Cómo solucionar el error de transmisión en Ring Doorbell

Suceder u ocurrir Error de transmisión En los dispositivos Ring IoT, surge un problema al intentar transmitir en vivo o grabar video desde la aplicación móvil. Este problema se reporta en casi todos los dispositivos compatibles con Ring y en varios proveedores de servicios de internet y telefonía. Este error suele indicar problemas con los componentes internos de la aplicación o la red conectada. Suele mostrarse el siguiente mensaje de error de transmisión:

No es prácticamente posible enumerar todas las razones del error de transmisión en Ring, pero las siguientes razones se pueden identificar fácilmente como las principales responsables del error:

Actualiza la aplicación Ring a la última versión

Un usuario podría experimentar un error de transmisión en Ring si la app de Ring no está actualizada, ya que esto puede causar incompatibilidad entre el dispositivo Ring y el teléfono, lo que provoca que el teléfono no pueda analizar la transmisión de video del dispositivo Ring. En este caso, actualizar la app de Ring a la última versión puede solucionar el error de transmisión. Para ilustrarlo, analizaremos el proceso de actualización de la versión de Android de la app de Ring. Antes de continuar, asegúrese de que... Los servidores de anillo funcionan correctamente.

1. Abierto Google Play Store y buscar Anillos.
2. Ahora presiona Ring - Siempre en casa de Ring.com y presione el botón. Actualización (Si hay una actualización disponible para la aplicación).
3. Una vez actualizado, Reiniciar En el teléfono, al reiniciarlo, abre la aplicación Ring y verifica si el error de transmisión ha desaparecido.

Desactivar el modo solo personas en la aplicación Ring

En el modo "Solo personas", tu dispositivo Ring está configurado para enviar notificaciones de movimiento y grabar solo cuando detecta personas en la escena. Sin embargo, a veces, en este modo, la app Ring también puede fallar al transmitir en vivo (si cree que no hay personas en la escena) y mostrar un error de transmisión. En este caso, desactivar el modo "Solo personas" en la app Ring puede solucionar el error.

1. Abrir una aplicación Anillos y haga clic en El dispositivo que tiene un problema Dentro de “dispositivos”.
2. Ahora abierto Ajustes de movimiento (Para dispositivos Ring con cable) o Alertas inteligentes (Para dispositivos que funcionan con baterías).
3. luego deshabilitar Modo “Solo personas” Al girar la llave a la posición de apagado, verifique si se ha solucionado el error de transmisión en Ring.

Borrar la caché y los datos de la aplicación Ring

Un usuario podría experimentar un error de transmisión en la app Ring si la caché o los datos de la app están dañados, ya que esto podría impedir que la app acceda a componentes esenciales del dispositivo para analizar la señal de la cámara. Borrar la caché y los datos de la app Ring podría solucionar el error.

1. Abierto Configuración de En tu teléfono Android, selecciona Aplicaciones.
2. Ahora presiona Anillos Luego haga clic en el botón Parada forzosa.
3. Entonces Él confirmó Fuerce la detención de la aplicación Ring y luego ábrala Almacenamiento.
4. Ahora haga clic en el botón . Limpiar cache Luego presione el botón. Almacenaje vacío O borrar los datos.
5. Entonces Él confirmó Borre el almacenamiento de la aplicación Ring y luego ejecútela para verificar si está libre de errores de transmisión.

Reinicie sus dispositivos Ring y vuelva a conectarlos a su red Wi-Fi.

Un problema temporal de conectividad podría impedir que el dispositivo Ring se comunique con el teléfono del usuario, lo que podría causar un error de transmisión. En este caso, reiniciar el dispositivo Ring, así como el equipo de red, y reconectarlo a la red Wi-Fi podría resolver el problema.

1. Primero, Reiniciar El enrutador u otro equipo de red (como un punto de acceso inalámbrico) yDispositivos de anillo.
2. Después de reiniciar, verifique si se ha resuelto el error de transmisión de Ring.
3. En caso contrario, ejecute la aplicación. Anillos y abrir Dispositivos.
4. Ahora, seleccione Uno Dispositivos que experimentan problemas y están abiertos Estado del dispositivo.
5. Entonces presione Reconectarse a la red Wi-Fi O Cambiar la red Wi-FiUna vez terminado, repetir Lo mismo se aplica a todos los dispositivos Ring que experimentan este problema. 
6. A continuación, verifique si se ha resuelto el error de transmisión de Ring.

