¿Por qué no aparece el botón de registro en Microsoft Teams? 7 razones y soluciones.

قد تجد زر التسجيل (Record button) مفقودًا من اجتماعك في Microsoft Teams، O قد يظهر باللون الرمادي مع أيقونة قفل وتلميح مثل “Unavailable for this meeting due to organization policy” (غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة) O “Only people in this org can start recording” (يمكن فقط للأشخاص في هذه المؤسسة بدء التسجيل). يستعرض هذا الدليل سبعة أسباب شائعة تمنع Teams من التسجيل، ويمكنك التحقق من العديد منها بنفسك قبل التواصل مع قسم تكنولوجيا المعلومات. تلعب عوامل مثل الترخيص ونوع الاجتماع وإعدادات المستأجر الأخرى دورًا أيضًا، لذا تعامل مع هذه القائمة كمسار لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها وليس كحل شامل.

التشخيص السريع: اقرأ أيقونة القفل أولاً

لتشخيص سبب عدم توفر التسجيل بسرعة في Microsoft Teams، ابدأ دائمًا بقراءة التلميح (tooltip) الذي يظهر عند تمرير المؤشر فوق أيقونة القفل بجانب خيار التسجيل. هذا التلميح يقدم لك معلومات حاسمة حول المشكلة الأساسية، مما يساعدك على تحديد الخطوات التالية.

• انضم إلى الاجتماع باستخدام تطبيق Teams لسطح المكتب الجديد en Windows 11.
• toque en Más acciones (...) (Plus من الإجراءات) في شريط أدوات الاجتماع.
• Buscar Registrar y transcribir (تسجيل ونسخ). إذا رأيته، مرر المؤشر فوقه للكشف عن Empezar a grabar (بدء التسجيل).

• إذا كان الخيار يحمل أيقونة قفل، فمرر المؤشر فوق القفل واقرأ التلميح (tooltip). يوضح لك نص التلميح السبب، وفقًا لصفحة دعم Microsoft بعنوان “I can’t record a meeting”.

• قارن نص التلميح (tooltip) بالجدول أدناه. سيوضح لك الجدول أيضًا ما إذا كان بإمكانك إصلاح المشكلة بنفسك أم أنك بحاجة إلى مسؤول النظام (admin).

Lo que ves	Causa posible	من يمكنه إصلاحه	Ir
عدم وجود خيار التسجيل على الإطلاق	قائمة خاطئة، O أنك في مكالمة فردية	أنت (القائمة) / المسؤول (سياسة الاتصال)	الإصلاح رقم 1، الإصلاح رقم 2
“يمكن فقط لأشخاص هذه المؤسسة بدء التسجيل”	أنت مستخدم ضيف، خارجي، O مجهول	أنت (سجّل الدخول بشكل صحيح)	Reforma nº 3
المنظم والمقدمون يمكنهم التسجيل، لكنك لا تستطيع	قيود الدور في خيارات الاجتماع، O الترخيص	منظم الاجتماع	Reforma nº 4
أيقونة قفل، لا توجد تلميحات، O الخيار يبقى عالقًا بعد التغيير	عميل قديم O ذاكرة تخزين مؤقتة قديمة	Usted	Reforma nº 5
“غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة”	سياسة الاجتماع معطلة، غير مخصصة، O لا تزال قيد الانتشار	مسؤول Teams	Reforma nº 6
لا أحد في الاجتماع يمكنه التسجيل، بما في ذلك المنظم	سياسة المنظم، O اجتماع تم إنشاؤه عبر Graph مع تعيين AllowRecording على false	المسؤول / المنظم	Reforma nº 7

إذا لم يظهر تلميح الأداة (tooltip) مطلقًا، فابدأ بالتأكد مما إذا كان اجتماعًا أم مكالمة، والحساب الذي سجلت الدخول به، ودورك (الإصلاحات من 2 إلى 4). بعد ذلك، استبعد مشكلة العميل باستخدام الإصلاح رقم 5، ومشكلة السياسة باستخدام الإصلاح رقم 6. لا يعني مجرد عدم ظهور تلميح الأداة وجود مشكلة في العميل.

