Estudio: Un tercio de los trabajadores cree que un gerente con IA aumenta su productividad.

Una nueva investigación ha revelado que más de un tercio de los empleados del Reino Unido (36.7 %) cree que tener un gerente con inteligencia artificial mejorará su productividad, y el 64 % de los gerentes espera ver mejoras similares.

Si bien estos resultados parecen positivos para la inteligencia artificial, muchas personas parecen preferir recibir las evaluaciones de desempeño cara a cara, en lugar de a través de un chatbot.

Sin embargo, existe un obstáculo importante para los gerentes que utilizan IA. Como era de esperar, el personal directivo intermedio humano se muestra menos convencido de la posibilidad de ser reemplazado por la IA, y casi el 40 % cree que es improbable que se produzcan aumentos de productividad. La modificación de los métodos de evaluación de los empleados podría ser un área donde la IA genera inquietudes.

¿Se están aplanando las estructuras organizativas?

Un estudio realizado por Careerminds UK encuestó a 600 empleados a tiempo completo en el Reino Unido, preguntándoles sobre su opinión acerca de la inteligencia artificial en el lugar de trabajo. El estudio también reveló que los compañeros más jóvenes eran más propensos a aceptar un equipo directivo impulsado por IA.

Esta encuesta llega en un momento interesante, con expectativas de estructuras organizativas más horizontales centradas en la gerencia intermedia. Si las empresas creen que pueden adoptar la IA para reemplazar a los gerentes —especialmente en un momento en que la formación gerencial parece muy valorada— deberían proceder con cautela. La falta de supervisión de las herramientas de IA podría complicar aún más este desafío.

Una cosa es el aumento de la productividad, pero los empleados también consideran que un gerente humano es mejor que la inteligencia artificial en asuntos como la retroalimentación sobre el desempeño (74.2%).

Amanda Augustine, experta en reclutamiento de Careerminds UK y coach de carrera certificada (CPCC), afirmó: «La IA podría aliviar parte de esta presión al liberar a los gerentes de ciertas tareas. Sin embargo, los resultados de las evaluaciones demuestran que los empleados siguen valorando el criterio humano, el contexto y la comunicación». La IA como servicio podría ofrecer soluciones para tareas repetitivas.

Gerente Intermedio Artificial

Aunque el aumento previsto de la productividad, que el 36.7% de los participantes en la encuesta cree que se producirá (frente al 25.5% que cree que serán menos productivos), pueda parecer alentador, las conclusiones del informe revelan una cara difícil.

Alrededor del 64% de los gerentes y altos ejecutivos esperan que la gestión basada en IA genere aumentos de productividad, y el 28% prevé que estos aumentos sean "significativos". Entre el personal directivo, esta cifra asciende al 42.6%.

Entre los directivos, un alarmante 38.5% está preocupado, y casi el 40% espera que la IA los reemplace. ¿Logrará la alta dirección sus objetivos? ¿Debería hacerlo? (Lea también el artículo sobre el impacto de la IA en el desempeño de los empleados).

Augustine añadió: «No debemos confundir la percepción que tienen los empleados sobre las posibles mejoras de productividad derivadas de la IA con su deseo de que la tecnología sustituya por completo a sus jefes. Los mandos intermedios ya están sintiendo la presión, atrapados entre las crecientes expectativas de la alta dirección y las necesidades de sus equipos».

Augustine explicó: “La oportunidad para los empleadores reside en utilizar la inteligencia artificial para ayudar a los gerentes a ser más eficaces, no simplemente para reemplazarlos”.

En un momento en que las organizaciones están adoptando cada vez más la inteligencia artificial de forma decidida, comprender qué necesitan los empleados para tener éxito se está volviendo de vital importancia.

En lugar de centrarse en la eficiencia, Augustine señaló que los líderes deben pensar en sus empleados, especialmente en aquellos que recién comienzan sus carreras, quienes "son más propensos a pensar en lo que necesitan de un gerente en el día a día, ya sea orientación, desarrollo, apoyo o contexto".