Cómo solucionar el problema de las llamadas de Telegram que no funcionan con datos móviles o Wi-Fi.

Las llamadas de Telegram pueden fallar incluso cuando la aplicación parece estar conectada a internet. La llamada podría detenerse en el botón "Conectando" , quedarse bloqueada durante el intercambio de claves de cifrado , sonar una vez y luego cortarse, o funcionar con Wi-Fi pero fallar con datos móviles.

Esta discrepancia es la clave. Es posible que los chats sigan cargándose, pero la ruta de llamada en tiempo real puede fallar debido al enrutamiento por proxy, la negociación entre pares, las limitaciones de datos a nivel de teléfono o el estado de la aplicación heredada.

Las pruebas que se describen a continuación ayudan a aislar rápidamente cada capa sin necesidad de reinstalar Telegram directamente.

Si Telegram se queda atascado en "Conectando" antes de que comience la llamada, usa esta guía sobre cómo conectarse.

1. Desactive el enrutamiento de llamadas por proxy y compare el rendimiento de Wi-Fi con el de los datos móviles.

Empieza por eliminar las variables de enrutamiento. La configuración del proxy de Telegram y las VPN a nivel de dispositivo pueden interferir con el establecimiento de llamadas en ciertas redes, incluso cuando la mensajería normal funciona con normalidad.

Utilice el mismo contacto para ambas pruebas; el único cambio es la ruta de red.

1. Abierto Telegram > Ajustes > Datos y almacenamiento > Proxy Desactive cualquier proxy activo. Si ve la opción Utilice un proxy para las llamadas.Desactívalo también para esta prueba.
   

2. apague cualquier VPN Temporalmente a nivel del dispositivo.
   
3. Llama al mismo contacto una vez usando Wi-Fi, luego cambie a Datos Móviles Volvió a llamar.
   

4. Si la red falla Wi-Fi Solo una opción, vuelve a conectarte o reinicia tu router antes de cambiar cualquier otra configuración de Telegram.

Si una ruta funciona y la otra falla, probablemente el problema se deba al enrutamiento de red, y no a un mal funcionamiento total de la aplicación. Si ambas rutas fallan de la misma manera, continúe leyendo a continuación.

Si las llamadas fallan y los mensajes habituales también dejan de enviarse, consulta la guía para solucionar problemas de envío de mensajes de Telegram.

2. Cambia la configuración de llamadas de Telegram de peer-to-peer cuando las llamadas se interrumpan durante la conexión o el intercambio de claves.

Telegram utiliza enrutamiento peer-to-peer siempre que sea posible. En algunas configuraciones de NAT o cortafuegos, la negociación directa falla y las llamadas se detienen en las etapas de "Conectando", "Solicitando" o " Intercambiando claves de cifrado".

La imposición temporal de un enrutamiento de retransmisión es una prueba eficaz para determinar la causa de este comportamiento.

1. Abierto Telegram > Ajustes > Privacidad y seguridad > Llamadas.
2. Establecer opción Llamadas entre pares على NadieLuego, realiza una llamada de prueba.
   

   

3. Espere el tiempo suficiente para asegurarse de que la llamada se haya conectado correctamente.

Si esta solución funciona, mantenga la configuración. Si no funciona o empeora las llamadas, vuelva al valor original y continúe con la resolución de problemas.

3. Elimina las restricciones de datos móviles, ahorro de datos y batería de tu teléfono.

La sección de preguntas frecuentes de Telegram sigue advirtiendo sobre posibles interferencias con las funciones de ahorro de batería, especialmente en dispositivos Android. Las llamadas suelen verse afectadas antes de que se carguen los chats, ya que el tráfico de llamadas en tiempo real depende de una actividad estable en segundo plano.

El objetivo es sencillo: permitir que Telegram utilice los datos libremente y evitar una limitación excesiva del consumo de batería.

على Android, Abierto Ajustes > Aplicaciones > Telegram Permitir operación Datos móviles وDatos de fondo وUso de datos sin restricciones Si alguna.

Todavía está en marcha Android, Abierto Batería Para aplicar Telegram, configúralo en Irrestricto O bien, elige la opción menos restrictiva que ofrezca tu dispositivo. Si tu teléfono tiene una aplicación de seguridad del fabricante (OEM), añade también Telegram a la lista blanca.

على iPhone, Ir a Configuración > Datos móviles Asegúrese de permitir la aplicación Telegram utilizando datos móviles.

Reabrir Telegram Intentó realizar la misma llamada nuevamente en la red que estaba experimentando problemas.

Si las llamadas funcionan después de estos cambios, entonces las restricciones a nivel del teléfono eran parte del problema. Si las llamadas siguen fallando tanto con Wi-Fi como con datos móviles, deberá restablecer el estado de la sesión local.

4. Reinicia la sesión de red y reconstruye el estado de la llamada local en Telegram.

En ocasiones, la configuración de enrutamiento y permisos es correcta, pero la aplicación se queda atascada en un estado local deficiente. Un breve reinicio de la red, seguido de un reinicio de la aplicación, suele solucionar este problema sin afectar los datos de tu cuenta.

1. encender Modo vuelo (Modo avión) durante 10 a 15 segundos y luego desactívalo.
   

   

2. cerrar app Telegram Fuerza el cierre desde la pantalla de aplicaciones recientes y luego vuelve a abrirla.
3. si continúa Telegram En la sección de comentarios al llamar, abra Configuración > Datos y almacenamiento > Uso del almacenamiento (Uso de almacenamiento) y haga lo siguiente Limpiar cache.
   

4. Intenta realizar la misma llamada en la misma red después de recargar completamente la aplicación.

Si la llamada ya funciona, el problema se limitaba a la sesión actual de la aplicación. Si el fallo persiste en ambos tipos de red, conviene comprobar si se ha producido una reversión en la versión de la aplicación.

5. Actualiza Telegram y prueba la llamada desde otro dispositivo.

Telegram siempre ha tenido problemas con el rendimiento de las llamadas en sus versiones anteriores. Si de repente aparecen fallos en las llamadas y persisten incluso después de aplicar todas las correcciones locales, conviene probar el problema en función de la versión de la aplicación y el dispositivo.

1. Abierto App Store O Play Store Instala cualquier actualización disponible para la aplicación Telegram.
   

   

2. Si es posible, intente realizar la misma llamada desde otro teléfono o tableta utilizando la misma cuenta, o llame al mismo contacto desde una red diferente.
3. Si la llamada funciona en un dispositivo pero el teléfono original sigue fallando, continúe solucionando el problema en el teléfono original en lugar de considerarlo un problema general de Telegram.
4. Si el mismo fallo persiste en todos los dispositivos y en ambos tipos de red, infórmelo a través de Telegram > Configuración > Hacer una pregunta O la ruta de soporte disponible para su versión.
   

Si un solo cambio finalmente permite que la llamada se realice con éxito, anota exactamente qué fue lo que cambió. Este detalle suele agilizar considerablemente la resolución de futuros fallos en las llamadas de Telegram.