7 أسباب لاختفاء زر التسجيل في Microsoft Teams (وكيفية إصلاح كل منها)

الإصلاح رقم 1: ابحث ضمن “إجراءات إضافية” بدلاً من شريط الأدوات

Síntomas: لا يمكنك العثور على زر التسجيل على شريط أدوات الاجتماع على الإطلاق.
Razón: في إصدارات Teams الجديدة، غالبًا ما يكون خيار التسجيل مدمجًا داخل قائمة Más acciones (...) بدلاً من أن يظهر كزر مستقل في شريط الأدوات، وذلك وفقًا لدليل بدء التسجيلات وإيقافها والعثور عليها في Microsoft Teams de Microsoft.

• في نافذة الاجتماع، انقر على Más acciones (...).
• Seleccione Registrar y transcribir.
• toque en Empezar a grabar.

Para comprobar: سيظهر شريط إشعار بالتسجيل في الجزء العلوي من الاجتماع، وسيتلقى جميع المشاركين إشعارًا ببدء التسجيل.

إذا كانت المشكلة تتعلق بزر Reunión de equipos في Outlook، فراجع دليلنا لإصلاح زر اجتماع Teams المفقود في Outlook.

الحل الثاني: تأكد أنك في اجتماع، وليس مكالمة فردية (1:1)

Síntomas: قد لا يظهر زر التسجيل في Microsoft Teams لأنك تجري مكالمة فردية مباشرة، حيث يعمل التسجيل عادةً في الاجتماعات المجدولة ولكن ليس عند الاتصال بزميل بشكل مباشر.

Causa del problema: يتم التحكم في تسجيل المكالمات الفردية (1:1) بواسطة إعداد ضمن سياسة المكالمات (calling policy) يُسمى AllowCloudRecordingForCalls. لا تنطبق سياسة تسجيل الاجتماعات العادية على هذه المكالمات المباشرة، لذا فإن عمل سياسة الاجتماعات لا يعني بالضرورة السماح بتسجيل المكالمات الفردية. (للمزيد، يمكنك الرجوع إلى Microsoft Learn: Manage Teams recording policies).

• تحقق من عنوان نافذة المكالمة. المكالمة المباشرة تعرض اسم الشخص الآخر فقط، بدون موضوع اجتماع.
• إذا كنت بحاجة إلى تسجيل، فقم بجدولة اجتماع سريع باستخدام Calendario > Nueva reunión, o usar Reunión ahora من التقويم بدلاً من ذلك. يتبع الاجتماع الجديد القواعد المعتادة: يجب أن تسمح سياسة الاجتماعات الخاصة بك بالتسجيل، ويجب أن يكون دورك وترخيصك مؤهلين، لذا فإن هذا الحل يساعد فقط عندما يكون الإعداد الخاص بالمكالمات هو المانع.
• إذا كان تسجيل المكالمات الفردية (1:1) ضروريًا، اطلب من مسؤول النظام التحقق من إعداد AllowCloudRecordingForCalls ضمن سياسة المكالمات المخصصة لك.

Para comprobar: في الاجتماع الجديد، ستجد خيار Más acciones > Registrar y transcribir Disponible.

بشكل منفصل، يمكن للمسؤولين تفعيل موافقة التسجيل الصريحة في سياسة الاجتماع (إعداد ExplicitRecordingConsent)، مما يتطلب موافقة المشاركين قبل تسجيلهم O نسخ محتواهم. هذا إعداد مميز يتحكم فيه المسؤول، لذا استفسر من قسم تكنولوجيا المعلومات عن كيفية تهيئته لحسابك.

