Solución: Código de error [OR-CCSEH-26] en Google Pay/Wallet

El error OR-CCSEH-26 puede aparecer al agregar una tarjeta a tu Google Wallet , cuando falla un pago con Google Pay o cuando se rechaza una compra o suscripción a Google Play . En la mayoría de los casos, este error se produce durante la verificación o autorización, cuando Google solicita a tu banco (el emisor) que apruebe la tarjeta y este la rechaza.

En resumen: el error OR-CCSEH-26 generalmente significa que el banco rechazó la verificación de su tarjeta. Si ve este error al agregar una tarjeta, el rechazo en sí mismo también puede impedir la tokenización (activación de la billetera digital), el paso en el que el banco crea un "token de billetera" seguro para que la tarjeta pueda usarse en Google Wallet/Google Pay.

¿Dónde podría ver el error OR-CCSEH-26?

• Durante Agregar tarjeta dentro Cartera de Google
• Durante el pago en Google Play O cualquier aplicación/sitio web que utilice Google Pay
• al empezar Experiencia en línea O una suscripción que requiere un método de pago válido

Las causas comunes incluyen las siguientes:

• Factores de filtrado de riesgo/fraude específicos de la fuente Están prohibidas las solicitudes de verificación de billetera/en línea.
• 3D Secure / OTP / SCA Requerido, pero el proceso de verificación no se puede completar o es rechazado.
• código de billetera disponible Permanece activa en el banco (aunque retires la tarjeta), impidiendo que se vuelva a agregar.
• Discrepancia entre el nombre, la dirección y el país de facturación Entre Google Payments y registros bancarios.
• la tarjeta No elegible (Algunas tarjetas prepagas/virtuales/corporativas están restringidas a la codificación).
• Problemas temporales de aplicaciones antiguas O un caché de billetera dañado o una conexión inestable.

En este artículo discutiremos cómo resolver este problema.

1. Asegúrese de que sus datos de facturación coincidan con los registros bancarios (nombre, dirección y país).

Este error suele deberse a una discrepancia en la identidad de facturación . Durante la verificación, Google puede enviar tu nombre y dirección de facturación (de Google Payments/Play/Wallet) al emisor. Si no coinciden con los datos que el banco tiene registrados, el emisor puede rechazar el pago, incluso si el número de tarjeta es válido.

¿Qué debe coincidir?

• الاسم (En el mismo orden/ortografía que se encuentra en los registros del banco y lo más cerca posible)
• Dirección de Envio (Calle/Ciudad/Código postal si corresponde)
• País/Región (El país de Google Payments/Play debe coincidir con la región que emitió la tarjeta)

Ejemplo: Si el banco tiene registrado su nombre como "Mohamed Osman" , pero su perfil de Google Payments utiliza "Osman Ashraf" , el emisor podría rechazar la verificación.

Comprueba también la compatibilidad con tu país/región: si tu tarjeta se emitió en un país, pero tu perfil de Google Payments o la configuración de país de Play Store están configurados en otro, el banco suele marcar la solicitud como "fuera de perfil" y la rechaza. Esto es especialmente común si te has mudado recientemente, has cambiado de región o has creado tu cuenta de Google en un país diferente.

2. Pruebe un método de pago diferente (y evite los tipos de tarjetas no admitidos).

Si se trata de una restricción impuesta por la autoridad emisora, cambiar el método de pago es la forma más rápida de demostrarlo. OR-CCSEH-26 se asocia comúnmente con lo siguiente:

• Tarjetas Prepago/Virtual No está permitido guardar la billetera
• Tarjetas Empresas / Restringidas Permisos/tokens en línea limitados
• Código/registro de ahorro pendiente En el banco, agregar/eliminar billetera anterior

Intenta añadir o usar un método de pago diferente ( una tarjeta de débito o crédito que admita pagos en línea, o PayPal, si está disponible). Si el método alternativo funciona, es probable que tu teléfono y tu cuenta de Google estén bien, y que el problema se deba a la política de tu banco emisor , a los requisitos de elegibilidad o a un código QR que necesite ser escaneado.

Nota: Si el error se produce principalmente con versiones de prueba o suscripciones , a menudo significa que el emisor tiene reglas de validación más estrictas para las autorizaciones "recurrentes" o de "prueba", incluso si las compras únicas regulares funcionan en otros lugares.

3. Contacta con el soporte técnico (qué preguntar a Google y a tu banco)

Si los pasos anteriores no resuelven el problema, normalmente tendrás que ponerte en contacto con tu emisor o con Google para confirmar el motivo del rechazo . Lo importante es preguntar específicamente sobre la verificación de la billetera/Google Pay y la creación del token (no solo "¿Está activa mi tarjeta?").

Al comunicarse con su banco, haga estas preguntas específicas:

• ¿Mi tarjeta es elegible para? Google Pay/Google Wallet؟
• ¿Está habilitado? tokenización / aprovisionamiento de billeteras digitales ¿Para mi tarjeta?
• ¿Está habilitado? comercio electronicoyTransacciones internacionales (¿Si es necesario para mi región/proceso de compra)?
• ¿Necesitas? 3D Secure / OTP / 2FA Entonces, ¿este proceso de verificación falló?
• ¿Lo ves? Registre el código de billetera/provisión actual ¿Es necesario borrar/reiniciar mi tarjeta?
• ¿Qué es El hombre del cielo ¿Cuál fue el último intento de verificación/autorización de Google?

Si el banco confirma que todo es posible pero la solicitud sigue siendo rechazada, comuníquese con el soporte de Google Wallet/Google Pay e indíqueles el código de error exacto para que puedan verificar si existe alguna discrepancia en la cuenta o la facturación , restricciones por país o un rechazo por parte del emisor.

1. Ir Ayuda de Google Pay/Wallet.
2. Elige una opcion Agregar tarjeta O Pagos, luego ingrese Tu paísytu dispositivoyBanco/Autoridad emisora Código de error OR-CCSEH-26.
3. Adjunte capturas de pantalla si se le solicita y envíelas.