El error 49.4C02 en las impresoras HP es un error muy común entre los usuarios que detiene todas las operaciones de la impresora y obliga a reiniciarla. El error aparece en la pantalla de la impresora cuando ocurre. Para algunos usuarios, esto fue solo una ocurrencia puntual, pero para otros, se convirtió en un problema persistente que inutilizó la impresora, ya que el error reapareció segundos después de encenderla.
El error 49.4C02 y otros errores similares se atribuyen principalmente a una comunicación deficiente entre la impresora de destino y el sistema que envió el comando de impresión. Esto puede deberse fácilmente a archivos dañados. (PDF) Este error podría deberse a un trabajo de impresión específico o a una versión de firmware desactualizada de la impresora. En el caso de un trabajo de impresión en PDF, la impresora mostrará este error cada vez que se reinicie, a menos que el trabajo de impresión específico se cancele desde el ordenador que lo envió. Con una impresora conectada a la red, puede ser difícil rastrear qué sistema envió el comando de impresión. Antes de continuar con los pasos más complejos que se indican a continuación, apague la impresora y desconecte el cable de alimentación y el cable de red (si está conectado). Si está conectada a la red, localice el ordenador con el trabajo de impresión bloqueado en la cola de impresión, elimínelo y vuelva a conectar los cables de alimentación y de red. Reinicie la impresora y pruébela.
Solución 1: Actualice el firmware de la impresora
El firmware de la impresora es como Windows para tu ordenador: es el sistema operativo de la impresora. Un firmware desactualizado es el principal sospechoso cuando se produce este error en una impresora HP. Las actualizaciones de firmware se publican periódicamente precisamente por este motivo: para solucionar diversos errores y problemas de la impresora similares al que estás experimentando.
Antes de continuar, deberá restablecer la impresora al modo Listo. Dado que este error suele ocurrir al enviar un archivo PDF a imprimir, deberá cancelar el trabajo de impresión.
Si usted es el único que envía el comando de impresión, Prensa على Clave de Windows Y escriba Dispositivos e impresoras. hacer clic على Dispositivos e impresoras en los resultados de búsqueda. Botón derecho del ratón En la impresora instalada, haga clic en Mostrar lo que se está imprimiendo.
Botón derecho del ratón En cualquier lugar de la ventana que acaba de abrirse, haga clic en Cancelar todos los documentos.
Si tiene una impresora de red y no sabe quién envía el comando de impresión, todo lo que necesita hacer es Separación cable de red Desconecte la impresora de la red. Ahora Reiniciar Su impresora y deje el cable de red desconectado.
a través de la herramienta de actualización de firmware
Para actualizar el firmware de la impresora, primero deberá verificar Versión de firmware El que funciona actualmente en tu impresora. Para ello, necesitarás طباعة Página de configuración Desde la impresora con el problema. Use la interfaz de la impresora y vaya a la sección Administración O Información O configuración En la lista. Su ubicación puede variar según el modelo de impresora.
Una vez que tenga la versión actual del firmware, Ir A Sitio de soporte de controladores de HP.
Ingrese el número de modelo de su impresora en "Ingresar mi número de modelo HP". Esto abrirá la página de soporte de esa impresora. Seleccione su versión de Windows en "Sistema operativo".
En los resultados a continuación, haga clic en la sección Firmware.
El firmware más reciente aparecerá en la parte superior. Junto a la herramienta de actualización de firmware, si la versión actual es más reciente que la que tienes instalada, haz clic en el botón de descarga para descargarla.
Ejecute la herramienta de actualización de firmware que descargó anteriormente. Seleccione la impresora que desea actualizar en el menú desplegable. Si es una impresora de red, conéctela directamente mediante un cable USB e instálela en su sistema. Ahora haga clic en "Enviar firmware".
Puede tardar algunos minutos, así que tenga paciencia.
a través de FTP en la red
Se sabe que la herramienta de actualización de firmware de HP puede fallar en algunas impresoras. En impresoras de red, esto también se puede hacer a través de la red usando Protocolo FTPSi la impresora muestra el error cada vez que la conecta a la red, apague todas las demás computadoras conectadas a ella o cambie la dirección IP de la impresora.
Ahora bien, para este método tendrás que تنزيل un archivo .Rfu (Actualización remota de firmware) para su modelo de impresora.