الحل الثالث: سجل الدخول بحساب من مؤسسة منظم الاجتماع

Síntomas: قد يمنعك Teams من التسجيل إذا لم تكن جزءًا من مؤسسة منظم الاجتماع، حيث تظهر رسالة تلميح تفيد بأن “Only people in this org can start recording.”

Causa del problema: لا يمكن للضيوف والمستخدمين الخارجيين والمشاركين المجهولين بدء التسجيل في اجتماع تابع لمؤسسة أخرى (وفقًا لدعم Microsoft).

• انقر على صورة ملفك الشخصي في الزاوية العلوية اليمنى من Teams.
• تحقق من الحساب والمؤسسة التي سجلت الدخول بها.
• إذا انضممت كضيف عن طريق الخطأ، غادر الاجتماع.
• قم بالتبديل إلى حساب عملك ضمن مستأجر المنظم، ثم أعد الانضمام.
• إذا كنت تنتمي بالفعل إلى شركة مختلفة، اطلب من أحد الحاضرين الداخليين تسجيل الاجتماع ومشاركة الملف لاحقًا.

Para comprobar: يختفي رمز القفل من خيار Registrar y transcribir.

الحل رقم 4: تغيير إعداد “Who Can Record and Transcribe” في خيارات الاجتماع

يختفي زر التسجيل لبعض المشاركين لأن منظم الاجتماع لم يمنحهم صلاحية التسجيل ضمن إعدادات الاجتماع، وهو خيار يحدده المنظم لكل اجتماع على حدة.

Síntomas: تظهر هذه المشكلة عندما يتمكن بعض المشاركين من التسجيل بينما لا يستطيع آخرون في نفس الاجتماع ذلك.

Causa del problema: هذا الخيار خاص بكل اجتماع ويحدده المنظم، وليس قاعدة ثابتة لكل دور. يقع الإعداد تحت قسم Recording & transcription Entonces Who can record and transcribe، وتتضمن الخيارات المتاحة: Organizers and co-organizers, O Organizers, co-organizers, and presenters, O Nadie.

وفقًا لـ Microsoft Learn، يمكن للمنظمين الذين يمتلكون ترخيص Teams Premium استخدام خيارات الاجتماع للتحكم في من يمكنه التسجيل والنسخ، مما يعني أن هذا الخيار قد لا يظهر لكل منظم. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمسؤول (admin) فرض خيار معين عبر قالب اجتماع O تسمية حساسية، O إيقاف التسجيل تمامًا في سياسة المنظم، وفي هذه الحالة قد يكون الإعداد مقفلاً O مفقودًا بغض النظر عن الدور.

إذا كنت أنت المنظم:

• افتح الاجتماع من CalendarioO haga clic en Más acciones (*…*) أثناء الاجتماع.
• Seleccione Opciones de reunión (في اجتماع مباشر، افتح Configuración > Opciones de reunión).
• Ampliar sección Recording & transcription.
• Ajustar la configuración Who can record and transcribe ليشمل دور المشارك.

• toque en Guardar.
• o abierto Personas، مرر مؤشر الفأرة فوق المشارك، واختر Make a presenter.

إذا كنت أنت المشارك: اطلب من المنظم ترقيتك O توسيع نطاق الإعداد. اذكر له التسمية الدقيقة “Who can record and transcribe” ليتمكن من العثور عليها بسرعة.

إذا قامت سياسة المسؤول بقفل هذا الإعداد على Nadie، فلن يتمكن المنظم من تغييره. تشير Microsoft أيضًا إلى قيدين على خيار Nadie: فهو متاح فقط عندما يكون Allow Copilot معطلاً، وغير متاح على الإطلاق عندما يكون Record and transcribe automatically corriendo.

Para comprobar: يفتح المشارك الذي تمت ترقيته Más acciones مرة أخرى ويرى أن Registrar y transcribir أصبح غير مقفل. إذا ظل مقفلاً، تحقق من سياسة التسجيل والترخيص الخاصة به مع قسم تكنولوجيا المعلومات (الحل رقم 6).

