق تكنولوجيا المعلومات لديك. يمكن للمسؤولين الاستعانة بدليل استكشاف أخطاء مزامنة المؤسسات من Microsoft.
• حساب شخصي: ابدأ بزيارة صفحة دعم إعدادات المزامنة من Microsoft، ثم تواصل مع دعم Microsoft عبر حساب Microsoft الخاص بك.
• تحقق من ملاحظات الإصدار: إذا توقفت المزامنة عن العمل مباشرة بعد تحديث، فراجع ملاحظات إصدار قناة Edge Stable للبحث عن المشكلات المعروفة.

Consejos de prevención

• استخدم ملف تعريف واحد لكل حساب: حافظ على حساباتك الشخصية وحسابات العمل في ملفات تعريف Edge منفصلة وواضحة التسمية لضمان عدم تداخل البيانات.
• تحقق من مفاتيح التبديل على أجهزة الكمبيوتر الجديدة: افتح صفحة المزامنة (Sync) مباشرة بعد تسجيل الدخول على أي جهاز جديد.
• صدّر بياناتك بانتظام: قم بتصدير المفضلة وكلمات المرور كل بضعة أشهر واحتفظ بالملفات في وضع عدم الاتصال (offline).
• حافظ على تحديث متصفح Edge: يقوم Edge بتحديث نفسه تلقائيًا في معظم التكوينات الافتراضية، على الرغم من أن سياسة تكنولوجيا المعلومات قد تغير هذا على الأجهزة المدارة. ألقِ نظرة على Configuración > Acerca de Microsoft Edge إذا بدأت المزامنة في التعطل بعد فترة طويلة من عدم الاتصال بالإنترنت.
• لا تقم بإعادة التعيين أولاً: اتبع خطوات الإصلاح بالترتيب لتجنب مسح بيانات سحابية لم تكن بحاجة إلى مسحها.

Ayuda y respuestas

preguntas comunes

سؤالان

هل ستؤدي إعادة تعيين المزامنة إلى حذف المفضلة وكلمات المرور الخاصة بي؟

إعادة تعيين المزامنة تمحو النسخة المتزامنة الموجودة على خوادم Microsoft فقط. لذلك، قم بتصدير المفضلة وكلمات المرور الخاصة بك أولاً (الخطوة رقم 6) حتى تتمكن من استعادة أي شيء لا يعود تلقائيًا.

لماذا تعمل المزامنة في المنزل ولكن ليس على جهاز الكمبيوتر الخاص بالعمل؟

تتحكم مؤسستك في إعدادات المزامنة لحسابات العمل والدراسة. قد تكون المزامنة معطلة، O مقصورة على أنواع معينة من البيانات، O غير متاحة ضمن اشتراك شركتك. فريق تكنولوجيا المعلومات هو الوحيد الذي يمكنه تغيير هذه الإعدادات.

Conclusión

تُعدّ الحلول رقم 1 و2 هي الأكثر فعالية في معالجة غالبية مشكلات مزامنة Edge، لأن عدم تطابق الحسابات O إيقاف تشغيل خيار مزامنة واحد يمثل السبب الأكثر شيوعًا بكثير من وجود خلل في المزامنة نفسها. يُعدّ إعادة تعيين المزامنة حلاً جذريًا، لكن يجب القيام به فقط بعد التأكد من أخذ نسخة احتياطية لبياناتك. إذا تكرر تعطل المزامنة بعد فترة وجيزة من الإصلاح، O إذا واجهت أعطالاً في Edge O لاحظت تغييرات في الإعدادات لم تقم بها، فمن الضروري فحص جهازك بحثًا عن البرامج الضارة والتحقق مما إذا كانت هناك سياسات غير متوقعة تظهر في edge://policy.

الخطوة	Acción	ينطبق على
1	مطابقة الحساب والملف الشخصي	Todos los dispositivos
2	تفعيل الخيارات المعطلة	كل جهاز كمبيوتر
3	التحقق من السياسات مع قسم تكنولوجيا المعلومات	حسابات العمل/المدرسة
4	Cheque edge://sync-internals	أي جهاز كمبيوتر
5	إعادة مزامنة هذا الجهاز	الجهاز غير المحدّث
6	تصدير المفضلة وكلمات المرور	قبل أي إعادة تعيين
7	Restablecer sincronización	بيانات السحابة، جميع الأجهزة
8	إصلاح Edge	الجهاز الذي به المشكلة

آخر تحديث: 31 أكتوبر 2026 | ينطبق على متصفح Microsoft Edge (المبني على Chromium) على نظامي Windows 11yWindows 10. تم استرجاع المصادر بتاريخ 31 أكتوبر 2026. قد تتغير تسميات القوائم بين إصدارات Edge المختلفة.

Fuentes

• الأسئلة الشائعة حول Microsoft Edge للأجهزة المحمولة
• Microsoft Learn: استكشاف أخطاء مزامنة المؤسسات وإصلاحها
• ملاحظات إصدار قناة Edge المستقرة