Para ello, Ir A Sitio de soporte de controladores de HP. Ingresar El nombre del modelo de su impresora por debajo "Ingrese mi número de modelo HPSe abrirá la página de soporte de esa impresora. Seleccione Independiente del sistema operativo O multiplataforma Desde el menú desplegable debajo de Sistemas operativos.
Expandir Sección de firmware Abajo. Además del firmware del sistema operativo Windows, تحقق من Número de emisiónSi el número de versión es más reciente que la versión que tiene instalada, hacer clic على botón de descarga para descargarlo.
Abierto El archivo descargado. Si es un archivo exe, se le pedirá que especifique una ubicación para extraer el archivo .rfu. Extraerlo Colócalo en escritorio Tu.
Ahora, asegúrese de conocer la dirección IP de la impresora. Puede encontrarla a través de Página de configuración Que podrás imprimir siguiendo el método mencionado anteriormente.
Ahora Prensa Sigue presionando على Clave de Windows Y presione ESe abrirá Explorador de WindowsEn una cinta Dirección Arriba, escribe ftp://[Dirección IP de la impresora]Por ejemplo, si la dirección IP es 192.168.5.123, escribirías ftp: // 192.168.5.123. Ahora presiona Entrar .
Habrá Carpeta Como PORT. Copiar un archivo .Rfu Desde el escritorio ypegar En la carpeta PORT. El proceso tardará un tiempo. Reiniciar La impresora estará lista una vez finalizado el proceso. Si no ve la carpeta PORT, puede... Pégalo في la ventana sí mismo.
El firmware se actualizará. Imprima el archivo que intentaba imprimir y compruebe si el problema persiste. De ser así, continúe con la siguiente solución.
Solución 2: Actualice los controladores al controlador PCL6.
PCL6 y PCL5 o PCL5e son lenguajes de programación utilizados en controladores de impresora. El uso de controladores PCL6 para impresoras HP es una solución conocida para el error 49.4C02.
Para instalar los controladores PCL6, primero debe descargarlos. Para ello, vaya a Sitio de soporte de controladores de HP.
Ingrese el nombre del modelo de su impresora en "Ingresar mi número de modelo HP". Esto abrirá la página de soporte de esa impresora. Seleccione su versión de Windows en "Sistema operativo".
En los resultados a continuación, haga clic en Controlador – Controlador de impresión universal Para ampliarlo. Buscar Controlador de impresión universal HP para Windows PCL6 وhacer clic على botón Descargar A su lado para descargar.
Llenar El archivo descargado Se le pedirá que especifique una ubicación para extraer el contenido. Seleccione una ubicación o deje la predeterminada.hacer clic على Abrir la cremalleraLa instalación comenzará automáticamente. Siga las instrucciones en pantalla.
También puedes hacer esto manualmente Desinstalar Primero, la impresora de destino. Luego ReinstalarSin embargo, cuando se le soliciten controladores, no utilice los que ya están instalados. Use los controladores de la carpeta donde los extrajo. Controladores PCL6 Justo ahora. Si la ubicación de extracción se deja en la predeterminada, será... C:Controlador de impresión universal HPpcl6-xxx-xxxxxxxx.
Reiniciar Tu computadora debería funcionar y el error debería desaparecer. De lo contrario, continúa con la siguiente solución.
Solución 3: Imprima el PDF como imagen
Este error suele ocurrir después de imprimir un archivo PDF. Este tipo de PDF suele contener fuentes complejas que pueden saturar la memoria de la impresora. Puedes solucionar este problema. El problema se produce al imprimir un archivo PDF. Como una imagen.
Para ello, primero haga lo siguiente:encuestar Lista Espere Para imprimir el archivo PDF problemático utilizando el método descrito en Solución 1A menos que se elimine este archivo PDF, la impresora seguirá mostrando este error.
Ahora Reiniciar la impresora.
Abra el archivo PDF que intentaba imprimir. Prensa وSigue presionando على Clave de Windows وPrensa على P mostrar Ventana de impresión. ahora hacer clic على Botón Opciones avanzadas.
Poner marca de verificación junto a imprimir como foto. toque en Ok وimprimir El documento. La ubicación de la opción puede variar. imprimir como foto De una impresora a otra.
Comprueba si el problema se ha resuelto. De lo contrario, el archivo PDF está dañado.
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