الحل رقم 5: تحديث Teams ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل

Preparar Actualización de equipos de Microsoft ومسح ذاكرة التخزين المؤقت للعميل خطوة أساسية لحل مشكلة اختفاء زر التسجيل، خاصةً إذا كانت الميزة تعمل سابقًا، O إذا لم يقدم رمز القفل أي تفسير، O إذا ظل الخيار مقفلاً حتى بعد تأكيد قسم تكنولوجيا المعلومات إصلاحه.

لماذا يحدث ذلك: على الرغم من أن شركة Microsoft لا تذكر ذاكرة التخزين المؤقت القديمة كسبب موثق لقفل التسجيل، إلا أن إصدارًا قديمًا من التطبيق O بيانات محلية تالفة يمكن أن تتسبب في أعطال عامة للعميل. لذا، يُعد تحديث التطبيق ومسح ذاكرة التخزين المؤقت طريقة سريعة لاستبعاد أي مشكلات متعلقة بالعميل نفسه. تُطبق هذه الخطوات على إصدار Teams الجديد فقط. فقد توقف دعم Teams الكلاسيكي (Classic Teams) في 1 يوليو 2025، وفقًا لما أعلنته Microsoft.

تحديث Teams على Windows 11

• toque en Configuración y Plus (...) بجوار صورة ملفك الشخصي.
• Seleccione Configuración de > Acerca de los equipos (About Teams) ودع التطبيق يتحقق من وجود تحديثات.

• ثبّت أي Actualización disponible. ثم انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة Teams في علبة النظام (system tray) واختر finalizando (Quit).
• أعد تشغيل Teams وانضم إلى الاجتماع مرة أخرى.

Limpiar cache

• أغلق Teams من علبة النظام (system tray) لضمان عدم تشغيله.
• Presione las dos teclas Win + R، ثم الصق المسار %userprofile%AppDataLocalPackagesMSTeams_8wekyb3d8bbweLocalCacheMicrosoftMSTeams, Y presione Enter. يُعد هذا المجلد هو مجلد ذاكرة التخزين المؤقت الموثق لإصدار Teams الجديد. احرص على مسح محتويات هذا المجلد فقط، وليس مجلد الحزمة الكامل MSTeams_8wekyb3d8bbwe، الذي يحتوي أيضًا على إعدادات Teams الشخصية الخاصة بك.

• حدد كل المحتويات داخل المجلد واحذفها. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت إلى إزالة البيانات المخزنة محليًا؛ ومع ذلك، يتم الاحتفاظ بمعظم الدردشات والملفات أيضًا في Teams عبر الإنترنت، ويجب أن تظل قابلة للوصول بمجرد تسجيل الدخول مرة أخرى. ولكن، يُنصح بعمل نسخة احتياطية لأي شيء لست متأكدًا منه أولاً.
• أعد تشغيل Teams وسجل الدخول.

Para comprobar: أعد الانضمام إلى الاجتماع وحرك مؤشر الماوس فوق رمز القفل مرة أخرى. إذا ظهرت لك الآن تلميحات (tooltip)، فاستخدم جدول التشخيص المذكور أعلاه.

الحل رقم 6: اطلب من مسؤولك تمكين سياسة تسجيل الاجتماعات وتعيينها

إذا واجهت رسالة “غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة” O فقد فريق بأكمله القدرة على التسجيل، فإن السبب الأكثر شيوعًا هو أن مسؤول تكنولوجيا المعلومات لم يقم بتمكين سياسة تسجيل الاجتماعات O تعيينها لحسابك O للمجموعة التي تنتمي إليها. يتطلب حل هذه المشكلة تدخل المسؤول لتعديل الإعدادات.

Síntomas: رسالة “غير متاح لهذا الاجتماع بسبب سياسة المؤسسة”، O فقدان فريق بأكمله القدرة على التسجيل في نفس الوقت.

