Cómo solucionar el error "Producto sin licencia" en Outlook

Muchos usuarios de Outlook informan que les aparece un error de "Producto sin licencia" cada vez que inician el programa, a pesar de pagar una suscripción mensual, trimestral o anual a Office 365 y Office 2016. El problema no es exclusivo de un sistema operativo en particular, ya que se ha reportado en Windows 10, Windows 8.1 y Windows 7.

Dado que es probable que se trate de una inconsistencia común de la red, la mejor manera de comenzar a solucionar los errores de "Producto sin licencia" es ejecutar el solucionador de problemas de activación compatible con Office 365 y Office 2016.

Si no se sugiere ninguna solución viable, debe realizar algunos ajustes y eliminar manualmente todos los elementos relacionados con la activación de Office a través de CMD, el Editor del Registro y el Administrador de Credenciales, y ver si eso resuelve el problema.

Si esto no funciona, es muy probable que se trate de algún problema de corrupción local. En este caso, debería intentar reparar su instalación de Office mediante el procedimiento de Reparación en línea.

Método 1: Ejecute el solucionador de problemas de activación

Como puede verse, si el problema se debe a un fallo de activación relativamente común, debería poder solucionarlo automáticamente ejecutando el solucionador de problemas de activación de Windows en el paquete de Office que está causando el error "Producto sin licencia".

Esta herramienta integrada incluye una serie de pasos generales de solución de problemas que se pueden aplicar automáticamente si se detecta una situación común. Muchos usuarios han confirmado que este proceso fue exitoso y que las instrucciones a continuación les permitieron resolver el problema rápidamente.

A continuación se muestra una guía paso a paso sobre cómo ejecutar el solucionador de problemas de activación en el paquete de Office afectado para resolver el error "Producto sin licencia" :

1. Visita este enlace (aquíDesde su navegador predeterminado, descargue la última versión del solucionador de problemas de activación. Esta herramienta funciona con Office 365, Office 2019 y Office 2016.
2. Una vez completado el proceso, abra el archivo .diagcab que acaba de descargar y haga clic en el hipervínculo. Opciones avanzadas.
3. A continuación, asegúrese de marcar la casilla asociada con La reparación se aplica automáticamente., Luego haga clic en Próximo Para continuar con la siguiente lista.
4. Espere hasta que la herramienta detecte cualquier problema con sus licencias de Office. Si identifica una solución aplicable, haga clic en ella. Aplicar esta revisión Espere hasta que se implemente.ملاحظة: Dependiendo de la naturaleza del problema, es posible que deba realizar algunos pasos manualmente para aplicar la solución recomendada.
5. Una vez completado el proceso, reinicie su computadora y espere a que se complete el siguiente inicio.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución posible a continuación.

Método 2: Restablecer la activación de Office

Como se puede observar, el error de "producto sin licencia" es muy común entre los usuarios que cambian de dispositivo con frecuencia utilizando una única suscripción de licencia, o entre las empresas que añaden o modifican con frecuencia inquilinos de Office 365. Este problema también puede agravarse si algunas organizaciones deciden permitir la itinerancia de credenciales para iniciar sesión.

Si este escenario se aplica a usted, debería poder solucionar el problema escaneando 4 ubicaciones diferentes para restablecer la activación y reinstalar Office en un estado limpio.

Los procedimientos que se describen a continuación incluyen comprobar el estado de la licencia mediante el script ' ospp.vbs: ' y, a continuación, desinstalar las claves correspondientes de los programas de Office anteriores que puedan interferir con el procedimiento de verificación.

Para restablecer completamente la activación de Office, siga las instrucciones a continuación:

1. Asegúrese de que Outlook, Word, Excel y todos los demás programas de la suite estén cerrados. Oficina Completamente, sin ningún proceso de fondo asociado ejecutándose.
2. presiona mi tecla Windows + R Para abrir un cuadro de diálogo Ejecutar (Ejecutar). Dentro del cuadro de texto de Ejecutar, escribir 'cmd' Luego presione las teclas Ctrl + Shift + Enter Para abrir una ventana del símbolo del sistema con privilegios de administrador.ملاحظة: Cuando lo solicite UAC (Control de cuentas de usuario), Haga clic en Sí: (Sí) a la concesión de poderes al administrador.
3. En una ventana del símbolo del sistema que se ejecuta con privilegios de administrador, escriba el siguiente comando y presione Entrar. entrar: Para mostrar una licencia Office 365 Utilizado actualmente:

   C:Archivos de programa (x86)Microsoft officeoffice15>cscript ospp.vbs /dstatus

   Nota: Anote los últimos 5 caracteres de la clave de producto instalada que se muestra en la pantalla, ya que los necesitará en el siguiente paso.