Pruebe un cliente VPN o utilice otra red.

Si tu proveedor de servicios de internet (ISP) no enruta correctamente el tráfico web entre tu dispositivo Ring y tu teléfono, puede causar un error de transmisión de Ring. En este caso, probar una VPN o usar una red diferente podría resolver el problema con tu dispositivo Ring.

Si tu teléfono ya está conectado a una VPN (como la red de una empresa), comprueba si desconectarlo de la VPN soluciona el problema. Antes de continuar, asegúrate de que no haya objetos metálicos (como una puerta metálica) entre el timbre Ring y el router o punto de acceso Wi-Fi, ya que estos pueden causar el error de transmisión actual.

1. Salir de la aplicación Anillos Y quítalo de Lista de aplicaciones recientes En el teléfono.
2. A continuación, descargue e instale un cliente VPN en su teléfono.
3. Ahora, enciéndelo VPN وContacto En una ubicación preferida.
4. A continuación, inicie la aplicación Ring y verifique si el problema de error de transmisión ha desaparecido.
5. Si eso no funciona, cerca VPN وDesactivar La red Wi-Fi Las especificaciones del teléfono (si está en uso).
6. الآن ، Activar la conexión de datos móviles Comprueba si la app Ring funciona correctamente. (Para teléfonos móviles con doble SIM) SIComprueba si Desactivar una de las dos tarjetas SIM (El usuario puede deshabilitar ambas tarjetas SIM una después de la otra) soluciona el problema.
7. Si esto no funciona, verifique si la conexión está defectuosa. الهاتف En otra red Wi-Fi Esto resuelve el problema. Si no hay otra red disponible, el usuario puede usar Punto de acceso Desde otro teléfono (utilizando una compañía de telecomunicaciones diferente).
8. Si el problema persiste, verifique si el dispositivo está conectado. Anillos En otra red O Chime Pro Wi-Fi de Ring Elimina el error.
9. Si el problema persiste y el dispositivo Ring está demasiado lejos del enrutador, verifique si Agregar extensor de Wi-Fi Resuelve el problema.

Cambiar el alcance de Wi-Fi del enrutador

Un usuario podría experimentar un error de transmisión en Ring si su router transmite en una banda o canal Wi-Fi no compatible con Ring (como 5 GHz). En este caso, cambiar la banda Wi-Fi del router podría solucionar el problema.

1. Abra un navegador web y vaya a Portal web Relacionado con el enrutador.
2. Luego ve a Ajustes El router y vaya a la sección Red inalámbrica.
3. Luego, en la pestaña General، Habilitar Opcion 2.4 gigahercios (GHz) Seleccionando la casilla de verificación correspondiente.
4. الآن ، Desactivar Dominio 5 gigahercios (GHz) Desmarcando la casilla de verificación correspondiente, entonces Ahorrar los cambios.
5. Luego, Reiniciar Verifique el enrutador y, al reiniciarlo, vea si se ha resuelto el error de transmisión en Ring.
6. Si esto no funciona, verifique la configuración Banda de 2.4 GHz En el canal 802.11g (El preferido) o 802.11b, y no el canal 802.11n, resuelve el problema.
7. En caso contrario, comprobar si Desactivación de 2.4 GHz وHabilitar Dominio Wi-Fi de 5 GHz Sólo resuelve el problema.

Reinstalar la aplicación Ring

La aplicación Ring podría mostrar un error de transmisión si su instalación está dañada. Debido a esto, la aplicación no carga los recursos necesarios del dispositivo para ejecutar la transmisión. En este caso, reinstalar la aplicación Ring podría resolver el problema. Para ilustrarlo, analizaremos el proceso de reinstalación de la aplicación Ring en un teléfono Android.