لماذا يحدث ذلك: يكون إعداد Grabación de reuniones (تسجيل الاجتماع) في سياسة اجتماع المستخدم معطلاً. O أن السياسة غير معينة لهم، O أنها تغيرت مؤخرًا ولم يتم تطبيقها بعد (استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Microsoft Learn).

قبل الاتصال بقسم تكنولوجيا المعلومات: indicar مقالة استكشاف أخطاء التسجيل وإصلاحها من Microsoft إلى أداة Meeting Recording Support Diagnostic (أداة تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات) للمسؤولين، والتي تعمل من مركز إدارة Microsoft 365 وتتطلب حساب مسؤول. اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات تشغيلها لحسابك، وأخبرهم بالنص الدقيق للتلميح الذي رأيته.

للمسؤول:

• Registrarse en مركز إدارة Teams.
• Ir Reuniones (الاجتماعات) > Meeting policies (سياسات الاجتماعات).
• افتح السياسة المعينة للمستخدم المتأثر.
• colocar Grabación de reuniones (تسجيل الاجتماع) على On (empleo).

• Hacer clic Guardar (ahorrar).
• تأكد من أن السياسة معينة مباشرة للمستخدم، O لمجموعة ينتمي إليها المستخدم.
• إذا كان المستخدم لا يزال غير قادر على التسجيل، فقم بتشغيل أداة Meeting Recording Support Diagnostic (أداة تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات) من مركز إدارة Microsoft 365 (يتطلب حساب مسؤول) للتحقق مما إذا كان المستخدم مهيأً لتسجيل الاجتماعات. تذكر أن كلاً من المنظم والشخص الذي يبدأ التسجيل يحتاجان إلى إذن التسجيل.

هل المشكلة في الترخيص أم السياسة؟ غالبًا ما يشير التلميح إلى السياسة. تذكر صفحة سياسة التسجيل الخاصة بـ Microsoft أن كلاً من المنظم والشخص الذي يبدأ التسجيل يحتاجان إلى إذن التسجيل، وأن المنظمين الذين لديهم ترخيص Teams Premium يمكنهم استخدام خيارات الاجتماع للتحكم في من يمكنه التسجيل والنسخ. كما تشير إلى أن إيقاف تشغيل Copilot في اجتماع يؤدي أيضًا إلى إيقاف التسجيل والنسخ. تختلف أهلية الخطة حسب المستأجر، لذا اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات تأكيد ما إذا كان ترخيصك يتضمن تسجيل اجتماعات Teams.

verificación: قد تستغرق تغييرات السياسة بعض الوقت لتطبيقها. انتظر بعض الوقت، ثم اختبر في اجتماع جديد O اجتماع تم الانضمام إليه مرة أخرى بدلاً من مقاطعة اجتماع قيد التقدم.

الحل رقم 7: تحقق من سياسة المنظم O أعد إنشاء الاجتماع

إذا كان زر التسجيل مفقودًا في Microsoft Teams، فغالبًا ما يكون السبب هو سياسة اجتماع المنظم O طريقة إنشاء الاجتماع، حيث يتحقق Teams من هذه السياسات. الحل المباشر يكمن في التحقق من إعدادات سياسة المنظم O إعادة إنشاء الاجتماع لضمان تمكين التسجيل.

Síntomas: لا يمكن لأي شخص التسجيل، حتى المنظم نفسه.

Razón: يتحقق Teams من سياسة اجتماع organizador. توثق Microsoft أيضًا حالة محددة: الاجتماعات التي يتم إنشاؤها عبر Microsoft Graph مع تعيين خاصية AllowRecording للاجتماع عبر الإنترنت على false تمنع التسجيل عن الجميع، بغض النظر عن الدور O الترخيص (Microsoft Learn).

