Cuando se lanzó Windows 8.1, innumerables usuarios que actualizaron a esta nueva versión de Windows comenzaron a quejarse de que sus computadoras no se conectaban a sus impresoras y de que el servicio de cola de impresión no se iniciaba. El servicio de cola de impresión es un programa de Windows que permite la comunicación entre una computadora y una impresora para solicitar e iniciar operaciones de impresión, escaneo, fax y copia. Actualmente, la versión más reciente y mejor de Windows es Windows 10. Un número significativo de usuarios que actualizaron a Windows 10 también se han quejado de que sus computadoras no se conectaban a sus impresoras y de que el servicio de cola de impresión no se iniciaba.
Los informes indican que, cuando el servicio de cola de impresión no se abre, los usuarios suelen encontrar el código de error 0x800706b9. Generalmente, este mensaje de error indica que el equipo no cuenta con los recursos necesarios para iniciar el servicio. El error 0x800706b9 puede deberse a varias razones: una clave o valor de registro dañado debido a una actualización de Windows 10, un antivirus o firewall de terceros que impide el inicio del servicio, o cualquier otra causa. La buena noticia es que existen varias soluciones eficaces para corregir el error 0x800706b9 que han funcionado para muchos usuarios de Windows 10 que han tenido experiencia directa con este problema. Estas son algunas de ellas:
Solución 1: Establezca el tipo de inicio del servicio de cola de impresión en Automático
Si el servicio de cola de impresión de su ordenador no se inicia, es posible que no esté configurado para iniciarse automáticamente. En este caso, restablecer el servicio de cola de impresión para que se inicie automáticamente debería resolver el problema.
Pulsa la tecla del logotipo de Windows + R.
Cuando se abra el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba services.msc y pulse Intro.
Localice el servicio Cola de impresión y haga clic con el botón derecho sobre él. Haga clic en Propiedades.
Abra el menú desplegable junto a Tipo de inicio y haga clic en Automático . Haga clic en Aplicar . Haga clic en Aceptar.
Si el servicio Cola de impresión no se está ejecutando , haga clic con el botón derecho sobre él y, a continuación, haga clic en Iniciar.
Reinicia el ordenador y el servicio de cola de impresión debería empezar a funcionar correctamente una vez que el ordenador esté encendido.
Solución 2: solucione el problema modificando el registro de su computadora.
Presione la tecla del logotipo de Windows + R,
Cuando se abra el cuadro de diálogo Ejecutar , escriba regedit y pulse Intro.
Si aparece un mensaje de Control de cuentas de usuario , haga clic en Sí o, si se le solicita, introduzca su contraseña.
En el panel izquierdo del Editor del Registro , navegue hasta HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler.
Haga clic en la clave "Cola de impresión" para ver su contenido en el panel derecho.
Seleccione un valor llamado DependOnService y haga doble clic sobre él para editarlo.
El campo de datos de valor contendrá el término RPCSS , seguido de http en la siguiente línea. Elimine la parte http , dejando solo el término RPCSS como datos de valor.
Haz clic en Aceptar para guardar los cambios.
Cierra el Editor del Registro y reinicia el equipo. Después de esto, no quedará rastro del error 0x800706b9 y el servicio Cola de impresión funcionará correctamente al iniciar el equipo.
Solución 3: Desinstale todos los programas de protección del sistema de terceros
Muchos usuarios de Windows 10 que experimentaron y solucionaron el error 0x800706b9 informaron que el problema se debía a un software antivirus de terceros (Kaspersky, en la mayoría de los casos). Por lo tanto, si experimenta este problema y tiene instalado en su equipo algún antivirus, antimalware o firewall de terceros, especialmente si tiene instalado Kaspersky, es muy probable que esta solución le sea útil.
Si un programa antivirus de terceros está provocando que el servicio de organizador de impresión de su equipo falle al iniciarse, simplemente vaya a la sección "Desinstalar un programa" del Panel de control y desinstale todo el software antivirus de terceros. Una vez finalizado, reinicie el equipo. Compruebe si el servicio de organizador de impresión se inicia correctamente después del reinicio. Si es así, esto indica que el software antivirus de terceros era la causa del problema. Tras confirmar que el servicio de organizador de impresión funciona correctamente, puede reinstalar cualquier software antivirus de terceros necesario. Tenga cuidado de no reinstalar ningún software que haya causado originalmente el error 0x800706b9.
Solución 4: Reinicie su computadora con Windows 10.
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, la única opción que le queda es restablecer su PC con Windows 10. Restablecer el sistema es una nueva función introducida por Microsoft con Windows 10: elimina todas las aplicaciones y programas preinstalados de su equipo, pero conserva todos sus archivos y datos. Para restablecer el sistema, necesita:
Abre el menú Inicio . Haz clic en Configuración . Haz clic en Actualización y seguridad . Haz clic en Recuperación.
Haz clic en el botón 'Comenzar' que se encuentra debajo de 'Restablecer este PC'.
Haz clic en Conservar mis archivos y permite que el equipo se reinicie. Una vez que el equipo se reinicie, el error 0x800706b9 ya no debería aparecer y el servicio de administración de impresión debería iniciarse correctamente.
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