Solución al problema de una impresora utilizada desde otra computadora

Aparece el error, “Otra computadora utiliza la impresora.Este mensaje suele aparecer después de encender el ordenador o intentar imprimir a través de una red compartida. Cuando esto sucede, el trabajo de impresión se bloquea y no avanza. Esto significa que Windows cree que otro ordenador está usando la impresora, incluso si esta está inactiva o conectada solo a su ordenador.

La mayoría de las veces, esto ocurre porque la imprenta (la herramienta que gestiona los trabajos de impresión) está bloqueada, hay trabajos sin usar o un problema con el controlador de la impresora provoca el bloqueo de la impresora. Datos de la imprenta desactualizados, un apagado incorrecto del ordenador o la configuración de Inicio rápido también pueden causar este error, especialmente si usa una impresora compartida o inalámbrica.

1. Restablecer la imprenta

El servicio de Almacenamiento de Impresión es un programa responsable de administrar todos los trabajos de impresión enviados a su impresora. Los usuarios pueden acceder al Almacenamiento de Impresión, y usted puede cancelar o administrar los trabajos de impresión que se están procesando o esperando en la cola. Intentemos reiniciar este servicio para ver si se soluciona el problema.

1.1 Uso de los servicios

1. Haga clic en Windows + R Para abrir el cuadro de diálogo "Ejecutar", escriba "services.mscLuego presione Entrar.
2. Buscar "Cola de impresiónEn la lista de servicios, haga doble clic para abrir sus propiedades. Haga clic en el icono "ParadaDentro de la sección Estado del Servicio, haga clic en “OKpara guardar los cambios.

1. Una vez detenido el servicio, puede eliminar los archivos de impresora restantes. Pulse [botón/botón/etc.]. De Windows + E Para abrir el Explorador de archivos, haga clic en “este PC“En la sección de navegación izquierda.”
2. Ir a la siguiente ruta:

C: WindowsSystem32spoolPRINTERS

 

Es posible que se le solicite permiso para acceder a esta carpeta. Si se le solicita, haga clic en "Continuar".

1. Una vez que ingreses a la carpeta IMPRESORAS, borra todos los archivos que encuentres allí y luego cierra la ventana.
2. Reinicie su computadora y verifique si la impresora se conecta y funciona como se espera.

1.2. Usa un archivo por lotes

1. Haga clic en De Windows + E Para abrir el Explorador de archivos, haga clic en عرض, luego toque Opciones Y elige Cambiar carpeta y opciones de búsqueda.

1. deseleccionar La opción 'Ocultar extensiones de archivo conocidasEsto le permitirá convertir el archivo de texto en un archivo por lotes más tarde.

1. Cree un nuevo archivo de texto en su escritorio e introduzca los siguientes comandos como se muestra a continuación. Guarde el archivo al terminar.

red stop spooler

net start spooler

salida

1. Cambie el nombre del archivo modificando '.TXT' a '.batSi aparece una advertencia, simplemente haga clic en Sí.

1. Ahora, al hacer doble clic en este nuevo icono, el servicio de impresión se reiniciará automáticamente. No es necesario repetir los pasos anteriores.

2. Realice un ciclo de encendido completo

Otra solución eficaz para muchos usuarios es apagar y encender la computadora, la impresora y el router Wi-Fi. Un apagado y encendido implica apagar completamente el dispositivo y luego reiniciarlo. Este proceso puede ayudar a restablecer la red y reconfigurar los dispositivos, lo que a menudo resuelve problemas de red o conflictos.

Apague la impresora, el router wifi y la computadora. Luego, desconecte los cables de alimentación principales y déjelos reposar un rato. cinco minutos Casi. Después, vuelve a conectar los cables, enciende todo e intenta conectar la impresora de nuevo.

3. Conexión a la impresora sin “—WS”

Las impresoras Canon, en particular, a veces muestran dos nombres de impresora en lugar de uno. Uno es el nombre estándar de la impresora y el otro termina en "WS". Si utiliza la versión con "WS", esto podría provocar que la impresora no imprima. "WS" generalmente significa Servicios Web.

A continuación se muestran algunos ejemplos de diferentes nombres de impresoras que podría ver:

Impresora Canon serie MG5300
Impresora Canon serie MG5300 WS
Impresora XPS Canon serie MG5300

Cancele todos los trabajos de impresión y reinicie el servicio de cola de impresión como se describió anteriormente. A continuación, seleccione la opción de impresora Normal (la que no incluye WS ni XPS) e intente imprimir de nuevo.

4. Instale los controladores más recientes para su impresora.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, el problema podría estar en los controladores de la impresora. Los controladores obsoletos pueden causar problemas de compatibilidad e impedir que la impresora funcione correctamente. Visite el sitio web del fabricante de la impresora y descargue los controladores más recientes específicos para su modelo. El número de modelo suele encontrarse en la parte frontal o el embalaje de la impresora.

ملاحظة: En algunos casos, es posible que el controlador más reciente no funcione. Si esto ocurre, intente descargar e instalar una versión anterior siguiendo las mismas instrucciones a continuación.

1. Haga clic en Windows + R Para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar. Yo escribo "devmgmt.mscPresione Enter para abrir el Administrador de dispositivos.
2. Expande la sección “Colas de impresión”, haz clic derecho en el nombre de tu impresora y luego selecciona “Actualizar controlador.

1. Windows le preguntará cómo encontrar los controladores. Seleccione la opción "Personas de mi software de controlador."

Seleccione el archivo del controlador que descargó haciendo clic en Examinar y luego siga las instrucciones para completar la instalación.

1. Reinicie su computadora y verifique si el problema está resuelto.

ملاحظة: Si la actualización de los controladores falla, puede intentar desinstalar primero el controlador actual. Después de la desinstalación, simplemente haga doble clic en el archivo del controlador descargado para instalarlo automáticamente.

5. Cambiar la configuración del tiempo de espera de WSD (para usuarios avanzados)

WSD (Servicios Web para Dispositivos) es un protocolo que ayuda a ordenadores e impresoras a conectarse entre sí automáticamente. Existe un problema conocido con la configuración de tiempo de espera de WSD que puede afectar la impresión. Cambiar esta configuración puede ser útil.

Hay dos formas principales de cambiar la configuración del tiempo de espera de WSD:

1. Si su impresora tiene una interfaz web (accesible escribiendo la dirección IP de la impresora en un navegador web), ábrala y localice la configuración WSD (Tiempo de espera de WSD). Cámbiela del valor predeterminado a 10 minutosGuarde los cambios y salga. Asegúrese de cancelar todos los trabajos de impresión pendientes antes de realizar cualquier cambio.
2. Si su impresora lo permite, también puede ajustar esta configuración desde su menú integrado. Puede encontrar la opción aquí (los pasos exactos del menú pueden variar según el modelo):
   Menú > Configuración > Configuración del dispositivo > Configuración de red de área local (LAN) > Otras configuraciones > Configuración de WSD > Configuración de tiempo de espera > 10 minutos

Después de guardar los cambios, reinicie el dispositivo (reinicio completo) como se describió anteriormente y luego intente imprimir nuevamente.