إذا تم إنشاء الاجتماع عبر نظام جدولة O حجز متكامل، فقد يقوم هذا التكامل بتعيين AllowRecording A false عند إنشاء الاجتماع عبر Graph. هذا ليس إعدادًا منفصلاً لأداة الحجز، بل هو نفس خاصية Graph، ولكن يتم تعيينها بواسطة التكامل بدلاً من شخص. عندما تكون AllowRecording خاطئة على مستوى الاجتماع، يمكنها تجاوز الأدوار المؤهلة بخلاف ذلك، ولكن يجب عليك دائمًا تأكيد ترخيص المنظم ومُبادر التسجيل وأذوناتهما كجزء من استكشاف الأخطاء وإصلاحها.

• اسأل المنظم عما إذا كان الاجتماع قد أُنشئ عبر Microsoft Graph بواسطة أداة جدولة O حجز متكاملة.
• إذا كان الأمر كذلك، اطلب من المسؤول التحقق مما إذا كانت خاصية AllowRecording للاجتماع مضبوطة على false، وتأكيد أن سياسة اجتماع المنظم تسمح بالتسجيل (راجع الحل رقم 6).
• أنهِ O ألغِ الاجتماع الذي يواجه المشكلة.
• أنشئ اجتماعًا جديدًا مباشرة في Teams O Outlook، O اعمل مع مسؤول أداة الحجز لضبط إعدادات التسجيل الخاصة بها.

verificación: في الاجتماع الجديد، يرى المنظم خيار تسجيل ونسخ غير مقفل.

ملاحظات خاصة بالمنصة

توضح هذه الملاحظات الفروقات والاعتبارات الخاصة بكل منصة عند تطبيق الحلول المذكورة، مع التركيز على تجربة المستخدم في تطبيقات Teams المختلفة، مما يساعد في تحديد مصدر المشكلة بدقة أكبر.

على Windows (تطبيق Teams لسطح المكتب الجديد)

تُطبق جميع الحلول المذكورة أعلاه باستخدام عميل Teams لسطح المكتب الجديد على Windows 11، مع ملاحظة أن مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5) يخص تطبيق سطح المكتب فقط، وهو ما يجب مراعاته عند استكشاف الأخطاء.

تُطبق جميع الحلول المذكورة أعلاه باستخدام عميل Teams لسطح المكتب الجديد على Windows 11. مسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5) ينطبق فقط على تطبيق سطح المكتب.

على الويب (teams.microsoft.com)

عند استخدام Teams عبر المتصفح على teams.microsoft.com، يمكن التحقق من توفر خيار التسجيل باتباع خطوات بسيطة تختلف عن تطبيق سطح المكتب، مما يساعد في تحديد ما إذا كانت المشكلة متعلقة بالعميل O بالسياسة العامة للاجتماع.

• افتح teams.microsoft.com في متصفح Edge O Chrome وسجل الدخول باستخدام حساب عملك.
• انضم إلى نفس الاجتماع.
• toque en Más procedimientos (...)> تسجيل ونسخ.

هل يعمل على الويب ولكن ليس في تطبيق سطح المكتب؟ يشير ذلك إلى مشكلة محتملة في عميل سطح المكتب، لذا جرب الحل رقم 5 أولاً. إذا كان محظورًا في كلا المكانين، فمن المرجح أن يكون السبب هو السياسة O الدور بدلاً من العميل.

Errores de configuración comunes

تُعد الأخطاء الشائعة في الإعدادات السبب الرئيسي وراء عدم ظهور زر التسجيل O عدم عمله بشكل صحيح في Microsoft Teams، حيث تؤثر هذه الأخطاء على كيفية تطبيق السياسات وتحديد صلاحيات المستخدمين.

