Resuelve el problema de que la impresora no responde

El error “La impresora no responde” generalmente aparece cuando la impresora no responde a las solicitudes enviadas desde su computadora debido a configuraciones incorrectas, fallas de hardware o algún servicio que no responde.

Este error es común y les ocurre a los usuarios constantemente. A veces, simplemente reiniciar la impresora resuelve el problema, mientras que otras veces puede que sea necesario reinstalar completamente los controladores de la impresora. El error puede tener diferentes soluciones según la configuración de hardware de cada computadora. Hemos enumerado varias soluciones alternativas disponibles. Empiece por la primera y vaya bajando gradualmente.

Solución 1: Verifique los dispositivos

Antes de proceder con la solución de problemas, es recomendable realizar todas las comprobaciones de hardware necesarias. Asegúrese de que la impresora esté correctamente conectada al ordenador mediante cable o de forma inalámbrica. Intente cambiar los cables o reiniciar la red inalámbrica para ver si esto soluciona el problema.

Reinicia la impresora, el router y el ordenador, y deja que se apaguen por completo. Desconecta los cables y espera unos minutos antes de volver a conectarlos. Intenta imprimir algo con otro ordenador y comprueba si la impresión se realiza correctamente. Si es así, entonces hay un problema con la conexión entre tu ordenador y la impresora. En ese caso, puedes probar las demás soluciones mencionadas.

Solución 2: Reinicie el servicio de almacenamiento en caché de impresión

El servicio de cola de impresión es un programa encargado de gestionar todos los trabajos de impresión enviados a la impresora del ordenador. Normalmente, los usuarios pueden verlo, y también pueden cancelar un trabajo de impresión en curso. También les permite gestionar los trabajos que se encuentran actualmente en la cola de impresión.

Podemos intentar reiniciar este servicio y verificar si eso resuelve el problema.

1. Haga clic en Windows + R Para abrir la aplicación Ejecutar, escriba “services.mscEn el cuadro de diálogo, presione Entrar.
2. Especifique el servicio “Cola de impresiónEl elemento que aparece en el menú de servicios. Haga doble clic en él para abrir sus propiedades. Haga clic en el icono "Parada"Ubicado debajo del estado del sistema, presione"Okpara guardar los cambios.

1. Como hemos desactivado el servicio, ahora podemos centrarnos en eliminar los archivos de la impresora. Haga clic en De Windows + E Para habilitar el acceso rápido, haga clic en “este PCUbicado en la sección de navegación izquierda.
2. Ir a la siguiente ruta:

C: WindowsSystem32spoolPRINTERS

 

Es posible que necesite permiso para acceder a la siguiente carpeta. Si se le solicita, haga clic en Continuar.

1. Una vez que esté en la carpeta, elimine todos los archivos de la carpeta IMPRESORAS y cierre la ventana.
2. Ahora, vuelve a la pestaña Servicios yEmpezar Servicio "Programación de impresión“Recuerde también mantener Tipo de inicio Sobre "automático".

1. Reinicie su computadora y verifique si la impresora se conecta correctamente.

Solución 3: Ejecute la herramienta de resolución de problemas de la impresora.

Vale la pena intentar ejecutar el solucionador de problemas de la impresora. Windows cuenta con un conjunto integrado de solucionadores de problemas diseñados para solucionar problemas de diversas categorías. Podemos intentar ejecutar el solucionador de problemas de la impresora y ver si detecta y soluciona algún problema.

1. Haga clic en Windows + R, Y escriba "tabla de controlEn el cuadro de diálogo, presione Entrar.
2. escribir "encuentra los errores y resuélvelos"En la barra de búsqueda del Panel de control en la esquina superior derecha de la ventana."

1. Especifique el título “encuentra los errores y resuélvelosDe la lista de resultados mostrados.

1. Una vez que esté en el menú de solución de problemas, haga clic en “عرض الكلEl panel de navegación se encuentra en el lado izquierdo de la ventana. Windows mostrará todas las herramientas de solución de problemas disponibles en su computadora.

1. Navega por las opciones hasta encontrar “la impresoraHaga clic en él.

1. Seleccione ambas opciones.Ejecutar como administrador" Y el "Aplicar reparaciones automáticamenteEstas opciones garantizarán que se encuentre el máximo número de problemas y que también se implementen soluciones rápidamente.

1. Siga las instrucciones en pantalla y espere hasta que se complete la solución del problema.

Solución 4: Configure el puerto correcto

Es posible que tu impresora no esté conectada al puerto correcto de tu computadora, lo que provoca que no responda repetidamente. Podemos intentar configurar los puertos de la impresora desde el Panel de control para ver si esto soluciona el problema. Siempre puedes deshacer los cambios si esto no funciona.

1. Haga clic en De Windows + S, escribir "Dispositivos e impresoras"Y abra la aplicación Panel de control."

1. Haga clic derecho en su impresora y seleccione “Propiedades de la impresora.

1. Vaya a la pestaña 'puertosExplore la lista de todos los puertos disponibles yponer una marca En la casilla de verificación Dónde aparece su impresoraEn este caso, "Brother DCP-1610W series" aparece en USB001. Asegúrese de que esté seleccionado. Después de realizar los cambios necesarios, reinicie el ordenador y compruebe si el problema se ha solucionado.

Solución 5: Actualizar los controladores de la impresora

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, podemos intentar actualizar los controladores de la impresora. Debe visitar el sitio web del fabricante y descargar los controladores de impresora más recientes disponibles. Asegúrese de descargar los controladores específicos para su impresora. Puede encontrar el número de modelo en la parte frontal de la impresora o en la caja.

Nota: En algunos casos, un controlador más reciente no funcionará. En tal caso, descargue una versión anterior del controlador e instálela siguiendo el mismo método que se describe a continuación.

1. Haga clic en Windows + R para ejecutar la ventana Ejecutar. Yo escribo "devmgmt.mscEn el cuadro de diálogo, presione Enter. Esto abrirá el Administrador de dispositivos en su computadora.
2. Explora todos los dispositivos y abre el submenú “colas de impresiónHaga clic derecho en su impresora y seleccione “Actualización del controlador.

1. Aparecerá una ventana emergente de Windows que le preguntará cómo desea actualizar el controlador. Elija la segunda opción (Encontrar el controlador en mi computadoraÉl continuó.

Seleccione el archivo del controlador que descargó usando el botón Explorar cuando aparezca y actualícelo según corresponda.

1. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

Nota: Si no puede actualizar los controladores manualmente, también puede seleccionar la primera opción, "Buscar automáticamente controladores actualizados". Esta opción hará que Windows busque automáticamente en la web y seleccione el mejor controlador disponible.