Víctima de robo de iPhone demanda a Apple: una nueva esperanza para las víctimas de robo digital

Los teléfonos inteligentes se han convertido en el centro de nuestra existencia digital. No sólo porque abre puertas a la comunicación y a la conexión social, sino también porque sirve como guardián de nuestra vida financiera y profesional.

No hace falta decir que el robo de un iPhone puede alterar tu vida de muchas maneras, pero recuperar los valiosos archivos almacenados en el dispositivo es aún más difícil. Algunas víctimas de robo de iPhone finalmente podrán tener una oportunidad, gracias a una demanda contra Apple por no brindar asistencia adecuada en los esfuerzos de recuperación.

De acuerdo con el reporte The Washington PostUna víctima de robo de iPhone, Michael Mathews, presentó una demanda contra la empresa en el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California. El demandante busca acceso a 2 terabytes de datos que abarcan “toda su vida digital, incluida la de su familia”, así como 5 millones de dólares en daños.

A Mathews, un ejecutivo tecnológico de Minnesota, le robaron su iPhone en Arizona. El dispositivo contenía no sólo datos personales, sino también información vital relacionada con declaraciones de impuestos e investigación profesional. El robo del iPhone fue un gran revés que llevó al cierre de su empresa de consultoría tecnológica.

La víctima afirma que a pesar de tener pruebas concluyentes de propiedad, Apple se negó a restablecer las claves de recuperación de su cuenta para que pudiera recuperar el acceso a todos sus datos. “Al hacerlo, Apple está ayudando e instigando a los piratas informáticos en su actividad delictiva”, afirma la denuncia judicial.

¿Qué pasa cuando te roban el iPhone?

Si se pierde o se roba un iPhone, Apple sugiere a los usuarios que lo marquen inmediatamente como “perdido” en la aplicación Buscar. Esto bloqueará automáticamente su dispositivo con un código de acceso y suspenderá todas las tarjetas de pago y boletos en la aplicación Wallet.

Apple también ofrece una herramienta llamada Protección contra dispositivos robados. Esta función restringe tareas sensibles como ver contraseñas almacenadas y tarjetas de crédito detrás de Face ID o una huella digital. También puede detectar si el dispositivo está en una ubicación desconocida, evitando así acciones como desactivar el seguimiento Find My, las tarjetas de pago y el acceso a la cadena de contraseñas.

Desde el panel de la cuenta Apple, los usuarios también pueden restablecer su contraseña y actualizar detalles confidenciales como números de teléfono confiables, correos electrónicos y métodos de recuperación. Después de eso, los usuarios pueden optar por borrar de forma remota todos los datos almacenados en el iPhone perdido. Sin embargo, este es un proceso permanente y los datos borrados no se pueden recuperar.

¿Cuál es el siguiente paso?

Eliminar todos los datos de forma remota no es una opción para muchos usuarios, especialmente si contienen datos confidenciales relacionados con asuntos laborales, legales o financieros. Aquí es donde radica la complejidad, ya que Apple no ofrece una forma universal de restaurar el acceso a los datos de un dispositivo perdido a menos que esté completamente respaldado en la nube.

“¿Qué base tienes para conservar los datos de los usuarios y no devolverlos?” pregunta el asesor legal en la demanda contra Apple. El camino por delante no será fácil. La recopilación de pruebas y su revisión final podría llevar hasta ocho meses, seguido de una orden judicial que requiera que Apple cumpla.

Pero incluso las protecciones mencionadas anteriormente fallan si la víctima no toma medidas rápidas. Un ladrón que haya podido ver su código de acceso podría deshabilitar las protecciones que ofrece Apple. Esto incluye cambiar la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta y cambiar los detalles de recuperación, lo que básicamente impide al propietario el acceso a su dispositivo.

Este es prácticamente el final del camino. “Si pierde su clave de recuperación y no puede acceder a uno de sus dispositivos de confianza, su cuenta se bloqueará permanentemente”, dice. Apple. Todos los datos almacenados en la nube permanecen, pero según los expertos, Apple simplemente decide no devolverlos al legítimo propietario cuyo iPhone fue robado.

¿Nueva esperanza?

Otro problema es que no todos los usuarios de iPhone conocen funciones como la Protección de dispositivos robados y la Protección de datos avanzada. Por ejemplo, la última función cifra todos los datos almacenados en iCloud. Esto incluye copias de seguridad de su dispositivo, mensajes, notas, fotos, recordatorios, marcadores de Safari y notas de voz.

Estamos hablando de cifrado de extremo a extremo, lo que significa que ni siquiera Apple puede acceder a él. Entonces, si está habilitado y le roban el dispositivo, la única forma de recuperar todo es encontrar el dispositivo robado o tomar medidas proactivas antes de que el actor malicioso pueda realizar cambios sensibles en la cuenta.

Es una carrera contra el tiempo, contra un ladrón inteligente.

Además de la falta de una conciencia digital adecuada, el enfoque centrado en la privacidad que proclama Apple a menudo obstaculiza los esfuerzos por recuperar los dispositivos robados de las víctimas reales. La única forma confiable de hacerlo es mediante la intervención de la policía local o mediante una larga batalla judicial.

Muchas personas no pueden permitirse ninguno de los dos caminos, pero una demanda reciente puede ser un rayo de esperanza. Se dice que John Breyer, el abogado que lucha contra Apple, ha seleccionado a casi una docena de otros clientes que enfrentan una situación similar. Será interesante ver si Apple simplemente acepta ayudarlos a todos o, mejor aún, crea un sistema más sólido para ayudar a las víctimas del robo de iPhone.