• تعديل السياسة الخاطئة: Activar opción Grabación de reuniones (تسجيل الاجتماع) في السياسة العامة (Global policy) لا يؤثر على الإطلاق في المستخدمين الذين تم تعيين سياسة مخصصة لهم.
• محاولة إصلاح مشكلة مكالمة عبر سياسة الاجتماعات: بالنسبة للمكالمات الفردية (1:1 calls)، الإعداد الحاسم هو AllowCloudRecordingForCalls الموجود ضمن سياسة المكالمات (calling policy).
• تقييد الأدوار عن طريق الخطأ: المنظمون الذين يختارون خيار Organizers and co-organizers (المنظمون والمنظمون المشاركون) يحرمون المقدمين (presenters) من صلاحية التسجيل أيضًا.
• إعادة الاختبار قبل الأوان: لا تُطبق تغييرات السياسات فورًا، لذا يجب الانتظار لبعض الوقت قبل الإبلاغ بأن الإصلاح “لم ينجح”.

هل لا تستطيع العثور على التسجيل بعد الاجتماع؟

إن العثور على التسجيلات بعد انتهاء الاجتماع يتعلق بشكل أساسي بمكان التخزين، حيث تُحفظ التسجيلات افتراضيًا في مواقع محددة تختلف باختلاف نوع الاجتماع، وقد تتأثر بإعدادات المستأجر. افتراضيًا، تُحفظ تسجيلات الاجتماعات العادية في OneDrive الخاص بالمنظم، بينما تُحفظ اجتماعات القنوات في موقع SharePoint الخاص بالقناة (وفقًا لـ Microsoft Learn). يمكن لإعدادات المستأجر (Tenant settings) تغيير هذه التفاصيل، فعلى سبيل المثال، قد يتم تخصيص مجلد تسجيلات (Recordings folder) للقنوات يكون للقراءة فقط، كما أن الأحداث الكبرى مثل الاجتماعات العامة (town halls) تُنشر تسجيلاتها بطرق مختلفة. تحقق من محادثة الاجتماع للعثور على رابط التسجيل، O اطلب من المنظم مشاركته. يمكن للمسؤولين أيضًا تعيين التسجيلات لتنتهي صلاحيتها تلقائيًا، لذا احرص على تنزيل أي شيء تحتاج إلى الاحتفاظ به.

Consigue ayuda

عند فتح تذكرة دعم بخصوص مشكلة التسجيل، يجب تضمين معلومات دقيقة ومفصلة حول المشكلة، بما في ذلك رسائل الخطأ ونوع الاجتماع ودورك فيه، لضمان الحصول على مساعدة فعالة وسريعة.

• النص الدقيق للتلميح (tooltip text)، مع اقتباسه.
• ما إذا كانت المشكلة تتعلق باجتماع عادي O مكالمة فردية (1:1 call).
• ما إذا كانت المشكلة تحدث في كل من تطبيق سطح المكتب وعميل الويب.
• دورك في الاجتماع (منظم، مقدم، O حاضر) وما إذا كنت ضيفًا.
• نتائج أداة Meeting Recording Support Diagnostic (تشخيص دعم تسجيل الاجتماعات)، إذا قمت أنت O قسم تكنولوجيا المعلومات بتشغيلها.

يجب على المسؤولين البدء بمراجعة مقالة استكشاف الأخطاء وإصلاحها لتسجيل الاجتماعات على Microsoft Learn، بالإضافة إلى استخدام أداة Meeting Recording Support Diagnostic.

Consejos de prevención

للتغلب على مشكلات تسجيل الاجتماعات في Microsoft Teams، يمكن اتباع مجموعة من النصائح الوقائية التي تشمل الإعداد المسبق للأدوار، تحديث التطبيق بانتظام، توثيق التغييرات في السياسات، وأرشفة التسجيلات الهامة.

• تعيين الأدوار عند الجدولة: قم بتكوين خيار Who can record and transcribe (من يمكنه التسجيل والنسخ) قبل بدء الاجتماع، وليس أثناءه.
• حافظ على تحديث Teams: Verificar Configuración (Configuración) > Acerca de los equipos (حول Teams) كل بضعة أسابيع.
• توثيق تغييرات السياسات: يجب على المسؤولين تدوين متى يقومون بتعديل سياسات الاجتماعات حتى يعرف المستخدمون متى يتوقعون تطبيق التغيير.
• أرشفة التسجيلات الهامة: انسخ التسجيلات الرئيسية إلى قرص SSD externo O أرشيف مشترك قبل أن تقوم سياسة انتهاء الصلاحية بحذفها.
• تسجيل صوت بجودة جيدة: استخدام سماعة رأس USB مزودة بميكروفون لائق يجعل التسجيلات أسهل بكثير للمتابعة من استخدام ميكروفون الكمبيوتر المحمول المدمج.

