Los chismes de oficina, incluso cuando crees que son inocentes, pueden tener graves repercusiones, creando malos sentimientos, baja moral entre los empleados y un ambiente de trabajo tóxico ... Y más
¿Has oído hablar de…? A veces, conversaciones de oficina aparentemente inocentes pueden convertirse en consecuencias no deseadas y crear un ambiente de trabajo tóxico. No hay nada como los chismes de oficina para generar drama en el trabajo y agregar una capa extra de estrés a un día ya agitado. Un nuevo estudio muestra que los chismes en la oficina ocurren a un ritmo alarmante y están generando una falta de confianza en el lugar de trabajo y una baja moral. *Nota del experto: Las investigaciones indican que los chismes negativos reducen la productividad de los empleados y aumentan la rotación de personal.*
Cómo los chismes de oficina crean una cultura laboral tóxica
El año pasado, Forbes.com publicó un informe sobre un estudio de Monster que reveló que el 74% de los empleados experimentan problemas de salud mental en el trabajo. Un alarmante 67% siente que trabaja en un entorno tóxico (un 4% más que en 2023). Según una encuesta de Monster realizada en abril de 2025 , un sorprendente 80% declaró trabajar actualmente en un entorno tóxico, un aumento del 13% con respecto a 2024. La presión es tan intensa que el 57% afirma que preferiría renunciar a su trabajo antes que permanecer en un entorno laboral tóxico, y el 42% preferiría ser despedido antes que quedarse.
La tendencia del año pasado de "hola colgando" provocó una avalancha de historias sobre lo grosero que era. Me sorprendió que algunos medios de comunicación adoptaran un enfoque humorístico ante la historia, sin reconocer la gravedad de cómo este tipo de comunicación asincrónica puede afectar negativamente la salud mental de los empleados y exacerbar un entorno de trabajo ya estresante, caótico y confuso. *Nota: El término “hey colgando” se refiere a dejar un mensaje incompleto o pendiente, causando preocupación en el destinatario.*
Lo mismo ocurre con los chismes en el trabajo. No siempre se toman en serio, a pesar de que los empleados los consideran lo más irritante, incluso más que las reuniones sin sentido, los elogios inmerecidos a los compañeros y la microgestión. Eva Chan, experta sénior en desarrollo profesional de Resume Genius , afirma: «Los chismes no solo son molestos; pueden destruir la moral y la confianza del equipo. Los empleados desean entornos donde se sientan respetados, y cuando los chismes proliferan, es señal de que algo más profundo falla en la cultura laboral».
LiveCareer descubrió que más de la mitad de los encuestados (58%) perciben chismes en el trabajo semanalmente, y casi uno de cada tres afirma escucharlos a diario. El informe de LiveCareer sobre chismes en la oficina revela que el 47% de los encuestados cree que los chismes generan desánimo, lo que provoca estrés y desconfianza en el entorno laboral, y casi la mitad (48%) no confía en que nadie en el trabajo mantenga la confidencialidad de la información.
Otros puntos clave del estudio incluyen:
- El 43% de los encuestados afirma haber sido objeto de chismes en el lugar de trabajo.
- El 55% dice que las conversaciones en el lugar de trabajo giran en torno a las tareas y promociones de los colegas, pero la vida personal de los compañeros de trabajo es el segundo tema más común de chismes de oficina.
- El 20% admite difundir chismes que resultan ser falsos.
- El 48% dice que sucede en la sala de descanso o en las áreas comunes.
- El 53% dice que los empleados de nivel medio son los que más chismes difunden, mientras que la alta dirección es la que menos se involucra (seis por ciento).
Hablé por correo electrónico con Yasmin Escalera, experta en desarrollo profesional de LiveCareer, quien me comentó que los chismes en la oficina han trascendido las simples conversaciones informales para convertirse en una de las mayores amenazas para un ambiente laboral saludable. Escalera afirma que este comportamiento es claramente difícil de evitar, ya que está profundamente arraigado en la rutina laboral. «Cuando casi la mitad de los empleados afirma que los chismes generan tensión y desconfianza, el impacto va mucho más allá de los sentimientos heridos», declara. «Los chismes tienen el potencial de desintegrar equipos, dañar el bienestar psicológico y, en última instancia, poner a las empresas en riesgo de perder talento». Esto subraya la importancia de contar con políticas claras contra los chismes y fomentar una cultura de respeto mutuo.
¿Cómo afectan los chismes en el lugar de trabajo la colaboración y el crecimiento profesional?
