Cómo solucionar el error PCL XL UnsupportedProtocol en una impresora

El error PCL XL es uno de los errores de impresora más antiguos que aún afecta a muchas impresoras modernas. Este problema se presenta en casi todos los principales sistemas operativos de escritorio, como Windows, Linux y macOS. A menudo, el error aparece después de una actualización del controlador o del sistema operativo, especialmente en impresoras compartidas. Normalmente se muestra el siguiente mensaje:

Es posible que encuentre un error PCL XL en su impresora principalmente porque hay caracteres en el flujo de datos de impresión que la impresora no puede "entender", y estos caracteres son el resultado principalmente de las siguientes razones:

Reiniciar el servicio de cola de impresión

Si el servicio de cola de impresión se bloquea en una zona muerta, podría causar el error PCL XL que comentamos. En este caso, reiniciar el servicio de cola de impresión podría resolver el problema.

1. Hacer clic Windowsy busque الخدمات, Entonces Botón derecho del ratón En él, y elige Ejecutar como administrador.
2. Ahora haga clic en نعم (Si recibe un mensaje de Control de cuentas de usuario (UAC) yBotón derecho del ratón En servicio Cola de impresión.
3. Luego haga clic en ReanudarDespués de reiniciar, verifique si se ha resuelto el problema de PCL XL en la impresora.

Realizar un reinicio en frío

Un problema temporal de comunicación entre el sistema y la impresora puede causar el error PCL XL actual. En este caso, reiniciar el sistema, el equipo de red y la impresora con problemas puede solucionar el problema.

1. apagar El sistema, la impresora y el equipo de red (enrutadores, extensores de rango, etc.).
2. الآن ، desenchufar Cable de alimentación para todos estos dispositivos yEspere Durante 5 minutos.
3. Luego, reconectar Dispositivos yLlenar Enrutador.
4. Ahora deja que sus luces se asienten, y luego, Llenar Sistema.
5. Una vez que el sistema esté en funcionamiento, Llenar la impresora Espere hasta que esté completamente operativo.
6. Ahora verifique si la impresora está funcionando correctamente.

Si eso no funciona, verifique si la impresora está funcionando correctamente con Otro sistemaSi es así, verifique si el problema está causado por archivo específico Eso es todo. De ser así, comprueba si el archivo problemático se puede imprimir desde otro sistema. De no ser así, revisa si el archivo presenta algún problema.

Actualice los controladores de la impresora a la última versión

Si el controlador de la impresora está desactualizado, podría volverse incompatible con otros componentes durante el proceso. En ese caso, puede solucionar el error PCL XL actualizando los controladores de la impresora a la versión más reciente.

1. Primero, asegúrese de que su sistema Windows y los controladores de dispositivos estén actualizados. actualizado a la última versión.
2. Ahora verifique si la impresora está funcionando correctamente.
3. Si ese no es el caso, abra Sitio web del fabricante original (OEM) En un navegador web (como HP.com) verifique si hay una actualización del controlador de impresora disponible.
4. Si es así, entonces Descargar وتثبيت Controlador actualizado (Sin desinstalar el antiguo).
5. Ahora Reiniciar Su sistema, y ​​al reiniciarlo, verifique si la impresora está libre del error PCL XL.

Actualice el firmware de la impresora a la última versión

Una incompatibilidad entre el firmware desactualizado de la impresora y otros componentes de impresión puede causar el problema de PCL XL. Actualizar el firmware de la impresora a la última versión puede solucionar este problema. El firmware de la impresora se puede actualizar de varias maneras, como mediante una aplicación, un sistema conectado a la impresora por USB o directamente desde la propia impresora. Para mayor claridad, analizaremos el proceso para una impresora HP.

1. Primero, asegúrese de que la impresora Conectado BInternet (Ya sea a través de Ethernet o Wi-Fi).
2. Ahora, en la pantalla de la impresora, abra Configuración de Y elige Preferencias.
3. luego abre Herramientas (o gestión de impresión) y seleccione servicios web (O una actualización de impresora o una actualización de LaserJet).
4. Ahora Seguir Instrucciones en la pantalla de la impresora para actualizar el firmware de la impresora y luego verificar si la impresora está funcionando correctamente.

Ejecute la herramienta de solución de problemas de impresora del fabricante original (OEM).

