Cómo solucionar el problema de la verificación en dos pasos mediante mensaje de texto en Epic Games

Al intentar iniciar sesión en Epic Games , es posible que te encuentres con un problema: el código de verificación por SMS no llega , lo que te deja atascado en la pantalla de autenticación de dos factores sin poder continuar. Esto suele ocurrir cuando la autenticación de dos factores (2FA) por SMS no logra enviar el código de verificación a tu teléfono.

En algunos casos, Epic Games puede enviar el código correctamente, pero tu dispositivo podría no recibirlo debido a retrasos en la red, mala cobertura o bloqueos por parte de tu operador de telefonía móvil. En otros casos, la solicitud del código podría fallar antes de llegar a tu teléfono.

Antes de probar las soluciones que se indican a continuación, asegúrese de que su teléfono tenga una conexión de red estable y pueda recibir mensajes SMS con normalidad . Si es necesario, reinicie el dispositivo, desactive el modo No molestar y compruebe que su bandeja de entrada de SMS no esté bloqueada ni llena. Estas comprobaciones básicas a veces pueden solucionar problemas temporales de entrega de mensajes de texto.

1. Utilice un método de autenticación de dos factores diferente (correo electrónico o aplicación de autenticación).

Si no recibes el código SMS, puedes cambiar a la verificación por correo electrónico o a una aplicación de autenticación para iniciar sesión correctamente, ya que Epic Games admite varios métodos de autenticación de dos factores, y los mensajes de texto (SMS) son solo uno de ellos.

Recuerda que la opción " Probar de otra manera " solo aparecerá si ya tienes habilitados otros métodos de autenticación (como correo electrónico o una aplicación de autenticación) en tu cuenta. Si el único método configurado es la mensajería de texto, es posible que debas usar tus códigos de recuperación de respaldo o contactar al soporte de Epic Games.

1. Ve a la página de inicio de sesión de Epic Games.
2. Introduce tu dirección de correo electrónico y tu contraseña.
   
3. Cuando se le solicite la verificación en dos pasos (2FA), elija Prueba de otra manera (Prueba con otro método).
   
4. Seleccione Verificacion de Email (Autenticación por correo electrónico) o Aplicación Authenticator (Aplicación de autenticación).
   
5. Completa el proceso de verificación e inicia sesión en tu cuenta.

2. Utilice los códigos de recuperación de respaldo si están disponibles.

Si tienes problemas para acceder a otros métodos de verificación en dos pasos, puedes usar códigos de recuperación de respaldo para recuperar el acceso a tu cuenta de Epic Games. Estos códigos, también conocidos como códigos de recuperación de un solo uso, son otra forma de recuperar el acceso a tu cuenta. Se generan cuando activas la verificación en dos pasos por primera vez y están pensados ​​para situaciones en las que tu método de autenticación principal no esté disponible.

Usar un código de respaldo te permite omitir la verificación por SMS e iniciar sesión directamente en tu cuenta de Epic Games. Cada código de respaldo solo se puede usar una vez, por lo que se recomienda generar un nuevo conjunto de códigos después de iniciar sesión correctamente.

1. En la pantalla de verificación en dos pasos (2FA) de Epic Games, seleccione Utilice un código de respaldo (Utilice un código de respaldo).
   
2. Introduce un código de respaldo no utilizado de tu lista guardada.
3. Inicie sesión en su cuenta.
4. Tras iniciar sesión, cree un nuevo conjunto de códigos de recuperación de copias de seguridad para su uso futuro.

3. Intenta iniciar sesión desde un navegador o dispositivo diferente.

Si aún no has recibido el código SMS, intenta iniciar sesión con otro dispositivo o navegador web. Esto ayuda a descartar problemas causados ​​por extensiones del navegador, cookies dañadas, sesiones de inicio de sesión almacenadas en caché o conflictos específicos del dispositivo que podrían estar impidiendo la autenticación.

Iniciar sesión desde otro dispositivo o navegador crea una nueva sesión de autenticación, lo que puede resolver situaciones en las que una solicitud de verificación no activa correctamente el proceso de entrega del mensaje SMS.

1. Abre otro navegador como Chrome, Edge o Firefox.
2. En su lugar, intenta iniciar sesión desde otro dispositivo, como un teléfono o una tableta.
3. Ve a la página de inicio de sesión de Epic Games.
   
4. Inicia sesión de nuevo y solicita el código de verificación por SMS. Si no recibes el código, espera unos minutos y selecciona [la opción/método correspondiente]. Reenviar código Para intentarlo de nuevo.

4. Ponte en contacto con el soporte técnico de Epic Games.

Si ninguna de las opciones de recuperación funciona, tu último recurso es contactar con el soporte técnico de Epic Games. El equipo de soporte puede verificar la titularidad de tu cuenta y ayudarte a recuperar el acceso si la autenticación de dos factores no funciona correctamente.

Esta opción resulta especialmente útil si la verificación por SMS sigue fallando, si su número de teléfono ha cambiado o si ya no tiene acceso a sus métodos de autenticación registrados.

1. Ir al sitio Soporte de Epic Games.
2. Localizar الحساب ← Problemas de inicio de sesión.
3. toque en Contáctenos.
4. Explique que no se están recibiendo los códigos de autenticación de dos factores por SMS.
   
5. Complete el proceso de verificación de identidad si se le solicita.

En muchos casos, los problemas de entrega de SMS son temporales y se resuelven rápidamente. Si es posible, espera unos minutos y vuelve a solicitar el código de verificación, ya que las solicitudes repetidas en un corto período de tiempo pueden activar límites temporales de entrega de SMS. Si el problema persiste, cambiar a un método de autenticación diferente o contactar con el servicio de atención al jugador de Epic Games es la forma más fiable de recuperar el acceso a tu cuenta.