Ayuda y respuestas

Preguntas frecuentes

3 preguntas

لماذا أرى أيقونة القفل دون أي شرح؟

لا توثق Microsoft سببًا وحيدًا لظهور أيقونة القفل بدون شرح. لتحديد ما إذا كانت المشكلة من تطبيق Teams لديك، قم بتحديثه ومسح ذاكرة التخزين المؤقت (الحل رقم 5)، O اختبر الأمر في عميل الويب لمعرفة ما إذا كانت تلميحات الأدوات تظهر هناك. إذا ظلت فارغة، اطلب من قسم تكنولوجيا المعلومات التحقق من سياستك (الحل رقم 6).

لماذا توقف التسجيل عن العمل بعد تغيير أجرته تكنولوجيا المعلومات؟

قد تكون السياسة الجديدة قد أوقفت ميزة التسجيل، O أنها لم تُعيّن لك بعد. من المحتمل أيضًا أن التغيير لم ينتشر بالكامل بعد. امنح الأمر بعض الوقت، ثم أعد الاختبار في اجتماع جديد، وبعد ذلك تابع مع قسم تكنولوجيا المعلومات (الحل رقم 6).

هل أحتاج إلى طلب المساعدة من قسم تكنولوجيا المعلومات، أم يمكنني إصلاح هذا بنفسي؟

يمكنك التحقق من الحلول من 1 إلى 5 بنفسك، ولكنها تأتي مع قيود. يعتمد الحل رقم 4 على منظم الاجتماع وقد يتطلب Teams Premium، O قد يكون مقيدًا بواسطة قالب إداري، O تسمية حساسية، O سياسة معينة.

الحل رقم 5 لا يمكنه إصلاح مشكلة تتعلق بالسياسات O الأذونات. أما الحلول رقم 6y7، فتتطلب تدخل مسؤول النظام.

Conclusión

يُعد تلميح أيقونة القفل أسرع دليل متاح لديك، لذا احرص على قراءته قبل تجربة أي شيء آخر. بعد التحقق من التلميح، يجب أن تكون قيود الدور (الحل رقم 4) O سياسة الاجتماع المعطلة O غير المخصصة (الحل رقم 6) هي أول ما تتحقق منه.

إذا استمر فشل التسجيل في تطبيق سطح المكتب بعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت، ولكنه يعمل بشكل طبيعي على الويب، فحاول إعادة تثبيت Teams. أما إذا كان التسجيل محظورًا في كل مكان ولجميع المستخدمين، فمن المرجح أن يكون السبب هو السياسة المتبعة، ويجب على مسؤول النظام لديك مراجعة الأمر.

الخطوة	Acción	ينطبق على
1	مرر مؤشر الماوس فوق أيقونة القفل واقرأ التلميح	الجميع
2	Verificar Más procedimientos > تسجيل ونسخ	الجميع
3	سجل الدخول باستخدام حساب مؤسستك	الضيوف/المستخدمون الخارجيون
4	colocar من يمكنه التسجيل والنسخ	المنظمون
5	حدّث Teams وامسح ذاكرة التخزين المؤقت	مستخدمو سطح مكتب Windows
6	قم بتمكين وتعيين سياسة تسجيل الاجتماعات	Funcionarios
7	تحقق من سياسة المنظم O إعداد AllowRecording للاجتماع، ثم أعد إنشاء الاجتماع	المسؤولون والمنظمون

ينطبق هذا على إصدار Microsoft Teams الجديد على Windows 11 وعميل Teams للويب.

Fuentes

• aprender