Muchos fabricantes de equipos originales (OEM) han lanzado utilidades (como el Solucionador de problemas de impresora de Microsoft o HP Print and Scan Doctor) para solucionar problemas comunes de impresoras, y ejecutar estas utilidades puede solucionar el error PCL XL actual.

Cómo usar el solucionador de problemas de impresora de Microsoft

1. Clic derecho en Windows Y elige Configuración de.
2. Ahora abierto Actualización y seguridad Dirígete a la pestaña encuentra los errores y resuélvelos (En el lado izquierdo).
3. Luego, en el lado derecho, abre Solucionadores de problemas adicionalesLuego, haga clic para expandir la opción. la impresora.
4. Ahora haga clic en Ejecute el solucionador de problemas وEspere Hasta que el solucionador de problemas complete su operación.
5. una vez terminado, Plato الcambios Sugerido por el solucionador de problemas, luego verifique si se ha resuelto el problema PCL XL en la impresora.

Utilice la herramienta de impresora del fabricante original (OEM)

Si la herramienta del sistema operativo de la impresora no funciona, usar la herramienta del fabricante del equipo original (OEM) podría resolver el problema. Por ejemplo, analizaremos el proceso para la herramienta HP Print and Scan Doctor. Puede seguir las instrucciones según la herramienta OEM de su impresora.

1. Abierto navegador web وIr A Página de herramientas en el sitio web de HP.
2. Ahora Descargar el una herramienta HP Print and Scan Doctor Según su sistema operativo (OS).
3. Luego, Llenar La herramienta que descargué como administrador وSeleccione la impresora Lo cual tiene un problema.
4. Ahora haga clic en Reparación de impresión وEspere Hasta que aparezca el resultado.
5. A continuación, compruebe si la impresora funciona correctamente.

Un arranque limpio de su sistema y deshabilitar/desinstalar aplicaciones conflictivas

Si una aplicación de su PC (como Papercut o Gugenprint) interfiere con el funcionamiento normal de los componentes de impresión del sistema, su impresora podría mostrar un error PCL XL. En este caso, un arranque limpio del sistema y la desactivación o desinstalación de la aplicación conflictiva podrían resolver el problema.

1. Realice un arranque limpio de sus PC (host y cliente) y verifique si la impresora está funcionando correctamente.
2. Si ese es el caso, entoncesVolver a habilitar Operaciones/Servicios/Aplicaciones Uno por uno Que se deshabilitaron durante el proceso de inicio limpio para encontrar la aplicación que causa el problema.
3. Una vez que lo encuentre, puede mantenerlo deshabilitado o desinstalarlo.

Se dice que Servidor de impresión PaperCut Esto causa el problema. En el caso de un dispositivo Apple, se observa que Controlador Gugenprint Esto está causando el problema. Si tiene alguna de estas aplicaciones en su sistema, asegúrese de comprobar si son la causa.

Deshabilitar la visualización de trabajos de impresión en los equipos cliente

Dado que los trabajos de impresión se muestran en los equipos cliente, es posible que la impresora no procese correctamente la salida mostrada por el cliente, lo que genera un error PCL XL. En tal caso, deshabilitar la visualización de trabajos de impresión en los equipos cliente puede resolver el problema.

1. En el ordenador host/servidor, haga clic en Windows, Y escriba Gestión de impresión, Entonces Botón derecho del ratón En él, y elige Ejecutar como administrador.
2. الآن ، Botón derecho del ratón على la impresora El que tiene el problema (es posible que necesite expandir la opción Servidores de impresión o Impresoras implementadas) y seleccionar ئصائص.
3. Luego ve a la pestaña Enviar وdeseleccionar Opcion Visualización de trabajos de impresión en equipos cliente.
4. Ahora plato Realice los cambios y luego verifique si se ha eliminado el error PCL XL.

Ajuste de la configuración de la impresora relacionada con las fuentes

Dado que el error PCL XL se produce debido a discrepancias de caracteres en el flujo de datos de impresión, estos caracteres pueden deberse a una fuente no compatible con la impresora. En este caso, ajustar la configuración de fuentes de la impresora podría resolver el problema.