4. A continuación, escriba el siguiente comando y presione Enter entrar: Para desinstalar la clave de producto de Office:

   C:Archivos de programa (x86)Microsoft officeoffice15>cscript ospp.vbs /unpkey:“Últimas 5 claves de producto instaladas”

   Nota: Ten en cuenta que “ Los últimos 5 caracteres de la clave de producto instalada ” es solo un marcador de posición. Deberás reemplazar esta parte con los últimos 4 caracteres de la clave de producto instalada (que se obtuvo en el paso 3).

• Después de ejecutar el comando anterior, verá un mensaje que contiene 'Desinstalación exitosa de la clave de productoSi ve este mensaje, considérelo una confirmación de que la operación fue exitosa y cierre el símbolo del sistema (CMD) que se ejecuta con privilegios de administrador.
• Abrir cuadro de diálogo Ejecutar Otro presionando Tecla de Windows + R De nuevo. Luego, escribe 'regedit' Y presione entrar: Para abrir una herramienta Editor del registro.
• dentro Editor del registroNavegue a la siguiente ubicación usando el menú de la derecha o pegando la ubicación directamente en la barra de navegación y presionando Enter. entrar: Para acceder inmediatamente:

  HKCUSoftwareMicrosoftOffice15.0 o 16.0CommonIdentityIdentities

• Con selección de clave IdentidadHaga clic derecho en cada subcarpeta y haga clic en Eliminar para quitarlo
• Una vez que se elimina cada clave IdentidadPuede cerrar el Editor del Registro de forma segura.
• Después de eso, toca Tecla de Windows + R Para abrir otro comando Ejecutar, escriba 'control.exe /nombre Microsoft.CredentialManager'Y presione entrar: Abrir Administrador de Credenciales.
• una vez que ingresas Administrador de Credenciales, Localizar Credenciales de Windows dentro de Administra tus credenciales.
• A continuación, desplácese hacia abajo por la lista. Credenciales genéricas Localice las credenciales que sean compatibles con Office 15 y Office 16. Una vez encontradas, haga clic una vez para expandirlas y luego haga clic en Eliminar para deshacerse de ellos.
• Una vez que se hayan eliminado todas las credenciales del almacenamiento, reinicie su computadora y reactive su licencia de Office desde cero una vez que se complete la siguiente secuencia de inicio.

Si el mismo problema persiste, pase a la siguiente solución posible a continuación.

Método 3: Reparación de la instalación de Office

Si el método anterior no resuelve el problema, es probable que se trate de un error de "producto sin licencia" debido a algún tipo de corrupción local originada en la carpeta de instalación de Office. En la mayoría de los casos, este problema comienza después de un apagado inesperado del equipo o después de que un análisis antivirus ponga en cuarentena ciertos componentes de la instalación de Office.

En este caso, debería poder resolver el problema reparando su instalación de Office para corregir cualquier tipo de daño que pueda ser responsable del error de "producto sin licencia".

Siga las instrucciones a continuación para obtener instrucciones paso a paso sobre cómo reparar su instalación de Office:

1. presione la tecla . Windows + R Para abrir un cuadro de diálogo EjecutarLuego escribe “appwiz.cpl” Dentro del cuadro de texto, presione entrar: para abrir un menú programas y características.
2. En el menú Programas y características, desplácese por la lista de aplicaciones instaladas y localice la instalación de Office con la que tiene problemas. Una vez que la vea, haga clic con el botón derecho en la entrada relacionada con Office y seleccione تغيير Desde el menú contextual que aparece.
3. Dentro de la ventana de reparación, haga clic en la opción Reparación en línea De la lista de opciones disponibles, espere a que se complete el proceso. Tenga en cuenta que necesita una conexión a internet estable para aplicar esta estrategia de reparación.
4. Una vez completado el proceso, reinicie su dispositivo y verifique si hay algún error. “Producto sin licencia” Es posible que se haya solucionado después de completar el siguiente inicio.