1. Abierto Configuración de En un teléfono Android, abra las aplicaciones o Aplicaciones.
2. Ahora, toca Aplicar Anillos y presione el botón. Parada forzosa.
3. Luego confirma la fuerza para deshabilitar la aplicación Ring y abrirla. Almacenamiento.
4. Ahora presiona Limpiar cache Luego presione el botón. Borrar los datos.
5. Luego, confirmado Borre los datos de la aplicación Ring y presione el botón Regreso.
6. Ahora, presione un botón desinstalar Luego, confirme la desinstalación de la aplicación Ring.
7. Una vez desinstalado, Reiniciar El teléfono, al reiniciarse, Reinstalar Utilice la aplicación Ring para verificar si eso resuelve el error de transmisión.
8. En caso contrario, comprueba si has instalado alguna aplicación. Anillo rápido Usarlo para ver la transmisión de un dispositivo Ring resuelve el problema.

Restablecer el enrutador a la configuración predeterminada de fábrica

Si el firmware del router está dañado o alguna configuración del usuario impide que el dispositivo Ring transmita al dispositivo del usuario, esto podría provocar el error de transmisión actual. En este caso, restablecer el router a su configuración de fábrica podría resolver el problema de Ring. Antes de continuar, asegúrese de hacer una copia de seguridad de la información esencial necesaria para reconfigurar el router después del restablecimiento de fábrica.

1. Primero, localiza el botón restablecer enrutadorQue normalmente se encuentra en la parte inferior o trasera del enrutador.
2. Una vez que se encuentra, Mantenga pulsado botón Reiniciar (Usando un clip o algo similar), y una vez que eso Obras Enrutador (aproximadamente 30 segundos), libertad Botón de reinicio.
3. Al reiniciar, Preparar Enrutador De acuerdo con las recomendaciones de su proveedor de servicios de Internet (ISP), verifique si se ha resuelto el error de transmisión del dispositivo Ring.
4. Si esto falla, verifique si los dispositivos Ring tienen asignadas direcciones IP estáticas.redirección Puertos requeridos El error de Ring se resuelve en la configuración del enrutador.

Si el problema persiste pero tu dispositivo Ring funciona bien en otra red, verifica si usar otro enrutador (de un amigo o familiar) resuelve el problema.

Restablezca su dispositivo Ring y vuelva a agregarlo a la aplicación Ring

La app de Ring puede mostrar un error de transmisión si el firmware del dispositivo está dañado, lo que impide que los módulos de transmisión accedan a recursos esenciales. En este caso, restablecer y volver a agregar el dispositivo Ring a la app de Ring podría resolver el problema. Las instrucciones para restablecer y volver a agregar el dispositivo Ring dependen del modelo y la versión específicos del dispositivo. Para mayor claridad, explicaremos el proceso de restablecimiento del Ring Video Doorbell 2.

1. HazloEliminar Lauña inferior Retire el timbre con un destornillador y localice el botón.Reiniciar (El botón negro) para la campana.
2. Ahora presione y mantenga En elBotón negro Para la campana yEspere durante 10 segundos.
3. Después de eso, Sparpadea Luz La campana sonará durante varios minutos y, una vez finalizado, se completará el proceso de reinicio de la campana.
4. Luego, abre una aplicación. Anillos y se dirigió a Dispositivos.
5. Ahora selecciona la campana Anillos y se dirigió a Configuración de dispositivo >> Configuración general.
6. Ahora presione el botón . retire el dispositivo Y luego, confirmado Retire el timbre.
7. Entonces Reiniciar En el teléfono, al reiniciar, presioneBotón negro Encontrado en elcampana Para ponerlo en Modo de configuración.
8. Ahora Agregar de nuevo Dispositivo Llama a la aplicación Ring en el teléfono y, si el dispositivo intenta Actualización LaPrograma fijo Es suyo, así que dejemos que lo actualice.
9. Después de esto, esperamos que se resuelva el error de transmisión en la aplicación Ring.

Si esto no funciona, verifique si Volver a la versión anterior من Sistema operativo del teléfono (OS) Esto es posible (si el error de transmisión comenzó después de una actualización del sistema operativo y es posible volver a una versión anterior del sistema operativo del teléfono). Si esto no es posible, el usuario puede... Contacte con el soporte de Ring Para resolver el error de transmisión.