1. Clic derecho en Windows y abrir Configuración de.
2. Ahora seleccione Dispositivos Dirígete a la pestaña Impresoras y escáneres.
3. Luego, en el lado derecho, expandir la impresora El que tiene el problema, haz clic en él. Administración.
4. Ahora abierto Preferencias de impresión Dirígete a la pestaña Opciones avanzadas Su propio.
5. A continuación, expanda la lista desplegable para Fuente TrueType y seleccione Descargar como línea de programación.
6. Ahora plato Realice sus cambios y verifique si se ha resuelto el problema de PCL XL.
7. Si el problema no se resuelve, vuelve a la pestaña. Opciones avanzadas Para las preferencias de impresora, ajuste el menú desplegable para Enviar TrueType como una imagen de mapa de bits على Quizás.
8. Entonces plato Realice sus cambios y luego verifique si se ha eliminado el error de impresión PCL XL.
9. Si eso no funciona, vuelve a la pestaña. Opciones avanzadas Para las preferencias de impresora, ajuste el menú desplegable para Mejorando los datos de impresión على Optimización para texto y vectores.
10. Ahora plato Realice sus cambios y verifique si se ha eliminado el error de impresión PCL XL.

Si el problema persiste, verifique si la opción está configurada Enviar como imagen Imprimir el archivo soluciona el problema. Si no funciona, comprueba si... Imprimir en archivo Luego, imprimir este archivo a través de la impresora elimina el problema.

Restablecer la impresora a la configuración predeterminada de fábrica

La impresora puede mostrar un error PCL XL debido a una configuración incorrecta o a un firmware dañado. En estos casos, restablecer la impresora a su configuración predeterminada de fábrica puede resolver el problema. A modo de ejemplo, explicaremos el proceso para restablecer una impresora HP a su configuración predeterminada desde la pantalla.

1. comienzo preparación En la pantalla de la impresora y abrir Herramientas.
2. Ahora seleccione Restaurar la configuración predeterminada de fábrica y haga clic en نعم.
3. Una vez completado el proceso de reinicio de la impresora, reconfigúrela y conéctela al sistema que tiene el problema.
4. Ahora verifique si se ha resuelto el problema PCL XL en la impresora.

Cambie el nombre del archivo de impresora en el directorio del administrador de trabajos de impresión

Si el nombre del archivo de la impresora en el directorio de la cola de impresión no indica correctamente el lenguaje de impresión adecuado, la impresora podría mostrar un error PCL XL. En tal caso, cambiar el nombre del archivo correspondiente en el directorio de la cola de impresión (lo que obligará al sistema operativo a recrearlo al iniciarse con la configuración correcta) podría resolver el problema.

1. Clic derecho en Windows Y elige Ejecutar.
2. Ahora Ir Al siguiente camino:

   Controladores de cola de impresión de Windows System32 x643

   

3. Entonces Botón derecho del ratón على Archivo Respecto a la impresora que tiene un problema y que lleva La extensión .gpd وCambiarle el nombre (Ejemplo: 123.gpd).
4. Ahora Reiniciar Su sistema y, al reiniciarlo, verifique si se ha resuelto el problema de PCL XL.

Ajuste la configuración del dispositivo para utilizar el controlador PCL 5 o KPDL

Si está utilizando un controlador que no es compatible con la impresora (como PCL 6 o PostScript), verifique si configurar el dispositivo para utilizar el controlador PCL 5 o KPDL resuelve el problema.

1. Ejecute una herramienta de administración de impresora como FindMe Imprimir Y dirígete a la pestaña Configuración de dispositivo Su propio.
2. Ahora haga clic en PDL En la lista resultante, expanda la lista desplegable paraIdiomas Disponibles.
3. luego seleccione PCL 5c (o PCL 5e) yPlato los cambios.
4. Ahora Reiniciar Su sistema y, al reiniciarlo, verifique si se ha resuelto el problema de impresión PCL XL.
5. Si eso no funciona o no es una opción disponible, verifique si el menú desplegable está configurado enIdiomas Disponibles A KDPL Resuelve el problema.

Desactiva tu software antivirus o firewall

El problema de PCL XL en la impresora puede deberse a la interferencia de un producto de seguridad (se informa que el antivirus AVG es una de las causas del problema) en el sistema, y ​​deshabilitarlo puede resolver el problema.

Advertencia:

Proceda bajo su propio riesgo, ya que deshabilitar el software de seguridad en su sistema puede exponer el sistema, la red o los datos a amenazas.

