Cómo arreglar una impresora Brother que no está conectada

Las impresoras Brother son conocidas en este sector por ofrecer impresoras asequibles sin comprometer la calidad de impresión. Brother es un competidor directo de las impresoras HP y Canon, consideradas entre las mejores del mercado.

Recientemente, muchos usuarios se han quejado de que sus impresoras cambian con frecuencia al modo sin conexión, ya sea automáticamente o tras un periodo de inactividad de entre 10 y 30 minutos. Este problema puede ser extremadamente frustrante, ya que los usuarios no pueden imprimir páginas porque la impresora aparece como "sin conexión" y los documentos simplemente se añaden a la cola de impresión al intentar imprimir.

¿Qué hace que una impresora Brother deje de conectarse a Internet?

Hay varias razones por las que su impresora Brother puede desconectarse ocasionalmente. Algunas de las razones por las que una impresora Brother puede perder la conexión a internet de forma intermitente incluyen, entre otras:

Antes de continuar con las soluciones, asegúrese de haber iniciado sesión como administrador en su cuenta y de que las capacidades de red a través de las cuales conecta la impresora a su computadora estén configuradas correctamente.

Solución 1: Desactivar el firewall/software antivirus

Se sabe que los programas antivirus y cortafuegos pueden causar problemas al generar falsos positivos en acciones ya comprobadas y que no representan ninguna amenaza. En este caso, puede desactivar temporalmente todos los programas antivirus y cortafuegos y comprobar si el problema se ha resuelto.

Una aplicación específica que se sabe que causa problemas es BitDefenderSin embargo, debería intentar deshabilitar todas estas aplicaciones y ver si esto soluciona el problema. Puede consultar nuestro artículo sobre este tema. Cómo desactivar su programa antivirusUna vez que esté absolutamente seguro de que el software firewall/antivirus está desactivado, puede proceder a imprimir documentos y ver si esto resuelve el problema.

Solución 2: Deshabilitar SNMP (Protocolo simple de administración de red)

El Protocolo Simple de Administración de Red (SNMP) es un protocolo de administración de red popular que se utiliza para recopilar información y configurar dispositivos de red, como impresoras, servidores, concentradores y más. Se sabe que este protocolo causa problemas con las impresoras Brother y puede impedir que se conecten a internet. Configuraremos los ajustes de su puerto para ver si esto soluciona el problema.

1. Presione la tecla Windows + R, escriba “controlEn el cuadro de diálogo, presione Entrar.
2. Una vez que esté en el panel de control, seleccione la opción Ver dispositivos e impresoras debajo Hardware y sonido.

1. Su impresora aparecerá aquí. Haga clic derecho sobre ella y seleccione Especificaciones de la impresora.

1. Ahora, localice el puerto al que está conectada la impresora. Selecciónelo y haga clic en Configuración de puertos.

1. Una vez que ingrese a la configuración del puerto, deseleccionar Opcion Habilitar el estado SNMPGuarde los cambios y salga.

1. Ahora, intenta usar tu impresora y verifica si el problema se ha resuelto.

Solución 3: Verifique el tipo de dirección IP y su validez

Si ninguno de los métodos anteriores funciona, debe verificar que la dirección IP que usa su impresora no sea dinámica. De ser así, la impresora cambiará automáticamente su dirección IP una vez que expire la concesión de IP de su enrutador. Después de verificar que expire la concesión, también debe asegurarse de que la dirección IP utilizada sea única y coincida con la de su computadora.

1. Vaya a las propiedades de la impresora y, como hizo en la solución anterior, haga clic en la pestaña . puertos.
2. Aquí tienes que elegir Dirección IP estática Tu impresora puede usarlo. Ten en cuenta que este paso es muy importante.

1. Una vez seleccionado el puerto correcto, haga clic en Configuración de puertos.
2. Ahora verifique el nombre y la dirección del puerto. Asegúrese de que sean compatibles con el sistema que utiliza.

1. Guarde los cambios y salga. Ahora compruebe si el problema se ha solucionado.

Además, al seleccionar el puerto, asegúrese de no seleccionar un puerto. WSDSe sabe que esto causa problemas en su impresora.

Solución 4: Desactivar la impresión sin conexión

Windows 10 cuenta con una función que permite imprimir documentos sin conexión. Esto permite a los usuarios poner sus documentos en cola e imprimirlos más tarde al volver a conectar la impresora. Se sabe que esta función causa problemas. La desactivaremos para ver si esto soluciona el problema.

1. Vaya a las propiedades de la impresora como lo hizo en la primera solución.
2. Haga clic derecho en la impresora y seleccione Mostrar lo que se está imprimiendo.

1. Ahora haga clic en la impresora وdeseleccionar Opción Usar la impresora sin conexión.

1. Guarde los cambios y salga. Ahora compruebe si el problema se ha solucionado.

Solución 5: Reinstale los controladores de Brother

Si todos los métodos anteriores fallan, podemos intentar reinstalar los controladores de la impresora desde el Administrador de dispositivos. En muchos casos, una impresora puede no conectarse correctamente a la red y experimentar desconexiones intermitentes debido a controladores dañados o desactualizados.

1. presiona mi tecla Windows + R, luego escriba "devmgmt.mscEn el cuadro de diálogo, presione Entrar.
2. Una vez que esté en el Administrador de dispositivos, expanda la categoría Dispositivos de imágenesLocalice la impresora, haga clic derecho sobre ella y seleccione Desinstalar el dispositivo.

1. Cuando se le solicite, seleccione también la opción Eliminar controladoresAhora, desconecte la impresora de la corriente y reinicie el router y la computadora. Intente conectar la impresora de nuevo y compruebe si el problema se ha resuelto.