Los estudios indican que “cuando el 47% de los empleados informa que los chismes en el lugar de trabajo generan tensión y desconfianza, las empresas deben esperar una disminución significativa en la colaboración”, ya que la confianza es esencial para intercambiar ideas, dar y recibir apoyo y fomentar el crecimiento profesional entre los empleados. *Construir un ambiente de trabajo de respeto mutuo y confianza es la base de una colaboración eficaz.*
[Nombre del experto/fuente] destaca que cuando el 55% de los chismes giran en torno a temas como ascensos y desempeño, pueden socavar los beneficios de trabajar en equipo de manera productiva. Añade: «Incluso las herramientas diseñadas para promover el desarrollo profesional, como las evaluaciones de 360 grados, pueden verse perjudicadas por los chismes en el lugar de trabajo». «Según otro estudio de LiveCareer , el 74% de los empleados considera que la retroalimentación de las evaluaciones de 360 grados es injusta, sesgada e inexacta, y el 48% cree que está contaminada por prejuicios o rencores personales. Los chismes no solo tienen el potencial de crear un ambiente de trabajo tóxico, sino que también pueden dañar los sistemas que las empresas han implementado para apoyar a los empleados y su crecimiento». *Es fundamental que las empresas aborden proactivamente los chismes para proteger la integridad de los procesos de evaluación del desempeño y mantener la moral de los empleados.*
Cómo evitar chismes en la oficina
El experto Escalera enfatiza encarecidamente que si usted se encuentra involucrado en chismes de oficina, es imperativo detenerse y darse cuenta de que estas conversaciones no están contribuyendo a su crecimiento profesional e incluso pueden causar problemas graves. Ella aconseja que si usted se encuentra en una conversación chismosa, trate de cambiar de tema, disculpándose por no continuar la discusión o si es necesario, señale el comportamiento de manera constructiva.
Añade: «Redireccionar la conversación a temas laborales demuestra que valoras tu tiempo y tus relaciones profesionales, y que mantienes un ambiente laboral de apoyo en lugar de destructivo. Dar este ejemplo puede animar a otros empleados a seguir tu ejemplo y ayudar a cambiar el tono general del lugar de trabajo hacia una dirección más positiva». *Nota: Evite los chismes para mantener un ambiente de trabajo saludable y mejorar las relaciones profesionales.*
Cómo comportarse si eres blanco de chismes en el trabajo
Si usted se convierte en blanco de chismes en el lugar de trabajo, Escalera recomienda discutirlo inmediatamente con su gerente o con el departamento de Recursos Humanos, especialmente si parece hiriente o podría dañar su reputación profesional. “En algunos casos, puede ser adecuado acercarse directamente a la persona para aclarar cualquier malentendido simple”, añade. “Sin importar el método que uses, siempre es útil documentar la situación, incluyendo qué se dijo, cuándo y quién lo dijo, en caso de que la situación se agrave y necesites más apoyo”. *Es importante mantener un registro preciso de los hechos para facilitar cualquier investigación formal posterior.*
¿Cómo pueden las empresas evitar los chismes en el lugar de trabajo?
Según las estadísticas de Monster, un alarmante 93% de los empleados afirma que su empleador no está haciendo lo suficiente para apoyar su salud mental, y cita el liderazgo deficiente, la falta de oportunidades de crecimiento y una cultura tóxica como factores clave. *Nota del experto: Los chismes en el lugar de trabajo suelen estar relacionados con estos factores negativos.*
Para disipar los chismes en el lugar de trabajo, Escalera cree que las empresas y los líderes deben centrarse en crear una cultura donde se fomente y modele la comunicación profesional y la responsabilidad. “Esto significa establecer expectativas claras en torno a una comunicación respetuosa y crear espacios seguros para la resolución productiva de conflictos y la retroalimentación constructiva”, explica. “Al hacerlo, las empresas ayudan a fomentar una cultura donde la honestidad, la confianza y las conversaciones significativas son la norma”. *Palabras clave mejoradas: Cultura empresarial, Comunicación profesional, Responsabilidad.*
Escalera insiste en que los líderes deben tomar en serio los chismes en el lugar de trabajo cuando ocurren, responsabilizando a los empleados por comportamiento dañino sin monitorear cada conversación. Ella enfatiza que el objetivo no es monitorear agresivamente a los empleados sino más bien imponer una cultura que asegure la comunicación y genere confianza en lugar de una que la destruya. *Palabras clave mejoradas: liderazgo eficaz, responsabilidad de los empleados, creación de confianza.*
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