1. Expandir Iconos ocultos En la bandeja del sistema yBotón derecho del ratón على Producto de seguridad.
2. Ahora seleccione Desactivar temporalmente la protecciónSi surge una reclamación UAC, grifo نعم.
3. Entonces confirmado Desactiva el programa antivirus y, nuevamente, Botón derecho del ratón على Producto de seguridad en la bandeja del sistema.
4. Ahora seleccione Desactivar temporalmente el firewallY después de eso, confirmado Desactivar el firewall.
5. Una vez deshabilitado, verifique si se ha eliminado el error PCL XL en la impresora.

En este caso, puedes agregar una excepción Para módulos relacionados con la impresora en la configuración de antivirus/firewall.

Reinstalar el controlador de la impresora

La impresora puede mostrar un error PCL XL si la instalación del controlador de impresora está dañada, y reinstalarlo puede resolver el problema.

1. Primero, asegúrese de que la impresora Desconectado Por sistema vía cable USB.
2. Luego, haga clic derecho en Windows Y elige Aplicaciones y características (Aplicaciones y funciones).
3. Ahora expande Herramienta de identificación de dispositivos del fabricante (OEM) (Como HP Basic Driver Software, HP Smart, etc.) y haga clic en desinstalar.
4. Ahora Seguir Las instrucciones en pantalla lo guiarán a través del proceso de desinstalación de la utilidad; luego, repita el mismo proceso para desinstalar todas las utilidades relacionadas con la impresora desde Aplicaciones y características.
5. Luego, Reiniciar Su sistema y, al reiniciarlo, haga clic derecho en Windows Y elige Configuración de.
6. Ahora abierto DispositivosEn la ventana resultante, vaya a la pestaña Impresoras y escáneres.
7. Luego se expandió la impresora Cualquiera que tenga un problema (si se muestra) y haga clic en el botón retire el dispositivo.
8. Ahora confirmado Retire la impresora y haga clic derecho sobre ella. Windows.
9. Entonces escoge Administrador de dispositivos Y ampliado عرض.
10. Ahora elige Mostrar dispositivos ocultos Ampliar la opción impresoras.
11. Luego haga clic derecho en la impresora ¿Cuál tiene un problema y elige? Desinstalar el dispositivo.
12. Ahora poner una marca En la casilla de verificación Eliminar este software del controlador del dispositivo y haga clic en desinstalar.
13. Entonces Espere Para desinstalar la impresora desde el Administrador de dispositivos, a continuación repetir El mismo proceso se aplica para desinstalar todos los dispositivos relacionados con la impresora problemática.
14. Ahora haga clic en Windowsy busque Gestión de impresión (Gestión de impresión), Botón derecho del ratón En él, y elige Ejecutar como administrador.
15. Entonces Botón derecho del ratón على la impresora El que tiene el problema (es posible que necesite ampliar la opción de servidor de impresión o impresoras implementadas) y seleccionar Eliminar.
16. Ahora confirmado Eliminar la impresora de la administración de impresión yReiniciar tu sistema.
17. Al reiniciar, Albergue Controlador de impresora Desde el sitio web del fabricante (OEM) (como HP.com) yInstalar en pc Sistema operativo como administrador.
18. Una vez instalado, Reiniciar Su sistema y, al reiniciarlo, verifique si se ha resuelto el problema PCL XL de la impresora.
19. De lo contrario, verifique si ha desinstalado el controlador actual (como se mencionó anteriormente) yInstalar el controlador PCL 5, o Post-Script, o Tipo 3 resuelve el problema.
20. Si el problema persiste, verifique si Reinstalar Programa controlador de impresora en Posición del Tawa
    

    Pruebe con otro perfil de usuario

    El problema de PCL XL puede deberse a un perfil de usuario dañado o a permisos de impresora insuficientes (debido a un fallo). En tal caso, crear un nuevo perfil de usuario e imprimir desde él puede resolver el problema.

    1. Cree una nueva cuenta de usuario en su sistema yPreparalo Para utilizar la impresora.
    2. Ahora, prueba طباعة Se creó un documento utilizando el nuevo perfil de usuario y esperamos que la impresora funcione bien.

    Si nada de lo anterior le funciona, verifique si Configuración de la impresora localmente Cruzar Puerto IP Omitir el servidor de impresión soluciona el problema. Si eso no funciona, compruebe si... Actualizar la RAM de la impresora El problema está resuelto.